Service client Ericdress

Créée en 2012 par la société chinoise Tidebuy International, Ericdress exerce dans la mode en tant que distributeur de vêtements et d'accessoires.

Ericdress acquiert de la notoriété en raison de ses prix abordables, de l’excellente qualité de ses articles et de sa livraison rapide. Durant l’année 2017, elle figure sur la liste des 30 sites Internet les plus visités. Aujourd’hui, la plateforme expédie ses produits vers au moins 200 pays à travers le monde. Par ailleurs, elle dispose d’une bibliothèque de plus d’un millier de vêtements et d’accessoires.

Votre compte client est inaccessible ? La livraison de votre article accuse beaucoup de retard ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Ericdress qui, à l'instar du service client Outfitbook et du service client Dockers, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Ericdress par téléphone

Il est possible de joindre le service client de Ericdress par téléphone. Toutefois, il convient de signaler que cette ligne téléphonique vous met en contact avec le service après-vente situé en Chine. Si votre commande est endommagée ou que vous rencontrez un problème avec une offre spécifique de Ericdress, veuillez composer le numéro suivant :

• + 86-29-68508355 (tarif d'un appel international)

Le centre d’appel de Ericdress est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et de 21h à 06h (heure universelle +8). La ligne téléphonique de Ericdress est également disponible du samedi au dimanche de 09h à 18h (GMT +8). En cas de questions en rapport avec la politique de protection de données de Ericdress, composez le numéro qui suit :

• + 86 10 62901050-8089 (prix d'une communication vers l'étranger)

Vous avez remarqué des erreurs sur votre facture ? Sachez que Ericdress possède une ligne de fax grâce à laquelle vous pourrez transmettre les documents nécessaires à votre requête. Pour y parvenir, faxez votre réclamation au numéro ci-dessous :

• +86 10 62907855

Service après-vente Ericdress via e-mail

Il est possible de requérir l’aide de Ericdress par mail. Pour signaler toute irrégularité sur votre article, envoyez un courriel à l'adresse suivante :

• service@ericdress.com

Si le montant de vos commissions est incorrect ou que votre problème concerne le programme d’affiliation de Ericdress, envoyez un message à l’adresse mail qui suit :

• affiliation@ericdress.com

En cas de dysfonctionnement sur l’application mobile de Ericdress, envoyez un commentaire à l’adresse mail ci-dessous :

• ericdressapp@gmail.com

Vos droits ont été violés par Ericdress ? Vous êtes prié de rédiger un courrier électronique au département juridique de Ericdress à l'adresse suivante :

• legal@ericdress.com

Vous ne souhaitez pas procéder par courrier électronique ? Ericdress a mis en place un formulaire à partir duquel solliciter son aide. Utiliser ce formulaire vous permettra de réclamer l’assistance de Ericdress sans contrainte de temps et de lieu. En effet, l'interface est accessbile 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour accéder au formulaire de Ericdress, rendez vous sur son site et posez votre curseur sur la deuxième icône en partant de la droite, en dessous de la barre de navigation. Par la suite, cliquez sur « LAISSER MESSAGE » au-dessus de « Messagerie:service@ericdress.com ». Enfin, entrez votre adresse électronique, la description de votre souci et cliquez sur « Envoyer » pour soumettre le formulaire de Ericdress. Notez que pour procéder de cette sorte, vous devez posséder un compte client Ericdress.

Assistance Ericdress par adresse postale

Le service client de Ericdress vous propose une adresse postale dont vous pouvez profiter en cas de préoccupation. Si votre produit est arrivé en mauvais état et que vous souhaitez le retourner à Ericdress, envoyez votre demande à l'adresse suivante :

Tidebuy International Limited
ul.aleja krakowska 165, lok.c13 / c14 paresseux
05-552 Jablonowo, Pologne

Vous souhaitez des informations supplémentaires sur Ericdress ou sur l’une de ses prestations ? Adressez votre requête à l'adresse ci-dessous :

Leadior Bonnq International Limited
Unit G25 Waterfront Studios, 1 Dock Road
London, United Kingdom, E16 1AH

Informations supplémentaires Ericdress

Application mobile

Ericdress a développé une application mobile gratuite appelée « Ericdress Fashion Clothes Shop ». Elle peut être téléchargée depuis Google Play et l'App Store. Grâce à l’application mobile de Ericdress, vous pourrez trouver votre bonheur et l’acheter en un clic. Vous serez également averti en cas de nouveaux produits disponibles ainsi que des réductions sur l’application mobile.

Espace client

Ericdress propose une partie de ses prestations sur son site Internet et sur son application mobile, dont vous pouvez jouir à la condition de posséder un compte client. Celui-ci vous permettra de réaliser vos achats sur la boutique en ligne de Ericdress et de suivre leur livraison. Vous pourrez également accéder à l’historique de vos transactions sur votre espace client Ericdress.

Pour créer un compte client Ericdress, rendez vous sur son site et cliquez sur la première icône dans le coin droit, en dessous de la barre de navigation. Ensuite, renseignez votre adresse électronique, votre mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation de Ericdress. Enfin, confirmez la création de votre compte client Ericdress en cliquant sur « CRÉER MON COMPTE ».

Réseaux sociaux

La société Ericdress est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Grâce à cette présence, vous pourrez échanger en temps réel avec un agent client de Ericdress et demander un suivi personnalisé. Vous pourrez aussi fournir des explications détaillées de votre problème et, de cette sorte, obtenir une meilleure prise en charge.

Support en ligne

Ericdress a prévu un centre d’aide et une foire aux questions afin de vous aider à résoudre votre souci. Le centre d’aide regroupe les rubriques fréquemment concernées par les réclamations des clients de Ericdress. Par exemple, il est possible de découvrir dans cet espace des catégories concernant :

• Le paiement
• La confidentialité et la sécurité
• L’expédition et la livraison
• Les retours, les remboursements et la contestation

En cas d'intérêt pour le centre d’aide de Ericdress, rendez vous sur son site et cliquez sur « Centre d'aide », situé dans le coin inférieur gauche, entre « AIDER » et « À propos de nous ». Pour ce qui est de la foire aux questions, vous y trouverez l’ensemble des préoccupations couramment adressées à Ericdress ainsi que leurs solutions.

Pour accéder à la foire aux questions, rendez vous dans la section « ORIENTATION CLIENT » au pied de la page d'accueil du site Internet. Enfin, cliquez sur « FAQ » au-dessus de « Problème de connexion » et choisissez la question qui correspond à votre souci.

Newsletter

La société Ericdress met à votre disposition une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner afin de recevoir quotidiennement son actualité. Elle vous permet également d’être notifié par mail des promotions et nouvelles collections de Ericdress.

Pour vous inscrire à la newsletter de Ericdress, parcourez la page d’accueil jusqu’à « SE JOINDRE À ». Renseignez votre adresse mail dans le champ intitulé « Sign up for Email » et cliquez sur « S’ABONNER ».