Service client Flotec

C'est au début des années 90 que la société Flotec a été créée sous la dénomination de Flotec Electronique. Son fondateur, Thierry Périgord, possédait une boutique de vente d'objets électroniques à Châteauroux. Vers la fin des années 90, la principale activité de Flotec Electronique se base sur la vente d'appareils et composants informatiques. Ainsi, Flotec Electronique change de dénomination et devient Flotec Informatique. La société ouvre une boutique en ligne quelques années plus tard et fait un chiffre d'affaires de plus 1,9 millions d'euros en 2017. Aujourd'hui, elle dispose d'un service de réparation et est implantée sur un site de plus de 300 m².

Vous souhaitez contacter la société pour formuler vos requêtes ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Flotec qui, à l'instar du service client Grobill et du service client Materiel.net, est à votre disposition pour répondre à vos questions.

Sav Flotec par téléphone

La société Flotec Informatique met à la disposition de tous ses clients et futurs clients un contact téléphonique pour répondre à leurs différentes requêtes. Ainsi, si vous avez acheté un appareil informatique qui ne fonctionne pas, vous pouvez appeler le service après-vente. Notez que Flotec est disponible le lundi de 13 h 30 à 18 h 00, du mardi au samedi de 10 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 18 h 30. Le service est fermé le dimanche. Le numéro disponible à cet effet est le suivant :

• 02 54 27 05 71 (coût d'un appel local)

Vous avez fait un partenariat avec la société Flotec et vous souhaitez lui fournir des documents importants ? Vous pouvez transmettre vos documents sur sa ligne de télécopie au numéro qui suit :

• 02 54 07 84 16

Sav Flotec par e-mail

Vous avez passé une commande en ligne mais la livraison tarde ? Vous pouvez soumettre le problème auprès du service client à l'adresse suivante : 

• flotec@flotec.fr

Flotec Informatique met à la disposition de ses clients un formulaire de contact. Ce formulaire permet, entre autres, de demander une assistance sur tous les produits vendus par la société. Vous pouvez également soumettre vos réclamations à la direction à partir de ce formulaire. De plus, vous avez la possibilité de contacter le service marketing, comptabilité ou le webmaster selon la requête que vous souhaitez envoyer. Il vous faudra renseigner les informations suivantes :

• Le sujet (votre requête)
• Votre adresse e-mail
• Le document que vous souhaitez joindre (optionnel)
• Votre message

Une fois ces champs renseignés, il vous faudra valider votre demande en acceptant d'abord les conditions générales. Ensuite, vous devrez cliquer sur "Envoyer". Vous recevrez automatiquement un mail de la part de Flotec Informatique, pour vous faire savoir que votre requête a bien été prise en compte.

Pour accéder à ce formulaire, rendez vous sur le site web de Flotec Informatique. Cliquez ensuite sur "Contact", disponible dans les menus en haut ou au pied de la page du site. Vous pouvez également y accéder directement en cliquant ici.

Sav Flotec par courrier

Vous avez reçu un appareil qui ne marche pas correctement et vous souhaitez le renvoyer ? Vous avez besoin de faire réparer votre ordinateur acheté sur le site de Flotec ? Une adresse postale est disponible à cet effet. Vous pouvez retourner vos articles à cette adresse :

Flotec Informatique
Boulevard Du Franc
36250 Saint-Maur
France

Informations supplémentaires

Espace client

Un espace client est disponible sur le site Internet de la société Flotec Informatique. À partir de cet espace client, vous pouvez créer un compte client qui vous permettra de passer vos commandes sur la boutique en ligne. Ce compte vous permet aussi de suivre les détails et l'historique de vos commandes. Vous pouvez également collectionner les avoirs que vous pourrez utiliser, si vous le souhaitez, lors des prochaines commandes.

Si vous souhaitez créer un compte client sur Flotec, 2 méthodes qui s'offrent à vous. La première consiste à effectuer une commande sur le site de vente en ligne. Afin que la commande soit validée, après avoir confirmé le devis du ou des produits que vous souhaitez acheter, vous serez amené à remplir un formulaire. Une fois ce formulaire rempli, un compte est automatiquement créé pour vous.

La seconde option sera de créer directement votre compte sur le site. Ainsi, lorsque vous êtes sur le site Internet de la société, cliquez sur "PLAN DU SITE" dans le menu en bas de la page d'accueil. Lorsque le plan du site est disponible, cliquez sur "Créer un nouveau compte" sous le menu "Votre compte". Vous serez redirigé sur le formulaire de connexion. Vous devrez ensuite cliquer sur le lien "Pas de compte ? Créez-en un" et serez conduit sur le formulaire d'inscription. Remplissez les champs du formulaire puis validez-le. Vous recevrez par la suite un mail de la part de Flotec afin de valider votre inscription.

Pour vous connecter, vous pouvez suivre la seconde option jusqu'à accéder au formulaire de connexion. Sur ce formulaire, renseignez vos accès que sont votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ainsi, vous pourrez bénéficier de tous les avantages du compte client de Flotec Informatique après avoir cliqué sur "Connexion".

Réseaux sociaux

Si vous êtes un habitué des réseaux sociaux, vous pouvez vous abonner aux différents comptes de la société Flotec afin de suivre son actualité. Elle dispose d'une page Facebook où elle présente ses nouveaux produits, et d'un compte Instagram. Vous avez la possibilité de communiquer avec le service client de la marque via les messageries de ces réseaux sociaux.

Newsletter

Pour être à l'affût de l'actualité de Flotec Informatique, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. Elle vous informera des nouveaux produits que propose la société. Vous serez également informé lors des soldes. Ainsi, si vous ne souhaitez rien rater, rendez vous sur le site Internet de Flotec. Faites défiler la page jusqu'à atteindre l'espace où se trouve le formulaire d'inscription à la newsletter. Ce formulaire ne possède qu'un seul champ, où il vous faudra indiquer votre adresse e-mail. Vous pouvez ensuite cocher la case d'acceptation des conditions générales, puis cliquez sur "OK" pour valider votre inscription.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de mails de la société, vous pouvez annuler votre inscription à tout moment en cliquant sur un lien de désabonnement disponible dans les mails.