Service client Manfrotto

Créée en 1972 par le photojournaliste italien Lino Manfrotto, Manfrotto est une entreprise de fabrication de support pour appareils photos, caméras et éclairages. Basée dans le nord de l’Italie à Casola, l’entreprise conçoit, fabrique et commercialise une gamme variée d’équipements et d’accessoires dédiés au marché des professionnels de la photographie. À travers la fourniture de matériaux de qualité reconnus mondialement, Manfrotto a suscité l’intérêt de nombreux investisseurs internationaux et est présente dans plus de 140 pays. C’est ainsi que la structure anglaise Vitec Group plc a procédé au rachat de Manfrotto, dans les années 80. Ce qui a contribué en partie à son ascension fulgurante sur le marché mondial des équipements photographiques.

Comme Manfrotto, le service client Cewe ou encore le service client Cheerz sont disponibles pour répondre aux préoccupations de leurs clients. En ce qui concerne Manfrotto, si vous souhaitez contacter son service client pour procéder à une réparation de votre trépied ou pour prendre des renseignements sur un modèle en particulier, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Contacter Manfrotto par téléphone

Si vous voulez contacter Manfrotto pour procéder à la réparation de votre support d'appareil photo, vous pouvez appeler au numéro de téléphone suivant :

• 01 45 80 10 04 (Coût d'un appel local)

Le numéro est joignable du lundi au vendredi de 10 h 00 à 17 h 00.

Manfrotto contact par mail

Pour contacter le Sav de Manfrotto, vous avez la possibilité d'envoyer un mail. Par exemple, si votre stabilisateur pour appareil photo présente des dysfonctionnements et que vous voulez le faire réparer, vous pouvez envoyer un message à l'adresse suivante :

• Manfrotto sav par mail : contact@atelier-procirep.fr

Sav Manfrotto par chat écrit

L’entreprise a mis au point sur son site Internet, un chat afin de vous permettre de poser toutes vos préoccupations. Ce service vous permettra d'interagir de manière directe avec un conseiller client de la marque. Pour accéder au chat écrit de Manfrotto, il vous suffit de cliquer sur la section “avez-vous besoin d’aide”, dans le pied de page de son site internet. Sur la page affichée, entrez votre adresse mail, confirmez l’adresse inscrite puis cliquez sur “suivant”. Après avoir inscrit votre adresse mail, sélectionnez le sujet de votre requête puis cliquez sur “suivant”. Mentionnez ensuite votre nom et votre surnom et cliquez sur “suivant” pour continuer. Rédigez, en quelques lignes, votre message puis remplissez le formulaire. Pour terminer, acceptez les conditions générales d'utilisation, puis sélectionnez l’onglet “envoyer” pour faire parvenir votre demande. Un opérateur sera disponible pour vous répondre dans de plus brefs délais.

Le chat écrit de l’entreprise est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00.

Manfrotto support par la poste

Pour tous vos retours d’articles, vous avez la possibilité de joindre la marque en adressant un courrier postale à cette adresse suivante :

Adresse postale Manfrotto 
via Valsugana,
100, 36022 Cassola (VI),
Italie

Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Vous devez vous assurer que les articles retournés soient en parfait état avec l’emballage d’origine, les étiquettes, les câbles et les manuels.

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour assurer une meilleure utilisation des produits Manfrotto, l’entreprise a mis au point une application mobile dénommée Manfrotto Motion. En effet, cette application vous permet de connecter plusieurs appareils en vue de contrôler leurs mouvements, simplement à partir de votre mobile. L’application Manfrotto Motion est disponible sur Google Play et App Store.

Espace client

L’entreprise a mis au point sur son site Internet un espace entièrement dédié à ses clients. Grâce à cet espace, vous pourrez effectuer vos paiements directement sur le site de la marque à partir de votre compte. Pour le créer, il vous suffit de sélectionner la première icône située dans le menu principal. Une fois la page ouverte, sélectionnez l’onglet “créer un compte” situé dans la section “Nouveau client”. Remplissez ensuite le formulaire affiché en inscrivant votre prénom, votre nom et votre adresse mail. Créez un mot de passe, puis confirmez-le. Acceptez enfin les conditions d'utilisation puis cliquez sur “créer un compte” pour finaliser votre inscription.

Foire aux questions

Vous avez la possibilité d’accéder à toutes les réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs Manfrotto. Pour accéder à cette rubrique, il vous suffit de vous connecter au site web de la marque et de cliquer sur l’onglet “foire aux questions” disponible dans le pied de page. Une fois la section ouverte, vous verrez s’afficher plusieurs questions réparties en différentes catégories. Sélectionnez celle qui correspond à vos préoccupations puis suivez les différentes instructions.

Newsletter Manfrotto

Si vous souhaitez recevoir en exclusivité toutes les informations et les nouveautés de l’entreprise, vous pouvez vous inscrire à la newsletter disponible sur son site web. Sur la page d’accueil, inscrivez votre adresse mail et cliquez sur “souscrire”. Sur la page affichée, inscrivez votre nom et votre prénom. Mentionnez ensuite, votre date de naissance, votre pays et acceptez les conditions d’utilisation. Pour terminer, cliquez sur “souscrire” afin de finaliser votre inscription.

Service réparations

Avez-vous reçu des équipements Manfrotto défectueux et souhaitez recevoir la visite de leurs techniciens ? L’entreprise met à votre disposition sur son site Internet, une section entièrement dédiée à ses services de réparations. Dans cette section, vous avez la possibilité d’accéder à toutes les informations concernant les services réparations de la marque. Pour y parvenir, vous devez cliquer sur ce lien.

Guide d’achats

L’entreprise dispose sur son site Internet, d'un guide pour vous aider lors de vos achats. Vous avez la possibilité d’accéder à tous les conseils d’achats de la marque. Pour accéder à cet espace, vous devez dérouler la section “guide et commentaire” disponible dans le menu principal. Une fois la section déroulée, vous verrez s’afficher plusieurs thématiques. Sélectionnez la thématique qui répond à votre requête, puis suivez les différentes directives.

Espace partenaire

Si vous souhaitez tisser des relations commerciales avec la marque, vous avez l’opportunité de la contacter via son site web. Une fois connecté au site, sélectionnez la section “devenez partenaire” disponible dans le pied de page. Sur la fenêtre affichée, remplissez le formulaire en y inscrivant votre adresse mail, votre nom et votre prénom. Mentionnez par la suite, votre date de naissance et votre pays. Pour terminer, acceptez les termes d’utilisations, puis cliquez sur “souscrire”, pour transférer votre demande.