Service client AVG

AVG technologies est une société créée en 1991 par Jan Gritzbach et Tomas Hofer, dont le siège se trouve à Brno, en République Tchèque. AVG est une filiale du groupe Avast qui est spécialisée dans la conception d’antivirus pour tous les supports informatiques. Le 28 janvier 2011, un programme malicieux apparaît sous l’appellation de "antivirus AVG" et fait beaucoup de dégâts chez les personnes qui l’ont installé. En réalité, il ne s’agit pas du produit authentique de la marque et fort heureusement, cela finit par être maîtrisé afin de permettre à la marque de poursuivre sa croissance. Ainsi, en février 2015, la société comptait un peu plus de 200 millions de personnes qui utilisaient ses services à travers le monde.

Il existe de nombreux moyens de contacter AVG Technologies, pour se renseigner sur ses produits, ou même pour faire des recommandations, comme c'est le cas pour Avast et Symantec. Si vous cherchez les moyens de contacter AVG, vous les trouverez à travers les lignes de cet article.

Service client AVG par téléphone

AVG propose des solutions pour rendre vos smartphones Android et vos ordinateurs beaucoup plus sûrs en le protégeant des virus. Si vous souhaitez avoir des informations sur les produits de AVG, vous pouvez appeler le support commercial de la marque au numéro suivant :

• AVG service client : + 33 977 554 347 (Coût d'un appel local)

Le service client d’AVG est disponible tous les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 09 H 00 à 18 H 00.

AVG service client par mail

Pour contacter le service communication de l'entreprise, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• AVG support presse : pr@avg.com

Les produits AVG sont soumis à une garantie de 30 jours. Si vous souhaitez demander un remboursement après avoir effectué un achat, vous devez contacter le service client à travers le formulaire que vous pourrez trouver ici.

AVG par courrier postal

Si vous souhaitez faire des réclamations en rapport avec l’utilisation de vos données personnelles par AVG, vous pouvez envoyer un courrier à AVG à l’adresse postale qui suit :

Přízova 7
602 00 Brno
République tchèque

Dans le cas où vous souhaiteriez résilier votre abonnement chez AVG, nous vous recommandons d’envoyer une lettre à la marque à l’adresse suivante :

2625 Broadway Street
Redwood City, County of San Mateo
CA 94063 États-Unis

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez acheter des produits de sécurité AVG pour le compte de votre entreprise. Vous pouvez contacter AVG par courrier postal afin d’avoir les différents produits que la marque vous propose dans ce sens. Pour ce faire, nous vous recommandons d’écrire au service client de la marque à l’adresse ci-dessous :

Gladbecker Str. 1
40472 Düsseldorf
Allemagne

Contacter le service client AVG par chat

Lorsque vous installez un antivirus AVG sur votre ordinateur, l’outil répertorie les fichiers qui constituent une menace pour le bon fonctionnement de votre appareil. Cependant, il peut arriver que des programmes soient injustement signalés comme des menaces. Si vous faites ce constat, vous avez la possibilité de contacter le support d’AVG à travers son chat qui est disponible sur le site Internet de la marque. Notez toutefois que le chat en ligne d’AVG n’est pas disponible en français ; vous devez donc pouvoir communiquer en anglais avec les conseillers client pour la prise en charge de votre réclamation.

Informations supplémentaires

Application mobile

AVG Technologies détient plusieurs applications mobiles que vous pouvez télécharger en fonction de votre besoin : AVG Antivirus for Android, AVG Cleaner, AVG Secure VPN...  Si vous êtes à la recherche d’un anti-virus gratuit pour votre téléphone par exemple, vous pouvez télécharger l’application AVG Antivirus for Android. Vous pouvez également souscrire aux offres payantes de la marque dans le cas où vous voudriez avoir accès à plus d’options. Ces applications sont disponibles uniquement sur Google Play.

Espace client

Vous avez la possibilité de créer un compte client sur le site internet d’AVG technologies. Avec ce cmpte, vous pouvez suivre vos achats de manière plus aisée en plus du fait que vous avez accès à toutes les offres et aux promotions de la marque. De plus, vous pourrez bénéficier d’une meilleure prise en charge de vos préoccupations à partir de votre comptclient en cas de besoin. Pour ouvrir votre compte chez AVG rendez vous d'abord sur le site internet à partir de votre navigateur. Une fois que vous êtes sur la page d’accueil, en haut à droite, vous trouverez l'icône dédiée à l’espace client. Cliquez sur l'icône, puis suivez les différentes instructions et vous pourrez ouvrir votre espace client.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un abonné des différentes plateformes des réseaux sociaux, vous pouvez suivre l’actualité d’AVG Technologies en vous abonnant aux différents comptes de la marque. AVG Technologies est notamment représentée sur Twitter ainsi que sur Facebook où vous pourrez rejoindre la communauté des utilisateurs de la marque à travers le monde.

FAQ AVG

AVG Technologies propose à ses clients des offres Premium qui vous permettent d’avoir certains avantages de plus que les clients ordinaires. Si vous souhaitez savoir comment l’offre Premium de la marque fonctionne ainsi que les possibilités de résilier votre abonnement, vous pouvez consulter sa foire aux questions d’AVG en cliquant ici.

Devenir un affilié AVG

Certaines personnes détiennent des sites web ou des blogs qu’elles souhaiteraient utiliser pour faire la promotion de certains services et produits afin de gagner de l’argent sur les commissions. Si c’est votre cas, vous pouvez devenir un affilié d’AVG en vous inscrivant au programme d’affiliation de la marque qui est disponible sur son site Internet. Vous aurez ainsi la possibilité de gagner environ 25 % de commission sur toutes les ventes que vous pourrez générer. De plus, le programme d’affiliation vous permet de bénéficier de certains avantages comme des offres et des promotions spéciales.

Blog AVG

Vous trouverez sur le site de la marque d’antivirus, un blog qui peut servir de guide sur la sécurité en ligne. Ainsi, si vous êtes à la recherche de quelques conseils et astuces pour améliorer votre activité sur Internet, nous vous recommandons de vous rendre sur le blog de la marque. Il est disponible au bas de la page d’accueil du site Internet dans la rubrique “Conseils de sécurité et de performance”.