Service client Freshbooks

Freshbooks est un logiciel de comptabilité destiné aux petites et moyennes entreprises, développé par la société canadienne 2ndSite Inc. Mis sur le marché en 2003 dans la ville de Toronto, il sert à effectuer des tâches telles que la facturation, le suivi des dépenses, la gestion de la paie, etc.

Freshbooks est l'œuvre de l’ingénieur informatique Mike McDerment. Alors qu'il était responsable d'une agence de design, ce dernier décide de coder un logiciel pouvant gérer de façon optimisée toutes les tâches basiques de comptabilité. Ainsi, avec la collaboration de ses amis Joe Sawada et Levi Cooperman, Mike McDerment lance la start-up Freshbooks. Sous l'impulsion de ses fondateurs, Freshbooks connaît un succès fulgurant auprès des professionnels, notamment entre 2007 et 2009. Cela pousse les développeurs à en proposer une version mobile à partir de 2012. De nos jours, Freshbooks en logiciel ou en application mobile est utilisé par plus de 30 millions de personnes dans le monde entier. Grâce aux solutions suggérées par Freshbooks, ce sont environ 192 heures de tâches comptables qui sont économisées par an.

Vous souhaitez contacter la firme pour obtenir des renseignements ? Vous rencontrez un problème avec le logiciel ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Freshbooks qui, à l'instar du service client NRC et du service client Quickbooks, fera son possible pour vous aider.

Freshbooks support par téléphone

En tant que comptable, vous avez entendu parler de Freshbooks et vous souhaitez le soumettre comme logiciel de comptabilité à votre employeur ? Afin de vous informer sur les conditions d'achat du logiciel, vous pouvez contacter le service français par téléphone au numéro suivant :

• 0801 84 00 99 (appel non surtaxé)

Nous précisons que cette ligne téléphonique ainsi que toutes les autres sont ouvertes au grand public du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

Vous êtes une start-up basée aux États-Unis et vous souhaitez mettre en place un système de comptabilité intégré issu de la marque Freshbooks ? Vous pouvez faire appel à l'assistance de son service client par téléphone. Il s'agit en effet du numéro réservé aux pays d'Amérique du Nord pour toute prise de contact et demandes d’informations. Si vous voulez solliciter une assistance par téléphone, veuillez composer le numéro suivant :

• 1.866.303.6061 (numéro gratuit)

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez avoir une idée des prestations de Freshbooks avant de faire votre choix ? Vous pouvez faire votre demande d'informations par appel téléphonique en appelant le siège de l'entreprise au numéro suivant :

• +1.416.780.2700

Vous évoluez dans le milieu de la presse et souhaitez entrer en contact avec l'entreprise pour recueillir des informations ? En effet, que ce soit pour une interview ou un reportage sur la marque, vous pouvez joindre son centre de presse par téléphone au numéro suivant :

• 1.888.705.1218

Le service client Freshbooks dispose de plusieurs contacts téléphoniques que vous pouvez appeler pour passer vos différentes commandes. Si, par exemple, vous résidez dans une zone en dehors des États-Unis et du Canada, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• +44 (800) 047 8164 (numéro gratuit)

Vous vivez aux États-Unis ou au Canada et vous désirez acheter le logiciel Freshbooks pour la gestion de votre comptabilité ? Veuillez contacter le service client des pays d'Amérique du Nord au numéro de téléphone suivant :

• 1.888.674.3175 (numéro gratuit)

En tant qu'utilisateur européen du logiciel Freshbooks, vous rencontrez quelques problèmes dans l'utilisation du logiciel ? Si vous le souhaitez, vous pouvez parler à un spécialiste Freshbooks afin de trouver des solutions. Ces experts en logiciels comptables sont disponibles de 8h à 16h GMT au numéro de téléphone suivant :

• +44 (800) 047 8164 (appel gratuit)

Freshbooks support par mail

Vous estimez que le logiciel que vous avez acheté n'est pas assez performant et qu'il ne répond donc pas à vos attentes ? Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez envoyer un mail à Freshbook à l'adresse suivante :

• support@FreshBooks.com

Vous pouvez également écrire à cette adresse si vous souhaitez faire une demande d'informations concernant le logiciel. Parallèlement à cette situation, il arrive que certains utilisateurs décident de résilier leur abonnement avant terme. Si tel est votre cas, il vous est recommandé de faire opposition à toute utilisation ultérieure de vos données personnelles. Si vous souhaitez faire une réclamation à Freshbook à ce sujet, veuillez écrire à son service chargé de la protection des données à l'adresse quivante :

• privacy@freshbooks.com

Vous êtes un utilisateur résidant dans l'Union européenne et souhaitez faire une réclamation à Freshbooks par rapport à vos données personnelles ? Vous pouvez contacter le représentant Freshbooks de la zone en la personne de Monsieur Stefano Grossi, à l'adresse ci-dessous :

• eu-dpo@freshbooks.com

Le centre de presse de Freshbook est également joignable par mail pour toute demande. Son adresse e-mail de contact est la suivante :

• pr@freshbooks.com

Freshbooks support par courrier

Au cas où vous souhaiteriez contacter Freshbooks par courrier postal, sachez que la structure est basée au Canada, dans la ville de Toronto. L'adresse principale de la firme est la suivante :

Freshbooks
1655 Dupont St. - Suite 250 Toronto, Ontario
M6P 3T1 - Canada

Vous souhaitez écrire à un bureau européen de Freshbook pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez donc écrire à son bureau d'Amsterdam situé à l'adresse suivante :

Freshbooks
Spuistraat 139F - 1012 SV
Amsterdam, Netherlands

Freshbooks support par chat

Vous avez une question plus ou moins technique à l'attention des développeurs de Freshbooks ? Vous pouvez la poser sur le chat en ligne, disponible à partir de ce lien.

Informations supplémentaires

Application Mobile

Le logiciel comptable de l'entreprise existe également en application mobile. Si vous souhaitez l'utiliser sur votre mobile, vous pouvez la télécharger via l'AppStore ou Google Playstore. Elle est totalement gratuite et vous permettra de gérer votre comptabilité partout où vous vous trouvez.

Espace client

Vous souhaitez bénéficier d'un essai gratuit du logiciel Freshbooks ? Nous vous conseillons de vous créer un compte client dans les plus brefs délais. Il vous permettra non seulement de disposer des fonctionnalités du logiciel, mais vous pourrez également vous en servir pour contacter le service client. De plus, à la fin de votre essai, vous pourrez annuler votre abonnement à cet espace client sans frais.

Si vous souhaitez bénéficier d'un compte client Freshbooks, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez suivre Freshbooks sur les réseaux sociaux, vous pouvez retrouver la marque sur Facebook, Instagram et Twitter. Les conseillers client de l'entreprise y sont également disponibles via les messageries privées, si vous avez des questions supplémentaires à leur poser.

Foire aux questions

Vous avez des questions concernant le tableau de bord, le paramétrage du logiciel ou encore la méthode de facturation ? Pour une assistance complète, vous pouvez vous rendre sur le support d'aide en ligne Freshbooks à partir de ce lien.