Service client Ellesse

Fondée en 1958 par Leonardo Servadio, Ellesse est une marque d’origine italienne spécialisée dans la fabrication de vêtements. Plus de 10 ans après sa création, la marque devient très populaire notamment en tant qu’équipementier de ski. Ce succès propulse Ellesse, qui se positionne durant la décennie 1970-1980 parmi les plus grandes marques de sportswear. Depuis le milieu des années 1990, Ellesse a été rachetée par le groupe britannique Pentland Group dont le président est Stephen Rubin. Toutefois, Leonardo Servadio continue de conserver 10 % des parts de la marque.

Si vous voulez contacter Puma ou contacter Bershka, vous avez la possibilité de le faire de plusieurs manières, à l'instar du service après-vente de Ellesse. Vous trouverez dans cet article, les différents moyens de joindre rapidement le service client de la marque italienne, si vous voulez avoir des informations sur des produits.

Ellesse contact par téléphone

Il peut arriver que la commande que vous avez reçue ne soit pas conforme à celle que vous avez passée. Lorsque vous faites face à ce genre de cas, il est recommandé de retourner l’article, afin qu’il soit remplacé par le bon. Pour bénéficier de cette assistance, Ellesse vous donne la possibilité de contacter son service après-vente. Pour ce faire, vous pouvez appeler au numéro indiqué ci-dessous :

• 08001510779 (Coût d’un appel international)

Si après le délai annoncé pour la réception de votre article, vous ne l’avez toujours pas reçu, vous pouvez saisir le SAV d’Ellesse par téléphone. Pour le faire, il est recommandé de composer le numéro suivant :

• 0161 813 1481 (au coût d’un appel local)

Notez que les lignes téléphoniques de l’équipementier italien sont disponibles du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 GMT. Une permanence est également assurée pendant le week-end, notamment le samedi de 09 h 00 à 16 h 00 GMT. Les numéros mentionnés plus haut sont des numéros britanniques. Vous devrez donc vous exprimer en anglais. De plus, des frais supplémentaires pourraient être appliqués.

Ellesse contact par e-mail

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte client Ellesse, vous pouvez le réinitialiser en envoyant un message électronique au service client de la marque. Vous pouvez adresser votre courriel à l’adresse qui suit :

• help@ellesse.com

Si vous voulez contacter des représentants de la marque pour avoir des informations sur des produits disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

• feedback@thehutgroup.com

Ellesse contact par courrier

Si vous voulez adresser un courrier physique à Ellesse pour faire part d'un problème rencontré dans l'utilisation d'un produit, vous pouvez le déposer à l’adresse française indiquée ci-dessous :

Adresse postale Ellesse
30/32 avenue du Général Leclerc
92100 Boulogne-Billancourt,
France

Les données personnelles recueillies sur le site d’Ellesse sont protégées à travers la politique de confidentialité de la marque. Ainsi, vous avez le droit non seulement d’avoir accès à vos données, mais également de refuser leur usage à des fins commerciales. En outre, vous pouvez également apporter des modifications à vos données si vous le souhaitez. Si vous constatez un mauvais usage de vos données personnelles par Ellesse, vous pouvez saisir la marque en écrivant un courrier à l’adresse suivante :

Adresse Ellesse
1-2 The Stables Gadbrook Park,
Northwich, CW9 7RA

Ellesse France contact par chat

Si vous voulez tout savoir sur les offres promotionnelles d’Ellesse, vous pouvez contacter le chat en ligne de l’entreprise. Pour avoir accès à ce chat en ligne, vous pouvez vous rendre d’abord sur la page d’accueil du site Internet de la marque. Ensuite, vous devez accéder à la section “Aides et informations” située en bas, à gauche. Puis, vous devez cliquer sur la rubrique “Nous contacter”, après quoi vous verrez apparaître 2 textes encadrés. Vous devez alors cliquer sur “Chat en direct” écrit en rouge dans le texte situé à votre droite. Enfin, vous devrez vous rendre au bas de la page et cliquer sur “Chat en direct”, pour avoir accès au chat en ligne.

Notez par ailleurs que le chat d’Ellesse est disponible tous les jours, mais avec des tranches horaires différentes en fonction des jours de la semaine. Ainsi, du lundi au vendredi, le chat est ouvert entre 08 h 00 et 20 h 00 GMT. Quant au week-end, c’est-à-dire samedi et dimanche, le chat est disponible de 09 h 00 à 16 h 00.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes un visiteur du site Internet, vous pouvez faire vos achats même si vous ne possédez pas de compte. Toutefois, si vous voulez bénéficier des offres de promotion, il est recommandé de créer votre espace client. L’espace client vous donne également la possibilité de vous inscrire à la newsletter d’Ellesse. Ce qui vous permet de recevoir de façon automatique, l’actualité des articles de la marque. Pour créer un espace client chez Ellesse, vous pouvez cliquer ici et suivre la procédure indiquée.

Réseaux sociaux

Si vous êtes intéressé par des produits d’Ellesse, vous pouvez en acheter à partir des réseaux sociaux. En choisissant un produit, vous serez redirigé vers le site internet de la marque pour finaliser votre achat. Pour ce faire, il est recommandé de vous rendre sur les différentes plateformes de la marque. En effet, vous pourrez retrouver Ellesse sur Facebook ainsi que sur Twitter et Instagram.

FAQ Ellesse

Elesse dispose d'une foire aux questions qui regroupe les préoccupations exprimées par les utilisateurs de son site internet, ainsi que les réponses à ces préoccupations. Par exemple, les prix de la livraison des articles varient en fonction de la situation géographique du client. Ainsi, si vous habitez la France ou un pays qui fait partie de l’union européenne, retenez que le coût pour une livraison standard est 6,99 euros. Pour connaître les tarifs pour les autres destinations, ou pour trouver des réponses à d'autres questions, vous pouvez vous rendre à la foire aux questions d’Ellesse à partir de ce lien.

Paiement Ellesse

Si vous voulez faire un achat sur la boutique en ligne d’Ellesse, plusieurs moyens de paiements sont mis à votre disposition. Au nombre de ces moyens, vous avez la possibilité de payer à partir d'une carte VISA. Vous pouvez également payer vos articles sur Ellesse à partir de votre compte PayPal, si vous en possédez. Et si vous êtes un utilisateur des produits Apple, vous pouvez également payer à partir d’Apple Pay.

Guide des tailles Ellesse

Il peut vous arriver d’acheter un vêtement et de constater à la réception qu’il n’est pas adapté à votre taille. Cela peut causer certains désagréments, notamment lorsque vous n’avez pas la possibilité de retourner l’article. Si vous ne parvenez pas à définir la taille qui vous convient, vous pouvez suivre le guide des tailles qui est disponible sur le site Internet d’Ellesse.

Pour accéder au guide des tailles, vous devez vous rendre sur la page d’accueil de la marque. Dans un second temps, vous devez cliquer sur “Guide des tailles” situé en bas à gauche de la page d’accueil. Vous pourrez ainsi connaître votre taille en fonction de vos mensurations.