L’entreprise Felder a été fondée en 1956 par KR Johann Felder et son épouse Gertraud à Tyrol, dans leur atelier de formation à la maison familiale. Dans la même année, la société a produit et présenté sa première machine destinée à effectuer des travaux sur le bois. Cette présentation a été faite lors du salon de Vienne et d'Innsbruck. En 1961, la croissance de l’entreprise l’a amené à changer de siège pour s’installer à La rue Salzbergstraße 26. De 1982 à 1989, Felder a changé une fois de plus de siège pour s’installer à Hall in Tirol en Autriche. C’est également pendant ce temps que la compagnie a commencé son internationalisation.
Tout comme Felder, des entreprises telles que Brico Privé ou encore Spareka accordent une attention particulière à la disponibilité de leurs services clients. Pour ce qui est de Feler, si vous souhaitez passer la commande d'un article ou avoir des informations sur l'entreprise, vous trouverez les moyens de contacter ses conseillers clients en parcourant cet article.
Vous pouvez contacter Felder pour demander des renseignements sur le mode d’utilisation de l’un de ses produits. Pour ce faire, vous veuillez composer le numéro ci-dessous :
Si vous souhaitez avoir des informations sur un produit de la marque Felder, vous pouvez la contacter en composant le numéro de téléphone ci-dessous :
Le service client Felder Group France est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 18 h 00 et les samedis de 08 h 30 à 12 h 30.
Vous pouvez contacter le service client de la marque pour des renseignements en adressant un mail vers cette adresse e-mail :
Pour toutes vos demandes concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Felder en adressant une lettre vers cette adresse :
Vous pouvez aussi contacter Felder par un formulaire de contact. Ce formulaire peut vous aider à poser des questions générales sur les produits de l’entreprise. Vous pouvez également user de cet outil pour demander des informations sur un produit de la société. Avant de remplir les champs du formulaire, ouvrez la barre déroulante “SOCIÉTÉ” puis sélectionnez si oui ou non vous écrivez à Felder au compte d’une entreprise. Après cela, vous devez avoir en votre possession les informations ci-dessous afin de les remplir :
Ensuite, veuillez cocher la case “Je confirme d'avoir pris connaissance des directives de protection de données du FELDER GROUP.” Enfin, appuyez sur “Envoyer” pour soumettre votre requête à Felder. Pour accéder à ce formulaire, cliquez sur ce lien.
Il existe également un autre formulaire sur le site de Felder que vous pouvez utiliser. Celui-ci peut quant à lui vous permettre de contacter le service après-vente de la marque. C’est alors ce formulaire que vous devez utiliser si vous avez acheté un produit Felder et que celui-ci ne fonctionne plus. Pour accéder à ce formulaire de contact, vous devez tout d’abord aller sur le site de l’entreprise et cliquer sur “Contact” en haut à gauche. Ensuite, cliquez sur “Contacter le service après-vente”. Remplissez par la suite le formulaire qui s’affiche et cliquez sur “Envoyer” pour le soumettre. Toutefois, vous devez disposer d’un compte pour avoir accès à ce formulaire de contact.
Si vous souhaitez contacter Felder pour faire un partenariat, vous pouvez lui adresser votre demande à cette adresse postale :
FELDER GROUP France
92 Boucle de la ramée
F-38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
Vous disposez aussi d’un chat en ligne que vous pouvez utiliser pour contacter le service après-vente de la marque. Vous pouvez aussi vous servir de cet outil de contact pour demander des renseignements à l’entreprise. Pour y accéder, vous devez vous rendre sur le site de Felder Group. Vous verrez apparaître dans le coin inférieur droit de l’écran, un bouton flottant à la forme d’une bulle. Cliquez sur ce bouton et entrez votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société et votre message. Puis appuyez sur “Start Chart” pour démarrer la conversation. Un conseiller client vous répondra dans les instants qui suivent afin de vous prendre en charge.
Dans le but de satisfaire sa clientèle, l’entreprise a développé une application mobile. Vous retrouverez dans cette application, l’ensemble des machines à bois de la marque. Cette application peut aussi vous permettre de contacter directement le service après-vente de Felder. Vous pouvez vous rendre sur les boutiques de téléchargement officielles pour télécharger l’application mobile Felder. Rendez-vous dans les Google Play Store si vous utilisez un smartphone doté d’un système Android. Par ailleurs, vous pouvez vous rendre dans l’App Store si vous utilisez un iPhone ou un iPad.
Vous disposez aussi d’un espace client lorsque vous vous rendez sur le site de la marque Felder. Cet espace vous donne droit au formulaire de contact vous permettant de contacter le service après-vente de Felder. Vous pouvez aussi consulter l’ensemble de vos commandes et éditer vos adresses de livraison. Vous pouvez créer un compte sur le site de la marque si vous n’en avez pas. Pour en créer, rendez-vous d’abord sur le site de l’entreprise. Ensuite, cliquez sur “Bonjour, Se connecter” et appuyez sur “S’inscrire maintenant”. Puis remplissez le formulaire qui s’affiche. Cochez par la suite la case “ Je confirme d'avoir pris connaissance des directives de protection de données du FELDER GROUP.”. Cliquez aussi sur celle avec la mention “Je ne suis pas un robot” et cliquez enfin sur “Accomplir le premier enregistrement”.
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez procéder de la même manière. Après avoir appuyé sur “Bonjour, Se connecter”, vous devez entrer votre adresse et votre mot de passe. Puis cliquez sur “Se connecter” pour terminer la procédure.
L’entreprise Felder est aussi présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn et YouTube. Vous pouvez visiter les différents comptes de la marque et interagir avec elle. Vous pouvez aussi contacter le service après-vente de la société à partir de ces plateformes. Pour le faire, vous devez plutôt utiliser les messageries de ces différentes plateformes. Felder SAV vous répondra dans les plus brefs délais.
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