Service client Ecoiffier

C'est en 1945 que la société Ecoiffier voit le jour dans le département de l’Ain, plus précisément dans le petit village de Bellignat par l’action d’Albert Ecoiffier. À sa création, l’activité principale de la société était axée sur la fabrication d’articles en celluloïd. Quelques années plus tard, Albert Ecoiffier est rejoint par ses enfants Jacques et Éliane qui vont apporter une nouvelle orientation à la société. Ainsi, Ecoiffier se spécialise dans la fabrication de jouets en plastique pour enfants de bas âges. À ce jour, la société française est plus connue sous l’appellation de Jouets Ecoiffier et elle a un effectif permanent composé d’une cinquantaine d’employés.

À l'instar de Ecoiffier, des entreprises comme Vtech ou encore Thrustmaster assurent la disponibilité de leurs services clients. Si vous souhaitez entrer en contact avec les équipes de Ecoiffier pour procéder au retour d'un article ou pour prendre des renseignements, vous trouverez le moyen de le faire dans cet article. 

Contacter SAV Ecoiffier par téléphone

Lorsque vous achetez une valisette mécanique pour votre enfant par exemple, vous lui donnez la possibilité de découvrir les outils de ce métier. Ainsi, si vous remarquez que certaines pièces manquent à la collection, vous pouvez contacter le service après-vente de la marque pour faire une réclamation. Pour cela, Ecoiffier met à la disposition de ses clients le numéro de téléphone suivant :

• SAV Ecoiffier : +33 (0) 4 74 73 72 66 (coût d’un appel local)

Contacter le service client Ecoiffier par e-mail

Vous pouvez acheter des jouets fabriqués par Ecoiffier et constater que vous ignorez le fonctionnement ou le montage pour certains. Dans ce cas, vous avez la possibilité de prendre les informations relatives aux jouets concernés en contactant le service après-vente de la marque. Pour ce type de demandes, il est recommandé d’envoyer un courrier électronique à Ecoiffier à l’adresse ci-dessous :

• Ecoiffier SAV : sav@ecoiffier.fr

Notons que la marque de jouets recommande à ses clients d’indiquer dans leurs courriers certaines informations pour une meilleure prise en charge de leurs demandes. Parmi ces renseignements à fournir, vous avez d’une part ceux qui sont relatifs à l’identité du client. D’autre part, vous êtes prié de transmettre les renseignements sur les jouets tels que leurs références, ainsi que le type d’information que vous souhaitez avoir.

Si vous êtes une fondation, il peut arriver que dans le cadre de vos activités, vous souhaitiez faire un don de jouets à des enfants. C’est le cas très souvent avec les orphelinats ou d’autres établissements spécialisés, surtout pendant les célébrations en fin d’année. Dans ce cas, il est recommandé de contacter des spécialistes du domaine comme Ecoiffier afin d’avoir des informations sur les besoins spécifiques des enfants en fonction de leurs âges. Pour contacter le service client d’Ecoiffier pour bénéficier de son accompagnement, vous pouvez envoyer un courrier à la marque française à l’adresse électronique qui suit :

contact Ecoiffier : info@ecoiffier.fr

Contacter Ecoiffier par courrier postal

Si vous êtes un professionnel, il peut arriver que vous souhaitiez devenir un partenaire de la marque. Si c’est le cas, nous vous conseillons d’envoyer un courrier à Ecoiffier à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse Ecoiffier
595 route d'Arfontaine
01100 Oyonnax

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Ecoiffier

Si vous êtes un utilisateur des réseaux sociaux, vous avez la possibilité de suivre Ecoiffier à partir de certaines plateformes. Vous pourriez ainsi faire partie de la communauté de la marque à travers le monde. Vous aurez ainsi la possibilité d’avoir les avis de nombreux utilisateurs sur certains produits d’Ecoiffier ; ce qui peut vous aider à faire vos choix. La société française est disponible sur 2 principales plateformes que sont Facebook et Twitter. Ainsi, en fonction de votre préférence et vos activités sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous abonner au compte Ecoiffier indiqué.

Actualités Ecoiffier

Vous avez également la possibilité de suivre l’actualité de la marque de jouets en temps réel sur son site Internet. Cela peut vous permettre d’avoir des informations en exclusivité sur les derniers produits de la marque afin de les offrir à vos enfants. Pour suivre l’actualité d’Ecoiffier, vous devez dans un premier temps vous rendre sur la page d’accueil du site Internet de la marque de jouets. Ensuite, en haut à droite (en 5ᵉ position) vous trouverez la mention “Actualités” qui vous donne accès à l’actualité de la société française.

Goodies

La société française met à la disposition des personnes qui visitent son site Internet des fonds d’écrans ainsi que quelques coloriages pour vos enfants. Aussi, si vous souhaitez passer des moments de qualité avec votre enfant, vous pouvez les télécharger et vous offrir des parties de coloriage en famille. Pour télécharger les coloriages et fonds d’écrans qu’Ecoiffier met à votre disposition, vous devez vous rendre dans la rubrique “Goodies” qui est disponible sur son site Internet. Vous pourrez consulter la rubrique en défilant vers la droite en haut de la page d’accueil ; à la 4ᵉ position parmi les 6 rubriques qui en constituent le menu.

Conseils pratiques

Il existe plusieurs types de jouets dont chacun a son importance dans le développement de votre enfant. Les jeux d'imitation, parmi lesquels vous pourrez trouver les dînettes par exemple, permettent à l’enfant de rentrer dans l’univers des adultes. Quant aux jeux de construction, ils ont pour rôle d’affiner la motricité de l’enfant ainsi que ses mouvements. Ainsi, vous devez faire vos achats de jouets en fonction de l’âge de votre enfant et de la capacité spécifique que vous souhaitez améliorer chez lui. En outre, si vous ne parvenez pas à trouver le jouet approprié, vous pouvez consulter les conseils qu’Ecoiffier met à la disposition de ses clients en cliquant sur ce lien.

Liste des revendeurs

Si vous souhaitez acheter des jouets de la marque française en ligne, sachez qu’Ecoiffier ne possède pas de boutique en ligne pour l’heure. Néanmoins, la société est en partenariat avec des revendeurs chez lesquels vous pourrez faire vos achats en ligne. Pour consulter la liste des revendeurs d’Ecoiffier, vous devez premièrement vous rendre sur le site Internet de la marque. Ensuite, défilez vers le bas de la page d’accueil où vous trouverez dans le fond vert, la rubrique “REVENDEURS”.

Catalogue en ligne

Ecoiffier met à la disposition de ses clients un catalogue de tous ses jouets que vous pouvez télécharger à partir de son site Internet. En conséquence, si vous souhaitez acheter un jouet de la marque pour votre enfant, vous pouvez consulter la liste des jouets disponibles dans le catalogue en le téléchargeant ici.