Service client Ewt

Ewt est une entreprise allemande fondée à Nuremberg en 1965, appartenant au groupe Glen Dimplex. La société est spécialisée dans la commercialisation des appareils de traitement de l'air et de chauffage. La société propose de nombreuses solutions de chauffage électrique pour tout type de pièces. Parmi les appareils figurant dans le catalogue de la société, on retrouve des ventilateurs, des radiateurs, des climatiseurs, des purificateurs d'air ainsi que plusieurs autres types d'appareils de qualité. La société est classée parmi les leaders européens de ce domaine grâce à ses innovations. En effet, elle se démarque à travers l'utilisation de technologies plus avancées, notamment les appareils connectés au Bluetooth ou possédant des entrées USB et bien d'autres paramètres de configuration sophistiqués. 

À l'instar de Ewt, des entreprises comme Flotec ou encore Waterlogic sont disponibles à travers leurs services clients. En ce qui concerne Ewt, il existe plusieurs moyens de contacter son service client pour procéder à un retour d'article ou pour demander des informations, que vous trouverez dans cet article.

Contacter Ewt par téléphone

La ligne téléphonique du service client de la société allemande est ouverte pour vous assister face aux difficultés de tous genres. Si vous constatez une baisse de performance de votre système de chauffage, veuillez contacter le service client de Ewt pour une intervention technique. Vous pouvez contacter le service client de la société pour passer une commande ou encore, signaler un manque de ponctualité dans les livraisons. Si vous souhaitez vous informer sur la disponibilité d'un produit ou d'un service, la société allemande de chauffage électrique est joignable au numéro de téléphone ci-dessous :

• 04 88 78 59 59 (numéro non surtaxé)

Vous pourrez faire part de vos préoccupations au service client du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h 00 et le samedi, de 8 h 30 à 13 h 00.

Ewt contact par mail

L'adresse mail de la société est ouverte à toutes vos requêtes. S'il vous a été livré un appareil défectueux, vous pouvez réclamer un remplacement ou un remboursement en contactant l'entreprise par courrier électronique. Vous pouvez aussi demander un devis par mail pour des installations spéciales telles que le chauffage ou rafraîchissement industriel.

L'adresse e-mail sur laquelle seront réceptionnés vos courriers électroniques est la suivante :

• ewt@sfg.fr

Contacter Ewt par courrier postal

Si vous souhaitez vous unir à l'entreprise allemande pour créer des solutions de chauffage et de rafraîchissement encore plus performants, vous pouvez faire parvenir votre proposition de partenariat par courrier postal. Les potentiels partenaires du professionnel allemand enverront leurs courriers à l'adresse postale du siège de la compagnie.

Les appareils à retourner pour des raisons de remboursement ou de remplacement devront être expédiés à l'adresse postale de Ewt. Ces appareils doivent être emballés et transportés avec soins jusqu'aux locaux de l'entreprise. Ewt recevra vos courriers et colis à l'adresse postale ci-dessous :

                                                                                                                Glen Dimplex France
                                                                                                                14 Avenue de l’Europe
                                                                                                                   77144 Montevrain

Services supplémentaires

Application mobile

Depuis votre téléphone portable ou votre tablette, vous avez la possibilité d'activer les fonctionnalités de vos appareils de chauffage et de traitement d'air grâce à l'application mobile Ewt remo. En utilisant la technologie Bluetooth, vous pourrez par exemple mettre en marche et ajuster la température de votre radiateur. Vous pouvez aussi, grâce à Ewt remo, programmer un fonctionnement automatique sur les appareils. L'application est accessible sur les plateformes de téléchargements pour les systèmes Android et iOS.

Sav EWT sur les réseaux sociaux

Le professionnel allemand du chauffage électrique répondra à toutes vos questions sur les réseaux sociaux. Ces plateformes vous rapprocheront davantage de l'entreprise, car vous y verrez régulièrement ses publications. Vous pourrez poser vos préoccupations dans les commentaires ou vous rendre directement dans la discussion instantanée. L'avantage du contact via les réseaux sociaux est la rapidité de réaction de l'entreprise. La page étant active, vous obtiendrez des réponses très rapidement.

Faq EWT

EWT a prévu une foire aux questions afin de vous permettre de trouver une solution en cas de panne. En effet, cette dernière regroupe une liste de difficultés fréquemment rencontrées par les clients de EWT. Par exemple, il est possible de voir des interrogations en rapport avec l’allumage, la minuterie et le chauffage. Pour consulter cette foire aux questions, cliquez ici.