Service client G-Star

Créée en 1989 et basée à Amsterdam au Pays-Bas, G-Star est une marque de vêtements qui se distingue de par ses vêtements inspirés de tenues professionnelles, notamment celles des militaires, des chefs de chantier, des motards et des mineurs.

La matière principale utilisée dans la confection des vêtements G-Star est le denim, le tissu utilisé dans la confection des jeans. Toutefois, l'entreprise utilise également des matières telles que le cuir, la laine, la soie et le cachemire. La marque est représentée dans plusieurs pays en Europe, en Asie, en Australie et en Amérique de nord.

Vous souhaitez effectuer une commande ou vous informer sur un produit ? N'hésitez pas à contacter le service client G-Star qui, à l'instar du service client Guess et du service client Fendi, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter G-Star par téléphone

Vous souhaitez vous renseigner sur les prestations de G-Star ? Son service d'assistance est joignable par téléphone au numéro de téléphone ci-dessous :

• 08 05 10 61 38 (appel gratuit)

La ligne téléphonique de G-Star est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 et le samedi de 10h00 à 14h00.

G-Star réclamations par mail

Le service client de G-Star reçoit également vos mails et vous apporte l'assistance dont vous avez besoin. Vous rencontrez des difficultés concernant vos paiements en ligne ? Le montant qui vous a été remboursé est erroné ? Vous pouvez faire part de vos préoccupations à l'entreprise en lui envoyant un courriel à l'adresse mail ci-dessous :

• service.fr@g-star.com

Contacter G-Star par courrier postal

G-Star met à la disposition de sa clientèle son adresse postale afin de faciliter les échanges de documents physiques. Si les vêtements reçus ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les retourner à l'adresse du siège de la société. Le client dispose d'un délai de 60 jours pour entamer la procédure de retour de produits. Les vêtements à retourner doivent être rendus dans un état impeccable et dans leurs emballages d'origine. La société accepte tout type de retours sauf ceux des sous-vêtements et des masques.

Vous souhaitez devenir partenaire de G-Star ? Les professionnels du secteur de la mode souhaitant créer de nouvelles collections en partenariat avec G-Star devront faire parvenir à la marque une proposition par voie postale à l'adresse ci-dessous :

G-Star
18 rue d’Enghein
75010 Paris

Services supplémentaires

Application mobile

G-Star a mis au point une application mobile afin de faciliter les achats des clients sur sa boutique en ligne. L'application G-Star Raw permet à ses utilisateurs d'acheter leurs vêtements en quelques clics et d'accéder aux dernières collections. Vous souhaitez trouver un magasin G-Star proche de chez vous ? L'application G-Star Raw vous sera d'une grande utilité. Pour avoir accès aux magasins présents dans votre zone, vous n'aurez qu'à entrer votre adresse postale ou le nom de votre ville dans le champ prévu à cet effet. Par ailleurs, vous avez également la possibilité de mesurer la taille de vos vêtements en vous servant du lecteur de code-barres présent dans l'application.

Pour vous procurer l'application mobile G-Star Raw, veuillez vous rendre sur les plateformes de téléchargement Google Play et App Store.

Espace client

La création d'un compte est obligatoire si vous souhaitez effectuer des achats sur la plateforme en ligne de G-Star. Cliquez ici pour créer votre compte. Après avoir franchi l'étape de la création du compte, vous pourrez accéder à votre espace client. Dans cet espace, vous retrouverez toutes les informations enregistrées lors la création de votre compte. Vous avez la possibilité de modifier ces informations à tout moment en vous rendant dans la section "Gérer mon profil".

L'espace client vous donne la possibilité de vous faire livrer au lieu de votre choix. En effet, vous pouvez ajouter plusieurs adresses de livraison à votre adresse initiale en vous rendant dans la section "Gérer les adresses". Hormis ces fonctionnalités, l'espace client vous permet également de suivre le parcours de vos commandes.

Réseaux sociaux

Pour plus de proximité avec sa clientèle, G-Star se rend disponible sur les réseaux sociaux. Si vous avez des préoccupations concernant vos commandes ou votre compte, vous pouvez vous faire assister par l'entreprise en la contactant par message privé. Les comptes Facebook, Instagram et Twitter de la société vous tiendront informé des sorties de ses nouvelles collections ainsi que de tous ses autres projets.

Questions fréquentes

Dans cette rubrique de la boutique en ligne de G-Star, vous obtiendrez rapidement les réponses à toutes vos préoccupations. Consciente des aléas relatifs à l'utilisation des moyens de contact classiques, la société a mis en place cette rubrique afin de permettre à sa clientèle de se faire assister sans avoir à contacter le service client. Les réponses contenues dans cette partie du site Internet de G-Star sont classées en plusieurs catégories. Si vous souhaitez savoir à quel moment vous serez débité, vous obtiendrez votre réponse en vous rendant dans la catégorie "Paiements".

Accédez rapidement à la rubrique des questions fréquentes en cliquant ici.