Epic Games Contact

Epic Games est un studio de développement et de distribution de jeux vidéo américain basé en Caroline du Nord. Cette société a été créée en 1991 par deux Américains appelés Tim Sweeney et Mark Rein. Vendu en 2012 au géant chinois Tencent au prix de 330 millions de dollars, c’est en 2017 que Epic Games franchit la barre des 125 millions de joueurs en seulement 2 mois après la sortie de son nouveau jeu Fortnite. Votre compte Epic Games est-il bloqué ou souhaitez-vous obtenir le remboursement d’un produit acheté sur le site du jeu ? Cet article vous montrera comment contacter Epic Games afin de trouver la solution à votre problème.

Assistance Epic Games téléphone

Si vous souhaitez connaître le numéro d'Epic Games, sachez que l’entreprise de jeu vidéo ne dispose pas d’un numéro pour son service après-vente ni en France ni à son siège. Le seul numéro de téléphone Epic Games disponible est la ligne principale de l’entreprise en Caroline Nord (États-Unis) à son siège dans la ville de Cary. Toutefois, vous pouvez appeler ce numéro afin d’avoir une solution pour le problème que vous rencontrez. Cependant, si vous choisissez d’appeler Epic Games, il vous faudra expliquer votre demande en anglais et tenir compte du décalage horaire.

Epic Games numéro : +1 919 854 0070

Comment contacter Epic Games sav par e-mail

Même si l’entreprise n’a pas prévu de numéro de téléphone spécialement pour son service après-vente, elle a mis à la disposition de ses utilisateurs une adresse mail. Alors, si vous souhaitez contacter la société par ce moyen, vous pouvez lui adresser un message électronique à son adresse.

• Epic Games adresse : dmca@epicgames.com

En dehors du mail de l’entreprise, sachez qu’il est aussi possible d’entrer en contact avec le service client Epic Games en envoyant un formulaire. Pour envoyer un formulaire, veuillez cliquer sur formulaire. Pour cette procédure, il vous sera demandé de fournir votre pseudo, votre adresse mail puis de décrire votre difficulté. Une fois le formulaire envoyé, vous allez recevoir une réponse du service client dans un délai d’environ 10h.

Contact Epic Games service client par courrier postal

En plus des contacts qui vous ont été donnés pour joindre le service client Epic Games, sachez qu’il existe d’autres moyens comme l’adresse e-mail. Ainsi, si vous choisissez d'envoyer votre requête par lettre, sachez que vous pouvez écrire à l’entreprise. Cependant, vous devez savoir que si vous choisissez cette option, vous allez devoir écrire au siège de l’entreprise qui est situé à Cary aux États-Unis.

Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC 27518, USA

Epic Games assistance live chat

Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation d’un des jeux de l’entreprise de conception de jeux vidéo, sachez qu’en plus des moyens cités plus haut dans l’article, il y a le live chat. Si vous voulez contacter le service client Epic Games à partir du live chat, cliquez sur « AIDE » en haut sur la barre de menu, puis sur « EPIC GAME STORE ». Enfin, pour voir la bulle de discussion, choisissez le sujet qui concerne votre problème. Une fois que vous avez cliqué sur la bulle qui s’est affichée et que vous avez envoyé votre requête, un agent client vous prendra en charge. Il faut savoir que le délai de réponse du live chat est d’environ 5 min.

Informations supplémentaires Epic Games

Application mobile Epic Games

L’entreprise Epic Games a mis à la disposition du public une application mobile uniquement téléchargeable sur Android. À côté de cette application, le concepteur de jeux vidéo a conçu des jeux disponibles sur PlayStation, Xbox et Nintendo Switch Online.

Espace client Epic Games

À cause des services fournis par Epic Games, celle-ci demande à ses utilisateurs d’avoir un espace client. Pour avoir un compte Epic Games, veuillez cliquer sur l’icône représentant un buste qui se situe en haut à l’extrême droite sur la page d’accueil du site. Ensuite, choisissez le canal d’inscription que vous préférez entre l’adresse mail, le compte Facebook, le compte Google, le compte Xbox live, le compte PlayStation network, le compte Nintendo, ou le compte Steam.

Contacter Epic Games support en ligne

Sur le site du concepteur de jeux vidéo, il existe plusieurs moyens que vous pouvez utiliser pour trouver la solution à votre problème. Au nombre des moyens présents sur le site web, il y a le centre d’assistance, la foire aux questions et le forum.

Epic Games centre d'assistance

Le centre d’assistance Epic Games est un espace comprenant un ensemble de questions portant principalement sur les comptes Epic Games, le contrôle parental. Pour avoir accès au centre d’assistance, cliquez sur l’onglet « Aide » situé sur la barre de menu en haut à droite. Une fois que vous êtes dans l’espace, cliquez sur « EPIC GAMES STORE » puis choisissez la catégorie de votre problème.

Réclamation Epic Games remboursement d’achat

Si vous souhaitez faire une réclamation à Epic Games concernant un problème de remboursement à la suite d’un achat effectué, veuillez, d’abord, vous connecter à votre compte Epic Games. Ensuite, sur la page de votre compte, cliquez sur « Transactions » ou « Historique de paiement ».

Puis une fois que vous avez trouvé le jeu qui fait objet de réclamation, vérifiez que le jeu est éligible à un remboursement. Si le jeu est éligible, cliquez sur demande de remboursement avant de sélectionner le motif de remboursement. Et enfin, cliquez sur « Confirmer le remboursement ». Une fois cette procédure terminée, vous recevrez un message de confirmation.

Notez que pour obtenir un remboursement, vous devez faire votre demande au cours des 14 jours suivant l’achat du jeu et y avoir joué pendant moins de 2 h. De plus, sachez que si vous vous faites bannir d’un jeu, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement.

Faq Epic Games

Afin de répondre aux problèmes de ses utilisateurs, Epic Games met à leur disposition une foire aux questions. Pour consulter la foire aux questions, vous devez simplement cliquer sur le mot « FAQ » situé à gauche de l’onglet « AIDE » dans la barre de menu. Mon offre gratuite ne s’affiche pas dans mon compte. Si vous avez profité d’une offre gratuite, mais que vous ne la voyez pas dans votre compte, vérifiez les autres comptes que vous utilisez. Si vous ne voyez toujours pas l’offre gratuite et que vous avez un compte associé à une console, songez à faire une vérification de celui-ci. Si malgré tout ça le problème continue, veuillez contacter le service client.

Support Epic Games via forum

Ajouté aux différents moyens donnés par l’entreprise Epic Games afin d’aider ses utilisateurs à avoir une belle expérience de jeu, il y a le forum. Le forum mis en place par la société a pour but de permettre à toute personne cherchant de l’aide de la trouver grâce aux autres joueurs. Pour vous rendre dans le forum de ce site, cliquez sur « forum ».

Fortnite Battle Royale

Parmi les jeux les plus populaires développés par Epic Games, se trouve Fortnite Battle Royale. Ce jeu est depuis sa sortie est un gros succès. Cependant, comme tous les jeux vidéo, lors de son utilisation, vous pouvez rencontrer des problèmes. Alors, si vous rencontrez des complications dans le jeu, vous pouvez aussi contacter le service client Epic Games.

Epic Games réclamation par réseaux sociaux

Grâce à la naissance des réseaux sociaux, il est possible de suivre ses marques préférées, de connaître leurs actualités, mais aussi de contacter leurs services clients. Alors, si vous souhaitez contacter le service client Epic Games, sachez que cela est possible en lui envoyant un message sur ses pages Facebook, Instagram et Twitter. Pour aller sur ces différentes pages sociales, veuillez cliquer sur l’un des onglets suivants :