Service client Footpatrol

Footpatrol est une société anglaise qui est spécialisée dans la vente d'articles de mode et de sport. Elle a vu le jour dans la ville de Londres en 2002. Quelques années après sa création, la société a été rachetée par le grand groupe anglais JD Sport. En mai 2018, elle ouvre une boutique au sein de la capitale française.

À l'instar de Footpatrol, des entreprises comme Missguided ou encore Mephisto assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Footpatrol, vous pouvez échanger avec son service après-vente ou demander des informations sur les produits de la marque, à travers les moyens de contact mentionnés dans cet article.

Footpatrol service client par téléphone

Si vous voulez passer par le téléphone pour joindre l’entreprise, sachez qu’elle n’a pas doté son service client d’un standard téléphonique. Toutefois, vous pouvez utiliser d’autres moyens pour contacter ses équipes. Vous les trouverez dans les paragraphes qui suivent.

Footpatrol contact par mail

Si vous souhaitez changer l'adresse de livraison d’une commande réalisée sur le site de Footpatrol, vous pouvez envoyer un email à son service client. Pour ce faire, il faudra écrire à l’adresse qui suit :

• info@footpatral.fr

Vous disposez également d’un formulaire de contact dont vous pouvez vous servir pour vos demandes de renseignements. Vous pourrez par exemple l’utiliser pour faire une demande de devis au cas où vous souhaiteriez passer une grosse commande. Pour vous servir du formulaire de contact de Footpatrol, cliquez sur ce lien.

Sur la page qui s’affiche, il faudra renseigner les champs obligatoires, en l’occurrence ceux portant une étoile. Pour finir, cliquez sur le bouton “soumettre” afin de transmettre votre message au service client.

Footpatrol contact par courrier postal

Avez-vous reçu des chaussures qui ne correspondent pas à votre pointure ? Si vous souhaitez les retourner au service après-vente de la marque, vous pouvez les envoyer par la poste. En effet, l’adresse postale du SAV Footpatrol est la suivante :

Footpatrol France Returns
Door 2, Michael Faraday Avenue
Kingsway Business Park, Rochdale
OL16 4FW, England

Informations supplémentaires

Application Mobile Footpatrol

La société Footpatrol a développé une application mobile à l’intention de sa clientèle. Cet outil permet d'acheter des articles sans avoir besoin de se déplacer. Vous pouvez également utiliser cette application pour accéder à votre espace client et modifier vos données personnelles. Pour télécharger l’application Footpatrol, rendez-vous sur les plateformes Google PlayStore et AppStore.

Espace client Footpatrol

Il est possible pour les clients de Footpatrol d’avoir un compte sur son site internet. Si vous avez l’habitude d’acheter sur la plateforme de la marque, ce compte vous permettra de profiter de plusieurs avantages. Ce sont entre autres la possibilité de profiter de bonus exclusifs et de remises sur certains articles. Vous pourrez également contacter le service client de la marque depuis votre espace client. Si vous n’en possédez pas encore un, vous pouvez vous inscrire en suivant les étapes suivantes : 

• d’abord, rendez-vous sur la page d’accueil du site Footpatrol,
• ensuite, cliquez sur l’onglet “Mon compte qui se trouve en haut à gauche de l’écran
• sur la page qui s’affiche, sélectionnez l’option “Inscrivez-vous”
• enfin, renseignez les champs vides avec vos données personnelles et validez en cliquant sur “Inscription”.

Réseaux sociaux

La marque bénéficie d’une certaine popularité grâce aux réseaux sociaux. Elle est en effet active sur des médias tels que Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez donc vous abonner à ses comptes si vous voulez en savoir davantage sur ses produits ou sur son actualité. Footpatrol vous donne aussi la possibilité d’échanger avec ses conseillers si vous avez une quelconque difficulté. Pour ce faire, le canal dont vous pourriez vous servir est celui des services de messagerie instantanée.

Foire aux questions

Vous avez oublié le mot de passe de votre compte sur le site de Footpatrol ? Pour obtenir de l'aide à cet effet, vous pouvez consulter la foire aux questions. Elle est disponible sur le site web de la société et traite des préoccupations en rapport avec les thématiques suivantes : 

• commandes et livraisons,
• produits et stock,
• retours et remboursements.

Pour accéder à la foire aux questions de Footpatrol, veuillez cliquer sur ce lien.

Newsletter

Footpatrol envoie régulièrement des messages publicitaires à ses clients pour les informer sur son actualité, sur ses dernières sorties d’articles et sur ses offres exclusives. Pour recevoir ses messages à votre boîte de réception mail, vous devez vous inscrire à la newsletter Rendez-vous donc sur la page d’accueil du site Footpatrol, plus précisément en fin de page. Puis, renseignez votre adresse -mail principale dans le champ vide situé à droite de l’écran. Pour finir, cliquez sur la petite flèche afin de valider votre abonnement.

Blog

La marque Footpatrol a doté son site web d’un blog sur lequel sont continuellement publiés des articles. Ces articles traitent pour la plupart des produits de la marque et de leur entretien. Pour accéder au blog de Footpatrol, cliquez sur la mention “blog” qui se trouve à droite sur la barre du menu principal.