Service client Sevellia

Sevellia est une plateforme de commerce créée par la structure française SPAS Organisation en 2015. Elle exerce en tant que place de marché en ligne de produits biologiques. Dès ses débuts, l’entreprise est appréciée pour sa sélection minutieuse d’articles, son engagement envers les vendeurs et sa transparence. Grâce à ces valeurs, Sevellia rencontre un franc succès auprès des marchands et des particuliers. À ce jour, elle est liée à environ 600 vendeurs et propose près de 40 000 produits sur sa plateforme.

Votre article Sevellia est arrivé abîmé et vous souhaitez le retourner au vendeur ? Vous avez une question à poser à l'entreprise ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Sevellia qui, à l'instar du service client Freshly, est disponible afin de vous aider à résoudre votre problème.

Contact service client Sevellia par téléphone

Le service après-vente de Sevellia dispose d’un numéro de téléphone grâce auquel vous pouvez faire vos réclamations. Ainsi, si vous n’arrivez pas à valider votre commande sur le site de Sevellia, veuillez composer le numéro qui suit et exposer votre problème :

• +33 (0)1 77 37 63 28 (tarif d'un appel local)

Service après-vente Sevellia contact e-mail

Vous avez la possibilité de transmettre votre préoccupation au service client de Sevellia par mail. Ainsi, en cas d’erreur sur votre commande ou d’irrégularité sur votre facture, envoyez votre demande à l’adresse électronique ci-dessous :

• contact@sevellia.com

Pour tout problème en rapport avec le compte vendeur de Sevellia, écrivez au mail suivant :

• vendeurs@sevellia.com

Si vous êtes un marchand et souhaitez modifier vos informations personnelles sur Sevellia, envoyez un message à l’adresse e-mail qui suit :

• cnil@sevellia.com

Vous pouvez également vous servir du formulaire de Sevellia pour contacter son service après-vente. En effet, vous pourrez formuler votre demande avec précision et rapidité. Pour accéder au formulaire de Sevellia, rendez vous sur le site Internet de la société et cliquez sur l’onglet dans le coin inférieur droit intitulé « Laissez nous un message ». Enfin, saisissez votre nom, votre adresse électronique, une explication de votre problème et cliquez sur « Envoyer un message ».

Contacter support Sevellia par courrier postal

Le service client de Sevellia est accessible à partir d’une adresse postale. Par conséquent, si votre commande comporte des erreurs et que vous désirez la renvoyer, écrivez un courrier à l'adresse ci-dessous :

Sevellia
160 bis rue de Paris
92100 Boulogne-Billancourt

Informations supplémentaires Sevellia

Espace client

La plateforme Sevellia vous offre l’opportunité d’acheter des produits naturels en ligne à la condition de posséder un compte client. De cette sorte, vous pourrez faire vos achats et profiter des bons de réduction de Sevellia. De plus, vous pourrez enregistrer vos articles préférés afin de faciliter vos achats en ligne, et même d'obtenir l’historique de vos achats réalisés sur la plateforme. Enfin, grâce à votre espace client, vous pourrez bénéficier d’une meilleure prise en charge du service après-vente de Sevellia.

Pour en créer votre compte client, rendez vous sur la page d’accueil de Sevellia et cliquez sur l’onglet « Compte » au-dessus de la barre de menus entre « Contact » et « Panier ». Ensuite, renseignez les champs vides avec votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre mot de passe. Validez votre inscription en cliquant sur « S’ENREGISTRER ».

Réseaux sociaux

L’entreprise Sevellia possède des comptes sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Ces derniers sont, en général, utilisés par Sevellia pour entretenir son image auprès de ses clients. Vous pouvez également réclamer une assistance de son service client via les différentes messageries privées.

Foire aux questions

La société Sevellia a mis à la disposition de ses clients une foire aux questions. Celle-ci présente de nombreux avantages, car elle regroupe les préoccupations fréquentes de ses clients ainsi que les solutions apportées par l'entreprise. Vous pouvez y trouver des questions en rapport avec la commande, les articles vendus sur Sevellia, la procédure de remboursement de Sevellia et bien d'autres encore. Par conséquent, vous avez la possibilité de régler votre difficulté avec aisance et rapidité en consultant la foire aux questions de Sevellia.

Pour y accéder, rendez vous sur la page web de Sevellia et cliquez sur « Contact », au-dessus de la barre de menus à gauche de l’onglet « Compte ». Enfin, cliquez sur « FAQ » dans la phrase « consultez notre Foire aux questions : FAQ ».

Blog

L’entreprise Sevellia détient un blog sur son site Internet où elle publie une diversité de conseils. Ceux-ci sont essentiellement en rapport avec le bien-être, la santé et l’alimentation. De ce fait, vous aurez l’occasion de vous cultiver dans ces différents domaines. Par exemple, vous y trouverez des articles avec pour titre « Le succès des vins bio », « Profiter au mieux du télétravail », « Quelques astuces anti-fatigue », et bien d’autres.

Pour accéder au blog de Sevellia, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « UN PEU DE LECTURE SUR NOTRE BLOG ». Enfin, cliquez sur « Voir tous les articles du blog » et choisissez l’article qui vous intéresse.

Partenaire

Vous êtes à la recherche d’une plateforme où vendre vos produits ? Sachez que la société Sevellia vous offre l’opportunité de publier vos marchandises sur son site web. En optant pour cette proposition, vous pourrez profiter de l’audience de Sevellia et augmenter vos bénéfices. 

Ainsi, si vous avez choisi de vendre vos articles sur Sevellia, cliquez sur « Devenir Vendeur » au pied de la page d’accueil. Enfin, saisissez les informations requises par la procédure et cliquez sur « ENVOYER » pour valider le formulaire d’inscription.

Newsletter

Sevellia vous propose d'être tenu au courant de son actualité et de ses bons plans en vous abonnant à sa newsletter. Ce n’est pas tout : vous pourrez également être informé des évènements qu'elle organise.

Pour vous abonner à la newsletter de Sevellia, descendez la page d’accueil jusqu’à la rubrique « Je souhaite recevoir les bons plans et nouveautés ! ». Par la suite, cliquez dans l’espace vide, saisissez votre adresse mail et sélectionnez les produits ainsi que les salons qui vous intéressent. Lorsque vous avez terminé, validez votre abonnement à la newsletter en cliquant sur « INSCRIPTION ».