Service client Furnotel

Membre du Groupe Furnotel, Furnotel est une entreprise qui exerce dans la distribution d’équipements de cuisines professionnelles. La société, située à Athis-Mons, a vu le jour en 1975. Les équipements importés et distribués par Furnotel sont utilisés dans le secteur de l’hôtellerie, de la restauration et des collectivités. Pour ce faire, l’enseigne a mis en place un vaste réseau constitué de plus de 2500 revendeurs et installateurs qui couvrent la France et l’international. La gamme de produits proposés par Furnotel se compose d’équipements de froid, de laverie, buanderie, cuisson et préparation et micro-ondes ainsi que de fours. 

Furnotel s’est doté d’un service client à l’écoute et proche des consommateurs. Les conseillers se chargent de vous guider dans la sélection du matériel pour cuisines professionnelles. Les équipes de Furnotel vous apportent leur expertise pour vous aider à équiper votre cuisine professionnelle. Dans les paragraphes qui suivent, nous avons recensé les moyens pour prendre attache avec la marque et contacter son service client qui, à l'instar du service client Ixina et du service client Mobalpa, est à votre écoute pour vous aider.

Furnotel contact par téléphone

Les produits Furnotel sont destinés à un usage professionnel. Si vous êtes un professionnel de la restauration et que vous avez pour projet d'équiper votre cuisine, nous vous invitons à entrer en relation avec le service client de Furnotel. Les conseillers se chargeront de vous mettre en contact avec des revendeurs/installateurs qui vous guideront dans vos choix.

Pour étendre son réseau de distribution, Furnotel lance un appel pour recruter des revendeurs. Si vous souhaitez devenir revendeur des produits de Furnotel, il convient de prendre des informations nécessaires avec les conseillers client. Veuillez dans ce cas appeler le numéro du service client Furnotel qui suit :

• 01 75 30 20 20

Furnotel dispose d’une ligne directe affectée à son service technique pour une prise en charge rapide des problèmes soulevés par les consommateurs. Pour toute demande liée au dysfonctionnement de vos équipements, si votre lave-vaisselle met du temps à s’exécuter, il vous faut solliciter le service d’aide au dépannage de Furnotel. Vous pouvez donc recueillir les informations auprès des techniciens Furnotel pour une meilleure prise en charge de votre réparation. 

Vous souhaitez avoir des renseignements sur les pièces détachées adaptées à votre friteuse professionnelle ? Le service technique est à votre écoute pour vous aider à choisir la pièce détachée qui correspond à votre matériel. Pour joindre le service technique de Furnotel, il faudra composer le numéro de sa ligne directe ci-dessous :

• 07 75 30 20 25

Sav Furnotel par mail

Pour une demande de devis, vous pouvez transmettre un mail au service commercial de Furnotel. Vous avez une plainte à déposer concernant un appareil que vous avez reçu en retard ? Veuillez envoyer un mail à l’adresse ci-après :

• commercial@furnotel.com

Les informations sur les produits et services de Furnotel sont disponibles auprès du service client de la marque. Pour connaître la garantie sur un four micro-ondes commandé chez Furnotel, si vous avez besoin d’un conseil sur l’utilisation ou l’entretien de votre lave-linge professionnel, veuillez adresser un mail au service après-vente de Furnotel. Faites parvenir votre demande à l’adresse électronique ci-dessous :

• sav@furnotel.com

Le service client Furnotel est aussi joignable par le biais d’un formulaire de contact, disponible en ligne en cliquant sur « Contactez-nous », sur la page web de Furnotel. Vous pouvez y faire vos demandes de devis, de pièce d’origine et solliciter le service technique pour un dépannage. Pour remplir le formulaire de contact Furnotel, cliquez sur ce lien. Il faudra sélectionner l'objet de votre requête, entrer votre adresse mail, votre nom et prénom. Inscrivez ensuite le nom de votre société, votre ville ainsi que le code postal. Veuillez indiquer votre pays ainsi que votre numéro de téléphone. Rédigez votre message dans l’espace libre située à droite de l’écran.

Furnotel contact par adresse postale

Si vous avez acheté un matériel neuf qui présente des défauts, vous avez la possibilité de procéder à un retour. Cependant, il est recommandé dans un premier temps d’adresser un courrier pour informer les équipes de la marque de la situation. Elles devront donner leur accord pour le renvoi du produit. Si vous êtes autorisé à retourner le produit, vous pourrez le faire à l’adresse ci-dessous :

FURNOTEL
25 - 27 Quai de l'industrie
91 200 Athis-Mons France

Chat en ligne Furnotel

Le chat en ligne est un canal par lequel vous pouvez échanger directement avec les conseillers client de Furnotel. Pour joindre ce service, il suffit d’appuyer sur la fenêtre pop qui apparaît à droite de l’écran d’accueil, en bas de page. Vous pouvez écrire votre demande dans la zone libre. Un conseiller en ligne entrera en discussion avec vous. Si aucun conseiller n’est disponible, veuillez remplir le formulaire en y inscrivant votre nom et prénom, e-mail et téléphone. Laissez votre message et cliquez sur « Envoyer ». Les conseillers vous recontacteront une fois à nouveau en ligne.

Services supplémentaires Furnotel

Espace client Furnotel

Un espace client personnel en ligne est mis à la disposition des professionnels revendeurs de matériels CHR. L’accès à cet espace sur le site Web de Furnotel ne sera possible que si vous ouvrez un compte client. De plus, la création du compte vous donne droit à plusieurs avantages notamment le suivi de vos commandes et l’accès à l’historique de ces dernières. Tous vos paiements en ligne peuvent également se faire depuis vote compte. Pour créer un compte, vous pouvez cliquer ici. Renseignez vos informations personnelles, les renseignements liés à votre société ainsi que vos coordonnées. Pour finir, veuillez cliquer sur « S’inscrire ». La demande de compte doit être validée par l’équipe de Furnotel. Une fois votre compte activé, vous recevrez un message de confirmation.

Newsletter Furnotel

La société envoie périodiquement sa newsletter aux clients qui y ont souscrit. La newsletter vous permet d’obtenir des informations sur les actualités de Furnotel. Si vous êtes intéressé par les nouveautés de la société et les offres de promotion, les remises et bons plans, nous vous invitions à souscrire à la newsletter. Le formulaire est disponible sur la page principale du site Web de l’enseigne. Au centre de l’écran d’accueil, entrez votre mail dans le champ disponible et cliquez sur la petite flèche rouge.

Furnotel SAV sur les réseaux sociaux

Le service d’assistance de Furnotel peut être contacté sur les réseaux sociaux. L’enseigne est présente sur Facebook et Instagram, plateformes sur lesquelles la société fait des publications régulières sur ses nouveaux produits. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les innovations de Furnotel ou poser des questions liées aux produits de l’enseigne, vous pouvez vous tourner vers le service client. Les conseillers sont en ligne sur la messagerie privée de Facebook. La satisfaction clientèle étant l’une des priorités de la marque, ils se chargent de trouver des solutions à vos requêtes.

Devenir revendeur Furnotel

Il est possible d’appartenir au réseau des revendeurs et installateurs de Furnotel. Pour ce faire, il vous faudra renseigner un formulaire de demande pour ouvrir un compte. Pour avoir accès au formulaire, cliquez sur « Devenir revendeur » dans le menu à gauche, au bas de page sur votre écran d’accueil. Sur la page où vous êtes réorienté, veuillez renseigner le formulaire en y inscrivant votre nom, prénom, téléphone et raison sociale. Saisissez votre e-mail, code postal, ville et pays. Ecrivez votre message avec les détails sur votre demande. Cochez la case du robot captcha puis cliquez sur « Envoyer ma demande ». L’équipe de Furnotel vous recontactera pour vous donner une réponse.