Service client Fleux

Créée en 2005, Fleux est un concept store parisien spécialisé dans le lifestyle, le design et la décoration.On trouve dans les 6 boutiques Fleux une diversité d'articles d’ameublement, de décoration et de mode. Les objets proposés par Fleux sont un savant mélange de styles et d’inspirations provenant des quatre coins du monde. En 2010, Fleux a également lancé un e-shop en plus de ses différentes boutiques, afin d'étendre sa gamme d’articles et d’objets à un grand nombre de consommateurs.

Vous n’arrivez pas à choisir la décoration murale parfaite pour les pièces de votre logement ?  Vous pouvez recourir au service de Fleux pour recevoir des conseils inspirants. Dans cet article, nous avons réuni pour vous tous les moyens de contacter le service client Fleux qui, à l'instar du service client Interior's et du service client Décomania, fera le nécessaire pour vous aider.

Fleux service client par téléphone

Fleux donne l’opportunité à ses clients de contacter directement les services de la société par le biais d'un numéro de téléphone. Généralement, les goûts et les couleurs ne se discutent pas. Cependant, si vous vous retrouvez en manque d'insipration pour la décoration de votre chambre à coucher ou pour toute autre pièce de votre maison, les conseillers Fleux sont à votre écoute. Votre commande d’objets d’art de table n’est pas conforme à ce qui vous a été livré ? Il est essentiel de joindre le service client pour lui soumettre votre réclamation. Pour ce faire, composez le numéro ci-après :

• 01 53 00 93 30

Vous serez facturé au coût d’un appel local. Il est recommandé d’entrer en contact avec le service client Fleux du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h.

Fleux contact par mail

Pour solliciter une quelconque assistance, vous pouvez vous adresser à Fleux par mail. Vous rencontrez un souci avec votre commande ? Les objets que vous avez reçus se sont brisés au cours du transport ? Vous n’avez pas reçu de facture pour des articles commandés sur le site en ligne Fleux ? Nous vous invitons à joindre le service client Fleux à l’adresse e-mail suivante :

• commande@fleux.com

Les professionnels de tous les secteurs, notamment l’architecture, la restauration et l’hôtellerie, bénéficient d’un traitement particulier de la part de Fleux. Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages prévus pour les professionnels, adressez un message par mail à Fleux. Si vous désirez demander un devis sur mesure pour un projet de décoration de votre complexe hôtelier, veuillez joindre le service client Fleux à l’adresse mail dédiée aux professionnels, que vous trouverez ci-dessous :

• contactpro@fleux.com

Fleux est ouvert aux journalistes et influenceurs souhaitant écrire des articles sur la société et ses produits. Pour toute demande de visuels ou accompagnement dans le traitement d’une thématique relative à la société, vous pouvez formuler une demande à l’adresse ci-après :

• presse@fleux.com

Il est important pour les clients professionnels de procéder à la création d’un compte sur le site Internet Fleux. Vous bénéficierez de divers privilèges liés à votre statut. Ainsi, vous pouvez adresser une demande à Fleux pour recevoir plus d’informations sur les comptes professionnels en envoyant un message à l'adresse suivante :

• pro@fleux.com

Vous êtes un client abonné à la newsletter et vous ne recevez pas les mails de Fleux ? Veuillez soumettre votre préoccupation à l'adresse suivante :

• news@fleux.com

Vous souhaitez proposer vos services ou produits à Fleux ? Notez que Fleux met à votre portée un formulaire que vous pouvez utiliser pour formuler ce type de demandes. Pour y accéder, cliquez ici. Le formulaire de contact requiert des informations telles que :

• Votre nom
• Votre adresse mail
• Votre numéro de téléphone
• Le numéro de commande si nécessaire

Après avoir renseigné ces informations, sélectionnez une thématique dans le menu déroulant puis posez votre question. Enfin, cliquez sur « Envoyer le message ».

Fleux contact par adresse postale

Vous avez opté pour un retrait de colis en boutique ? Vous souhaitez retourner un objet endommagé que vous avez reçu ? Vous pouvez récupérer ou rendre vos colis à l'adresse ci-dessous :

Fleux
39 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie
75004 Paris

Pour tout retour de produits, n’oubliez pas de mentionner « Service retours ».

Fleux contact par chat bot

A partir du service d’assistance bot en ligne disponible sur le site Internet de Fleux, vous pouvez échanger directement avec un agent virtuel et obtenir des solutions à vos préoccupations. Pour accéder au chat bot, sélectionnez le gros bouton noir « Aide » qui apparaît dans le recoin à droite, en bas de toutes les pages du site Internet. Cliquez sur une requête et vous aurez les réponses dans les instants qui suivent.

Services supplémentaires Fleux

Espace client Fleux

Pour profiter de certaines prestations, Fleux vous donne la possibilité d’ouvrir un compte client personnel sur son site Internet. Vous pourrez ainsi mettre vos produits préférés en favoris, récupérer vos informations de commande et créer des listes cadeaux. Pour créer un compte, cliquez sur ce lien. Précisez si vous êtes un client professionnel ou non. Voici les informations que vous devrez renseigner :

• Informations concernant la connexion
• Informations personnelles
• Informations d’adresse

Pour créer un comtpe professionnel, il vous faudra fournir des renseignements supplémentaires comme le nom de votre entreprise, le SIRET ainsi que le numéro de TVA. Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur « Je crée un compte ».

Réseaux sociaux

Fleux détient un compte professionnel sur Instagram. Ce compte peut vous servir à contacter le service client via la messagerie privée si vous rencontrez des problèmes avec un article acheté chez Fleux. Vous pouvez également intégrer la communauté en vous abonnant, et vous tenir au courant de toute l'actualité de la société.

Foire aux questions

Fleux propose une foire aux questions sur son site Internet. Ce service d’assistance recense les questions les plus fréquemment posées par les clients, ainsi que les réponses apportées par l'entreprise.

Pour y accéder, cliquez ici.

Newsletter

En vous abonnant à la newsletter de Fleux, vous pourrez bénéficier de ses bons plans et offres promotionnelles, que vous recevrez par mail. Pour la recevoir, rendez vous sur le site Internet de Fleux, ajoutez votre adresse mail dans la zone « Suivez-nous » en bas de la page d'accueil, et cliquez sur « Inscription ».

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