Service client Easylounge

EasyLounge est une entreprise spécialisée dans la vente de matériels électroniques tels que les enceintes HI FI, les Homes Cinéma, les téléviseurs, autres accessoires. Elle est une filiale du Groupe Azur. Le site web de vente de la société a été développé en 2005, et permet au client de sélectionner des produits en les filtrant à travers de nombreuses caractéristiques. Le siège social de Easylounge est situé sur la Côte d’Azur dans la ville d’Antibes, et elle dispose d'un entrepôt principal à Paris. En 2020, elle réalise un chiffre d'affaires de 5 528 371 euros. 

De même que EasyLounge, le service client Vova ou encore le service client DHgate, sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. En ce qui concerne EasyLounge, si vous désirez signaler un produit non conforme à votre commande ou pour avoir des informations sur l'entreprise, vous trouverez les moyens de contacter ses équipes dans cet article.

EasyLounge contact par téléphone

Si vous voulez être conseillé dans vos choix d’équipements lors de votre achat sur la plateforme de EasyLounge, vous pouvez contacter son service client au numéro suivant :

• 08 26 96 48 64 (0,18 € / min + prix appel)

Ce contact est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.

Il arrive des fois que certains clients rencontrent des problèmes au niveau de la livraison. Si vous faites face à cette situation, vous pouvez contacter le service client de EasyLounge par appel téléphonique au numéro suivant :

• 04 97 21 32 15 (coût d’un appel local)

Ce contact est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.

Contact EasyLounge par mail

Si vous voulez demander à EasyLounge de supprimer vos données personnelles sur sa plateforme, vous pouvez contacter la firme par mail à l’adresse qui suit :

• rgpd@easylounge.com

Il est également possible de contacter le service client de EasyLounge en passant par un formulaire de contact. Vous trouverez celui-ci sur le site web de la société. Si vous souhaitez demander un remboursement par exemple, vous pouvez passer par ce moyen. Dans le formulaire, vous devrez renseigner plusieurs informations, à savoir :

• votre nom ;
• le destinataire ;
• le message ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone ;
• la préférence de contact.

Par la suite, vous devez cliquer sur le bouton “Envoyer” pour terminer. Le service client de EasyLounge vous contactera en retour par mail ou par appel téléphonique. Notez que le moyen par lequel vous allez être contacté va dépendre de la préférence que vous aurez choisie. Pour accéder au formulaire de contact de EasyLounge, cliquez sur ce lien.

EasyLounge contact par courrier postal

Si vous souhaitez retourner une enceinte Bluetooth que vous avez achetée sur EasyLounge par exemple, vous pouvez le faire à l'adresse suivante :

Groupe Azzur - EasyLounge
Le Galaxie Immeuble B - 2793, chemin de Saint Claude
06600 ANTIBES SOPHIA-ANTIPOLIS (FRANCE)

Informations supplémentaires

Espace client

EasyLounge permet à ses clients de disposer d’un espace personnel sur son site web. À cet endroit, vous pouvez stocker vos informations personnelles. Par ailleurs, il y a un tableau de bord qui vous permet de voir vos commandes en cours et de consulter les paiements en attente. Si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter pour accéder à votre espace client. Pour faire cela, cliquez sur la première icône située en haut à droite du menu principale. Puis, saisissez votre adresse email et votre mot de passe pour vous connecter. 

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer. Pour faire la création, allez premièrement sur la page d’accueil de EasyLounge. Ensuite, cliquez sur l’icône située en première position tout en haut du menu principal. Pour accéder au formulaire de création de compte, cliquez sur l’onglet “Pas encore client”. Par la suite, renseignez votre email et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton “Créer mon compte”. Ainsi, vous pourrez accéder à votre espace client. À partir de cet endroit, vous pouvez aussi joindre le service client de la société EasyLounge.

Réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver EasyLounge sur les réseaux sociaux. Par le moyen de ces plateformes, vous serez tenu informé de l'actualité de l'entreprise. Ainsi, vous pourrez savoir la disponibilité des nouveaux produits commercialisés par la marque. De plus, vous avez la possibilité de contacter le service client de l'entreprise à travers les messageries. 

Newsletter

EasyLounge passe par des messages promotionnels afin d’informer ses clients sur des nouveautés. Grâce à ces messages, vous pouvez avoir une information sur les réductions. Pour recevoir ces types de mail, vous devez vous inscrire à la Newsletter. Si vous voulez le faire, allez sur la page d’accueil de EasyLounge et dirigez-vous vers le bas ou vous trouverez un formulaire. Vous devez inscrire votre adresse mail dans ce champ puis cliquer sur “Valider mon inscription”.

Comparateur

Il est possible de comparer des produits sur le site web de EasyLounge. Cela peut vous aider à faire des économies ou à choisir le meilleur équipement. Pour faire une comparaison, vous devez commencer par choisir un produit. Après avoir choisi un premier produit, cliquer sur “ajouter au comparateur” placé à droite. Puis choisissez un autre produit avant de cliquer sur “Comparateur” situé au bas de la page. Sur cet espace, vous pourrez avoir toutes les informations concernant les deux produits. En cliquant sur “MASQUER LES PRODUITS SIMILAIRES” vous pourrez trouver les différences entre les produits. Comme astuce, nous vous recommandons de faire les comparaisons avec les produits de la même catégorie.