Service client Mephisto

Créée en 1965 par Martin Michaeli, Mephisto est une entreprise française spécialisée dans la vente de chaussures, de sacs et autres articles. Aujourd’hui, elle propose une large variété de gammes dans le but de satisfaire sa clientèle. L’entreprise dispose aujourd’hui de plusieurs boutiques, de magasins outlet et de points de vente.

Vous avez une question à poser à l'entreprise ? Vous rencontrez un souci avec un de ses services ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Mephisto qui, à l'instar du service client Deichmann et du service client Izac, fera son possible pour vous aider.

Mephisto contact pat téléphone

Pour le bien-être de sa clientèle et dans le but d’aider celle-ci, Mephisto vous permet de contacter son service client en cas de besoin. Les conseillers se rendent disponibles pour recevoir vos requêtes du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 12 h. Vous pourrez ainsi recevoir des conseils personnalisés et des réponses à vos questions. Pour ce faire, veuillez composer le numéro suivant :

• 01 70 76 74 02

Si vous êtes un client de l’entreprise Mephisto, vous avez la possibilité de contacter son siège social par téléphone. L’équipe de la direction de cette marque se tient à votre disposition. Si vous souhaitez être partenaire de l’entreprise, n’hésitez pas à joindre le siège social afin d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez alors composer le numéro ci-dessous :

• +33 (0) 3 87 23 30 00

En plus de ces deux numéros, si vous souhaitez avoir la localisation d’un point de vente de la marque Mephisto, sachez qu’il en existe plusieurs dans certaines villes comme l’Espagne. Pour accéder aux contacts de ces points de vente, veuillez cliquer ici.

Joindre le service client Mephisto par mail

Si vous souhaitez avoir les factures de vos achats par courrier électronique, Mephisto peut vous les envoyer par mail. Pour faciliter la recherche desdites factures, il vous reviendra d’élaborer un message détaillé donnant toutes les informations de vos achats. Précisez alors l’objet de votre requête, vos données personnelles ainsi que les différentes dates. Réunissez toutes ces informations et transmettez-les à l’adresse mail suivante :

• service.fr@mephisto.com

Vous êtes un client Mephisto et vous souhaitez transmettre des documents au siège de l’entreprise ? Contactez-la via l’adresse mail ci-dessous :

• info@mephisto.com

En plus de contacter Mephisto par mail, vous avez aussi la possibilité de lui soumettre vos requêtes via un formulaire de contact disponible sur son site Internet. Pour un retour d’article ou l’annulation d’une commande par exemple, vous pouvez renseigner ce formulaire. Pour ce faire, vous devez apporter les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le numéro de la demande, le type de la demande, la demande elle-même et cocher la case de confidentialité pour prouver que vous n’êtes pas une machine avant d’envoyer votre demande. Pour accéder à ce moyen de contact, veuillez cliquer ici.

Prendre contact avec Mephisto par courrier postal

Si vous avez besoin d’informations sur les produits de Mephisto, vous pouvez faire la demande via un courrier postal. Les conseillers de la marque se rendent disponibles pour recevoir toutes vos demandes. Il peut s’agir d’un article défectueux, d’une annulation de commande ou d’une demande de bon de commande. Pour toutes ces raisons, il est possible d’établir un contact avec l’entreprise au moyen d’un courrier postal. Il faut, à cet effet, préciser le motif de votre lettre sans oublier les documents justificatifs pour une prise en charge rapide. Veuillez alors transmettre votre courrier à l’adresse suivante :

MEPHISTO S.A.S
Route de Sarreguemines
BP 50060
57401 SARREBOURG France

Si vous souhaitez avoir des réponses dans les meilleurs délais, vous pouvez écrire directement au siège social de Mephisto. Les membres de l’équipe de direction prendront vos requêtes en charge le plus vite possible pour vous apporter des réponses. Pour ce faire, veuillez utiliser l’adresse postale suivante :

MEPHISTO E-Commerce GmbH
Rue de Sarreguemines
57400 SARREBOURG

Pour tout retour de produit, vous avez la possibilité d’adresser une lettre au service client de Mephisto. À cet effet, le délai de rétraction qui vous est imparti est de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Pour cette demande de rétraction, il existe un formulaire à remplir. À défaut de remplir ce formulaire, vous pouvez exprimer votre volonté de retourner l’article en transmettant une lettre postale à l’adresse ci-dessous :

MEPHISTO E-Commerce GmbH
Werner-Haas-Straße 5
74 172 Neckarsulm Allemagne

Informations supplémentaires

Application mobile

Mephisto dispose d’une application mobile que vous pouvez télécharger sur Play Store, l'App Store et Google Play. Elle vous permet de faire vos achats depuis votre domicile à partir de votre smartphone. À partir de cette application, vous pouvez aussi suivre vos commandes, enregistrer vos articles préférés pour d’éventuels achats et accéder à l’actualité de l’entreprise en temps réel.

Espace client

Si vous êtes un client de Mephisto et que vous souhaitez acheter des articles sur sa boutique en ligne, vous devez impérativement posséder un compte client. Avec ce compte, vous pouvez obtenir l’historique de vos commandes, commander plus rapidement, enregistrer plusieurs adresses et suivre vos commandes.

Pour créer votre compte, rendez vous sur le site Internet de l’entreprise, cliquez sur l’icône en forme de bonhomme située en haut à l’extrême droite de la page d’accueil. Cliquez sur “Mon compte" puis sur “Créer un compte” et remplissez le formulaire qui s’affichera.

Réseaux sociaux

Mephisto détient des comptes sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez les exploiter si vous rencontrez une quelconque difficulté. Ces comptes vous donnent la possibilité d’échanger avec les conseillers de la marque en temps réel. Vous pouvez aussi consulter toute l’actualité de l’entreprise.

Pour vous abonner à ces comptes, veuillez cliquer sur les icônes suivants :

Foire aux questions

Mephisto dispose d’une foire aux questions sur son site Internet qui vous permet d’accéder à sa bibliothèque d’informations. Si vous avez une question sur votre achat ou des articles Mephisto, gagnez du temps en trouvant une réponse à partir de la foire aux questions. Elle regroupe en effet toutes les questions que pose régulièrement la clientèle ainsi que les réponses apportées par la société.

Pour accéder à cet espace, cliquez ici.

Newsletter

Pour rejoindre la liste des clients Mephisto, veuillez vous abonner à la newsletter de l’entreprise. Vous profiterez de 10 % de réduction sur votre première commande et aurez également accès à l’actualité et aux informations de Mephisto en temps réel.

Pour vous inscrire à la newsletter de Mephisto, rendez vous lez sur le site Internet de l’entreprise et descendez en bas de la page d'accueil jusqu'à tomber sur "ABONNEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER". Renseignez votre adresse e-mail et cliquez sur "S'inscrire".