Service client Galeries Lafayette

Les Galeries Lafayette, créées en 1912 par Alphonse Kahn et son cousin Théophile Bader, sont une enseigne de magasins luxueux. En effet, vous y trouverez d'innombrables articles et services de tous genres et d'un certain standing. Les articles proposés par les différentes marques qui y exposent sont minutieusement sélectionnés par les Galeries Lafayette. Si vous avez des questions relatives aux achats que vous avez effectués aux Galeries Lafayette ou tout autre préoccupation en rapport avec les services que l'enseigne propose, le service client Les Galeries Lafayette, à l'instar du service client Burberry ou du service client Fendi, est à votre disposition pour vous apporter des réponses. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client des Galeries Lafayette.

Contact Galeries Lafayette par téléphone

Si vous souhaitez joindre le service client des Galeries Lafayette pour signifier un retard de livraison de votre commande, pour mentionner un quelconque problème en lien avec vos achats, ou pour toute autre raison, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• 09 69 39 75 75

Ce numéro n'est pas surtaxé et est joignable du lundi au samedi de 09 h 00 à 19 h 00.

Service client Galeries Lafayette contact par mail

Le service client des Galeries Lafayette reste disponible pour répondre à vos préoccupations en rapport avec ses services proposés et ses marques partenaires. Pour soumettre vos préoccupations, vous pouvez écrire à l'adresse mail suivante :

• relaiscil@galerieslafayette.com

Vous êtes dans le domaine du journalisme et vous souhaitez recueillir des informations ou du contenu relatif aux Galeries Lafayette en vue d'écrire un article de presse ? Si vous souhaitez prendre contact avec le service presse des Galeries Lafayette pour une quelconque raison liée à son actualité, vous avez la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse suivante :

• contactgroupe@galerieslafayette.com

Vous pouvez joindre le service spécialement dédié à la protection des données afin de prétendre à votre droit de consultation de vos données personnelles. Si vous souhaitez également demander la modification ou la suppression de vos données personnelles, vous pouvez écrire à ce service et envoyer votre message à l'adresse mail suivante :

• dataprotectionofficer@galerieslafayette.com

Les Galeries Lafayette mettent également à votre disposition un formulaire de contact qui vous permettra d'exposer au service client les problèmes que vous rencontrez. Pour être directement redirigé vers ce formulaire, vous avez la possibilité de cliquer ici. Afin que votre message soit transmis, vous devrez indiquer votre civilité, vos noms et prénoms, votre adresse mail et l'objet de votre demande.

Galeries Lafayette service client par courrier

Si vous souhaitez joindre le service presse des Galeries Lafayette afin d'obtenir des informations pour un article ou un reportage mentionnant l'enseigne, vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse :

40 Boulevard Haussmann
75009, Paris

Pour toutes vos préoccupations et suggestions que vous voulez faire directement parvenir au siège des Galeries Lafayette, il vous est possible de les formuler par courrier et de l'envoyer à l'adresse suivante :

44-48 rue de Châteaudun
75009 Paris

Si vous avez été livré par les Galeries Lafayette à l'étranger et que vous désirez retourner votre commande parce qu'elle est défectueuse ou comporte une erreur, vous pouvez la renvoyer à l'adresse suivante :

Entrepôt Galeries Lafayette BSG - Cellule GL.com
1 Boulevard de Rome
77600 Bussy Saint-Georges

Pour les commandes récupérées ou livrées en France métropolitaine, vous pouvez les renvoyer dans le magasin des Galeries Lafayette le plus proche de chez vous. Pour savoir où il est situé, vous pouvez vous rendre sur le site internet de l'enseigne et cliquer sur "Trouver un magasin" en haut à gauche de la page d'accueil. Vous pourrez effectuer votre recherche dans la liste dépliante disponible sur la nouvelle page qui s'ouvrira.

Services supplémentaires de Lafayette

Espace client

Vous pouvez vous créer un espace client sur le site des Galeries Lafayette. Pour cela, cliquez sur "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil. Une nouvelle page s'ouvrira et vous devrez sélectionner "Créer un compte". Sur la nouvelle page qui s'affiche, il vous sera demandé les références de votre carte de fidélité si vous en avez une. Si vous n'en avez pas, vous pouvez le spécifier en cliquant sur "non". Vous pourrez alors remplir le formulaire qui s'affichera. Vous devrez indiquer votre civilité, vos noms et prénoms, votre adresse mail, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et choisir un mot de passe avant de valider votre demande.

Votre espace client vous donnera accès à vos informations personnelles telles que les coordonnées de votre carte de paiement ou encore votre adresse. Vous pourrez directement modifier ces informations depuis votre espace qui vous permettra aussi d'effectuer vos achats dans la boutique en ligne des Galeries Lafayette.

Application mobile

Les Galeries Lafayette mettent à la disposition de leurs clients une application mobile pour appareils Android et iOS. Cette application vous permet d'avoir accès aux mêmes données que sur le site internet des Galeries Lafayette, mais aussi, de vous connecter à votre compte client, de consulter vos données personnelles et d'effectuer vos achats.

Réseaux sociaux

Si vous vous intéressez à l'art, à la mode ou à la décoration et souhaitez connaître les dernières sorties des magasins des Galeries Lafayette, vous pouvez consulter leurs réseaux sociaux et être constamment mis au courant de leur actualité.

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FAQ

Vous avez la possibilité d'accéder, sur le site des Galeries Lafayette, à une foire aux questions qui regroupe les questions les plus fréquentes des clients. Pour accéder à cette foire aux questions, cliquez sur "Besoin d'aide ?" en bas de la page d'accueil, sous la rubrique "A propos". Afin d'être directement redirigé vers la FAQ, vous pouvez cliquer ici.

Forum

Les Galeries Lafayette mettent à la disposition de leurs clients un forum qui leur permet d'échanger leurs avis, de poser des questions ou de répondre à des préoccupations. Ce forum est sous forme de chat communautaire. Ce chat s'affiche en bas à droite de la page d'accueil du site des Galeries Lafayette et vous donne accès aux questions et réponses des utilisateurs, à une barre de dialogue qui vous permet d'écrire vos messages et à vos différents dialogues au sein du forum.