Service client Eneba

Eneba est un site en ligne spécialisé dans la distribution de jeux numériques. Fondée en 2018 par deux étudiants lituaniens passionnés de jeux vidéo, ce site Internet est de nos jours une référence européenne en matière de contenu ludique dématérialisé. Vous pourrez y retrouver une grande variété de jeux d'aventure, d'action, de combat, de course, etc.

Eneba vous propose non seulement des jeux vidéo, mais également des cartes-cadeaux et des points de jeu pour faciliter vos progressions. À ce jour, la plateforme prend en charge plus de 5 millions d'utilisateurs actifs et ses chiffres sont en perpétuelle croissance.

Vous êtes un utilisateur d’Eneba mécontent et vous souhaitez contacter son service client afin de soumettre une réclamation ou pour obtenir une solution à votre problème ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client d'Eneba qui, à l'instar du service client Steam et du service client Epic Games, fera le nécessaire afin de vous aider.

Eneba support par téléphone

Vous avez une question ou une suggestion concernant un jeu sur le site d'Eneba ? Nous vous informons que vous ne pourrez malheureusement pas contacter la compagnie par téléphone pour transmettre votre requête, néanmoins vous disposez d’autres moyens tout aussi efficaces, que vous trouverez dans la suite de cet article.

Eneba support par mail

Vous avez commandé un jeu numérique sur le site d'Eneba et, lors de son utilisation, vous vous rendez compte qu'il comporte des bugs et des ralentissements ? Vous pouvez alors prendre contact avec le service après-vente afin de signaler le problème et éventuellement de demander un remplacement d'article. Envoyez un mail à l'adresse suivante :

• support@eneba.com

Vous êtes un particulier, une plateforme de vente en ligne ou une entreprise et vous souhaitez collaborer avec Eneba sur un projet ? La compagnie vous donne la possibilité de joindre son service commercial par mail via l'adresse suivante :

• business@eneba.com

Vous avez une question d'ordre juridique ou administratif à l'intention d'Eneba ? Vous pouvez vous rapprocher de son département juridique afin d'obtenir des réponses. L'adresse mail du département juridique d'Eneba est la suivante :

• legal@eneba.com

Eneba a mis en place un département chargé de traiter tous les problèmes en rapport avec la gestion des données personnelles de ses utilisateurs. Vous pouvez donc contacter ses équipes si vous avez une suggestion à faire ou une question à poser concernant l'usage de vos informations. Le délégué chargé des données personnelles recueille vos requêtes via l'adresse ci-dessous :

• privacy@eneba.com

Eneba support par courrier postal

Vous êtes un client d'Eneba et vous souhaitez lui soumettre votre avis concernant la qualité du site Internet ou des produits proposés ? Vous pouvez envoyer un courrier à son siège social situé en Lituanie, sis à l'adresse suivante :

ENEBA – UAB Helis Play
4-333 rue Gyneju, Vilnius
République de Lituanie

Informations supplémentaires

Espace client

Pour profiter des offres et des services d'Eneba, vous devez détenir un compte client sur sa boutique en ligne. Cet espace vous permettra par ailleurs de vous abonner à la newsletter de la compagnie et de bénéficier d'un service client personnalisé.

Si vous n'avez pas encore de compte client, rendez vous sur le site d'Eneba et cliquez sur l'onglet "S'enregistrer", situé en haut à droite de la page d'accueil. Renseignez vos informations de compte (e-mail et mot de passe) dans le formulaire de contact qui s’affiche, puis cliquez sur "Créer un compte".

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux peuvent également vous servir de moyen de contact si vous avez une question ou une suggestion à l’endroit du service client. Vous pourrez en profiter pour vous informer régulièrement sur l'actualité de la marque ainsi que sur les nouveautés disponibles. Eneba est présente sur Facebook, Instagram et Twitter.

Foire aux questions

Vous avez contacté le service client d'Eneba par mail, par courrier ou via les réseaux sociaux et vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement accordé à votre requête ? Nous vous recommandons alors une ultime solution : la foire aux questions. En effet, Eneba a répondu à une multitude de questions dans une FAQ regroupant 11 thématiques différentes, dont :

• Les informations utiles
• L'achat en ligne
• Le paiement des commandes en ligne
• Les guides d'activation des jeux
• La gestion du compte client
• L'achat de produits physiques, etc.

Pour accéder à la foire aux questions d'Eneba, rendez vous au bas de la page d'accueil de son site Internet, puis cliquez sur l'onglet "FAQ", situé dans la rubrique "Aide".

Travailler pour Eneba

Eneba met à votre disposition plusieurs opportunités d'emploi à partir de sa rubrique consacrée aux carrières professionnelles. Vous aurez le choix parmi plusieurs offres intéressantes, en l’occurrence :

• Concepteur de produits
• Ingénieur mobile
• Directeur de l'ingénierie
• Ingénieur back-end, etc.

Pour accéder aux offres d'emploi Eneba, cliquez ici.

Devenir affilié

Vous aspirez à devenir un affilié d'Eneba afin de proposer à votre clientèle une gamme de plus de 10 000 produits numériques ? La compagnie vous propose de participer à un programme d'affiliation qui vous permettra d'augmenter vos gains.

Pour participer à ce programme, rendez vous en bas de la page d'accueil du site d'Eneba puis, sous la section "Communauté", cliquez sur l'onglet "Devenir affilié".