Service client Lookfantastic

Implantée au Royaume-Uni, Lookfantastic est une boutique de vente en ligne de produits de beauté. Le site est consacré aux produits cosmétiques de soins destinés aux hommes et aux femmes. Dès sa création, Lookfantastic avait pour objectif de faciliter l’accès des produits de soins aux consommateurs. Le site propose donc plus de 14 000 produits issus de 3 500 grandes marques de cosmétiques. Les articles se déclinent en soins de visage, pour cheveux, ongles, mais également du maquillage ainsi que des produits bio, de santé et de bien-être. Par ailleurs, vous trouverez sur le site des appareils électriques comme des lisseurs et sèche-cheveux. L'entreprise propose à sa clientèle des livraisons à l’international vers plus de 200 pays.

Vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les offres proposées par l'entreprise ? Vous rencontrez un problème particulier avec un produit commandé sur le site ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Lookfantastic qui, à l'instar du service client Garancia et du service client Caudalie, fera le nécessaire pour vous aider.

Service client Lookfantastic par téléphone

Lookfantastic ne détient pas de standard téléphonique via lequel joindre son service client. Toutefois, la société a prévu d’autres supports de communication afin de donner l’occasion à ses clients de la joindre en cas de besoin.

Service client Lookfantastic par mail

Lookfantastic travaille avec des vendeurs ou partenaires afin de commercialiser ses produits. Si vous êtes intéressé par un partenariat avec l'entreprise dans l'optique de devenir vendeur de produits Lookfantastic, nous vous recommandons de contacter les équipes par mail. Il vous faudra, par conséquent, rédiger un courrier électronique puis le transférer à l’adresse ci-après :

• partnerships@thehutgroup.com

Le service client Lookfantastic est également joignable via un formulaire de contact. Pour y accéder, cliquez ici. Renseignez le formulaire en sélectionnant l'objet de votre demande dans le menu déroulant. Rédigez ensuite votre message dans lequel vous fournirez des détails sur la nature de votre requête. Joignez un fichier si nécessaire. Enfin, cliquez sur « Envoyer ». Vous obtiendrez une réponse des équipes de Lookfantastic dans de brefs délais.

Adresse service client Lookfantastic

Vous avez reçu un produit de soins capillaires qui ne répond pas à votre achat lors de votre dernière commande ? Vous pouvez saisir le département consommateur de la marque. Veuillez écrire un courrier de réclamation que vous transmettrez aux équipes à l’adresse ci-dessous :

Customer Service Department Lookfantastic
Meridian House, Gadbrook Way, Gadbrook Park,
Rudheath, Northwich, Cheshire,
UK, CW9 7RA, Royaume-Uni

Lookfantastic live chat

Les conseillers et experts Lookfantastic recueillent également vos requêtes via un chat en ligne. Votre commande accuse du retard ? Vous rencontrez un problème de paiement lors de votre commande ? N'hésitez pas à contacter le service client via le chat.

Pour y accéder et discuter avec les conseillers en ligne, rendez vous sur le site de Lookfantastic et cliquez sur « Service clientèle », disponible dans la rubrique « Aides et informations » à gauche, en bas de la page d’accueil. Sur l’interface qui s’affiche, défilez jusqu’à « Encore besoin d’aide ? ». Cliquez là où il est inscrit « Live chat ». Une fois que l’encart destiné au chat apparaît, commencez par renseigner votre nom et prénom ainsi que votre adresse mail, puis cliquez sur « Soumettre ». Vous pouvez ensuite commencer la discussion avec l’agent disponible en rédigeant un message.

Services supplémentaires Lookfantastic

Espace client

La majorité des demandes sur Lookfantastic sont possibles à partir d’un compte client. Vous disposez donc d’un espace client sur le site afin de pouvoir créer votre compte. Pour vous inscrire, cliquez ici. Vous disposez de trois options : vous connecter via votre compte Facebook, Google ou grâce à votre adresse mail. Dans le cas d'une inscription avec adresse mail, renseignez cette dernière et confirmez-la. Créez un mot de passe que vous confirmerez également. Suivez ensuite les instructions données par l'entreprise.

Application mobile

Lookfantastic a conçu une application mobile. Depuis cette plateforme, les clients peuvent effectuer plusieurs démarches en ligne. Vous pouvez, par exemple passer votre commande de produits (et ainsi bénéficier de 20 % de réduction sur votre première commande effectuée depuis l’application mobile de Lookfantastic) u encore accéder exclusivement aux offres de Lookfantastic. Le service client Lookfantastic y est également accessible 24 h/24.

Pour installer l’application mobile Lookfantastic, rendez vous sur l'App Store ou sur Google Play.

Réseaux sociaux

Pour suivre Lookfantastic et rester toujours au courant de ses actualités, abonnez-vous à ses pages sur les réseaux sociaux. Lookfantastic est présente sur Facebook, Instagram et Twitter. Ces plateformes peuvent être utilisées afin de joindre l’équipe du service client Lookfantastic. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez donc pas à écrire aux conseillers par le biais des messageries privées. Vous pourrez également découvrir des tutoriels expliquant l’utilisation des produits de Lookfantastic sur les plateformes sociales de la marque.

Foire aux questions

Avant de joindre le service client Lookfantastic, nous vous conseillons de consulter en premier lieu la foire aux questions de l'entreprise. Diverses thématiques y sont abordées, parmi lesquelles :

• Mon compte
• Ma commande
• Paiements et réductions
• Livraison
• Retour et remboursements
• Site Internet

Pour consulter la foire aux questions, rendez vous dans le menu « Aide et informations » situé en bas à gauche de la page d’accueil du site de Lookfantastic, et cliquez sur « Assistance ».

Newsletter

Lookfantastic partage régulièrement ses actualités avec ses clients. Ces derniers sont ainsi informés sur les sorties des nouveaux produits ainsi que les offres et promotions. Pour profiter de ces privilèges, il est nécessaire de vous abonner à la newsletter.

Pour vous inscrire, rendez vous tout en bas du site de Lookfantastic et cliquez sur « S’inscrire ». Ensuite, renseignez votre adresse électronique dans l’encart approprié. Cochez la case du robot et cliquez sur « Envoyer ».

Blog

Lookfantastic a créé un blog. En parcourant ce blog, vous pourrez prendre connaissance des conseils publiés quant à l’utilisation des produits de beauté proposés par Lookfantasti. Vous pourrez également consulter des astuces pour réaliser un maquillage naturel ainsi que pour vous débarrasser de vos points noirs.

Pour consulter le blog de Lookfantastic, rendez vous sur le site de Lookfantastic et cliquez sur « Blog », disponible en haut à droite de la page d'accueil.