Service client Elplace

Elplace est une plateforme en ligne spécialisée dans la vente d'articles électriques et électroniques. Elle est la propriété exclusive de ONE CLIC MOBILE, une entreprise française intervenant dans le domaine de la vente par correspondance. Les produits en vente sur le site Internet Elplace sont essentiellement des smartphones, des tablettes, des accessoires ainsi que des pièces détachées. Elplace est par ailleurs dotée d'un service de livraison qui vous fait parvenir vos commandes partout en France dans un délai de 24 h.

Vous êtes un client de la plateforme ou un particulier et vous souhaitez contacter l'équipe de la société ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Elplace qui, à l'instar du service client eGlobal Central et du service client Aukey, fera son possible pour vous aider.

Elplace SAV par téléphone

Vous avez une question concernant une marque de smartphone vendue sur le site Internet Elplace ? Vous pouvez joindre le service client de la compagnie afin de vous renseigner à ce sujet. Les conseillers client Elplace sont joignables du lundi au jeudi de 09 h 30 à 19 h et le vendredi de 09 h 30 à 15 h 30, au numéro de téléphone suivant :

• Contact service client Elplace : 04 84 25 62 06 (appel non surtaxé)

Vous avez reçu un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, et vous souhaitez le renvoyer à la compagnie ? Elplace vous recommande, avant tout, de signaler toute anomalie de ce genre à son service après-vente dans la limite de 72 h maximum après la réception de votre commande. Pour signaler votre problème et réclamer un retour ou un échange d'article, vous pouvez également contacter le service après-vente par téléphone. En effet, les équipes du SAV Elplace sont disponibles du lundi au jeudi de 09 h 30 à 12 h et de 14 h à 18 h. Vous pouvez aussi joindre ces derniers chaque vendredi de 09 h 30 à 12 h et de 13 h 15 h au numéro suivant :

• Contact SAV Elplace : +33 (0)972 500 629 (appel non surtaxé)

Elplace s'inscrit dans une politique de recyclage de ses produits de sorte à apporter sa contribution à la sauvegarde de l’environnement. Pour ce faire, la compagnie est en partenariat avec plusieurs professionnels agréés intervenant dans le domaine du recyclage. De ce fait, vous avez la possibilité de faire reprendre vos équipements électriques ou électroniques abîmés à des tarifs intéressants. 

Votre smartphone acheté sur le site d'Elplace est abîmé au point que vous ne souhaitez plus l'utiliser ? Dans ce cas, au lieu de le jeter, nous vous recommandons de prendre contact avec une entreprise telle que Récylum pour le revendre. La compagnie de recyclage est joignable au numéro de téléphone suivant :

• Contact Récylum récyclage : 0 810 001 777 (0,06 € / min + prix appel)

Si vous souhaitez retrouver la liste de tous les autres partenaires recycleurs d'Elplace, nous vous recommandons de vous rendre sur le site Internet de la compagnie. Ensuite, rendez vous dans la rubrique SAV en fin de page et cliquez sur "Conditions Générales de Vente".

Elplace SAV par mail

Vous souhaitez retourner votre article endommagé au service après-vente Elplace mais faire précéder votre renvoi d'un mail de réclamation ? Pour ce faire, veuillez écrire à l'adresse mail suivante :

• contact@elplace.com

À l'instar du mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour faire part de vos suggestions ou réclamations auprès du service après-vente de la compagnie. Le formulaire traite des problèmes suivants :

• Les problèmes de facturation
• Les problèmes de réception de commandes
• Les pannes ou les dommages constatés sur les articles
• Les demandes de rétractation, etc.

Dans ce formulaire, il vous faudra préciser votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les références du produit de sorte à être recontacté par le SAV. Le formulaire de contact est disponible ici.

SAV Elplace par courrier postal

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez contacter les responsables de la plateforme pour vous renseigner sur les circuits d'approvisionnement ? Comme nous vous l'avons indiqué en introduction de notre article, le site Elplace est la propriété de ONE CLIC MOBILE. C'est donc cette compagnie que vous devez contacter pour ce genre de demandes. Son adresse postale est la suivante :

One Clic Mobile
27, bd d'Arras
13004 Marseille

Informations supplémentaires

Espace client

Comme pour la majorité des sites de vente en ligne, vous devez nécessairement détenir un compte client si vous souhaitez effectuer des achats sur Elplace. En plus de la possibilité de passer vos commandes en ligne, cet espace utilisateur vous permettra de bénéficier d'un service après-vente personnalisé ainsi que de nombreux autres avantages. Si vous ne disposez pas encore d'un compte utilisateur Elplace, vous pouvez vous en créer un en cliquant ici.

Newsletter

Vous souhaitez recevoir de façon régulière des informations exclusives d'Elplace dans votre boîte mail ? La compagnie vous permet de recevoir toutes ses promotions ainsi que ses bons de réductions. Pour bénéficier de cet avantage client, vous devez inscrire votre adresse mail dans l'encart "Restez à la page" dédié à sa newsletter, lequel est disponible en bas de la page d'accueil de son site Internet. Cliquez sur "S'abonner" pour confirmer votre inscription.