Service client Franke

Franke est une société d’origine suisse fondée en 1912. Elle propose essentiellement des produits servant aux systèmes de cuisine (éviers, mitigeurs, trieurs de déchets, etc.), à la restauration et au génie industriel. La société collabore avec plus de 10 000 employés répartis dans ses 68 filiales présentes sur presque tous les continents. Un siècle après sa création, soit en 2012, Franke a généré des résultats bruts estimés à plus de 2 012,4 millions de Francs suisses.

À l'instar de marques comme Cuisine Plus et Alice Délice, Franke est doté d'un service client. Vous venez d’acquérir un évier de la marque et vous rencontrez quelques difficultés durant son installation ? Vous désirez retourner une partie des produits que vous avez achetés auprès de la marque ? Le SAV Franke France se tient à votre disposition à partir de plusieurs supports de contact.

SAV Franke téléphone

Pour toutes vos questions et demandes particulières relatives aux produits et services de Franke, vous pouvez joindre son service clients par téléphone. En effet, les conseillers client du SAV Franke sont à votre écoute du lundi au jeudi entre 08 h 30 et 12 h 00, puis entre 14 h 00 et 18 h 00. Les vendredis, ils répondent à vos appels de 08 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact Franke service client : 01 30 28 94 00 (appel non surtaxé)

Vous êtes un particulier ou une entreprise et vous souhaiteriez prendre contact avec le siège social de France à l'effet de tisser un partenariat ? Vous pouvez en effet joindre le quartier général de la compagnie à partir de son standard téléphonique allemand indiqué ci-dessous :

• Franke contact siège social : +49 7761 5533 0 (coût d'un appel international)

Vous avez la possibilité, si vous le voulez, d’entrer en contact avec le SAV Franke par mail. Vous pourrez vous servir de ce support de contact en si vous souhaitez par exemple retourner un article défectueux à l'entreprise. En effet, l'adresse du service mail du service après-vente de Franke est la suivante :

• service-clients@franke.com

Pour toutes vos questions relatives aux appareils électroménagers de Franke, vous pouvez solliciter son SAV par formulaire de contact. Si vous voulez avoir un accès direct à ce formulaire, veuillez tout simplement cliquer ici.

Contacter Franke Support par courrier

Pour faire parvenir tous vos courriers et articles indésirable auprès du SAV Franke, vous disposez d'une adresse postale comme support de contact. En effet, l'adresse postale du SAV Franke France est la suivante :

FRANKE France
478 ROUTE DE BEAUMONT 
60230 CHAMBLY

Informations supplémentaires

Contacter Franke France SAV via les Réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux sont aussi un moyen sûr et rapide pour échanger avec le service client de Franke. En effet, sur ces plateformes, principalement sur Facebook, Twitter et Instagram, vous pouvez soumettre toutes vos demandes, critiques et suggestions auprès du service client. Les conseillers clients s’engagent à vous apporter une réponse aussi rapidement que possible. Vous pouvez également retrouver sur son compte YouTube, des tutoriels sur l’utilisation des produits Franke.

 

Foire aux questions Franke

La marque a regroupé certaines questions régulièrement posées par ses clients sur une plateforme accessible depuis son site web. Cette foire aux questions vient en appui au cas où vous auriez des préoccupations non résolues par le service client. Pour accéder à la FAQ Franke, veuillez cliquer sur ce lien.

Toutefois, si vous n’avez pas obtenu les réponses à vos interrogations ou n’avez pas été satisfaits des réponses proposées, vous pouvez contacter le service client.

Trouver un point de vente Franke près de chez vous

Vous souhaitez acheter un mitigeur ou une plaque de cuisson Franke ? Vous pouvez pour cela alors vous rendre dans le point de vente le plus proche de chez vous. Pour retrouver un tel magasin, veuillez-vous rendre sur le site officiel de la marque, puis dans la barre de menu, cliquez sur l’option « Trouver un point de vente ». En choissant cette option, vous serez reconduits sur une page où vous pourrez effectuer les recherches via le système de géolocalisation mis en place par Franke.