Service client Gallia

Entreprise française spécialisée dans la production de lait pour enfants, le laboratoire Gallia est créé en 1947 par Charles Gervais en Normandie. Son slogan est  “Nourrir le lien avec votre bébé”. Son siège social se situe dans la commune de Limonest.

En 1967, elle fusionne avec le grand groupe français Danone et devient par la suite une filiale de Blédina. Le laboratoire Gallia a changé de nom plusieurs fois entre 1987 et 1990. En 2020, elle réalise un chiffre d'affaires de 686,2 millions d’euros et elle emploie plus de 1000 personnes.

Les raisons qui peuvent vous amener à vouloir contacter le laboratoire Gallia sont nombreuses. Si vous souhaitez par exemple savoir si vous pouvez mélanger des céréales pour enfants avec le lait Gallia, vous pouvez contacter la marque. Dans cet article, nous vous communiquons tous les moyens disponibles pour entrer en contacter la marque. Le service client Gallia, comme le service client Blédina, est à votre disposition pour répondre à vos préoccupations.

Contacter Gallia service client par téléphone

Le laboratoire Gallia met à disposition un numéro de téléphone que vous pouvez composer afin d'entrer en contact avec son service client. Si vous souhaitez par exemple prendre un renseignement par rapport au temps de conservation du biberon de votre bébé, vous pouvez donc contacter le service client de Gallia par téléphone, au numéro suivant :

• 0800 202 202 (l'appel est gratuit)

Service client Gallia par mail

Le service client Gallia est aussi joignable via un formulaire de contact. Il peut arriver qu'un produit Gallia que vous avez acheté présente une anomalie, soit défectueux ou passé de date. Pour transmettre ainsi votre préoccupation, vous pouvez passer par un formulaire de contact qui sera expédié au service client du laboratoire Gallia. Ce formulaire est disponible sur le site internet de la marque. Sur la page d'accueil du site, cliquez sur les 3 barres en haut à droite, puis sur "Allô Laboratoire Gallia". Sélectionnez ensuite le bouton avec une arobase “@”, en-dessous duquel est inscrit "Ecrire". Vous serez dirigé sur le formulaire de contact. Pour envoyer votre message dans le formulaire, vous devez renseigner les informations qui sont demandées. Veuillez ensuite cliquer sur le bouton “Envoyer”. Pour accéder directement au formulaire, veuillez cliquer ici.

Gallia contact par courrier

En plus du formulaire de contact et du téléphone, vous avez la possibilité de contacter le service client Gallia par courrier postal. Si vous voulez par exemple devenir un revendeur de produits Gallia, vous pouvez envoyer un courrier afin de le signifier à la société, à l'adresse postale suivante :

81 rue de Sans Souci
CS 13754 
69760 Limonest Cedex

Contacter Gallia par chat en ligne

Si vous voulez contacter le service client de Gallia, vous pouvez également passer par le biais du chat en ligne. Sur le site web de Gallia, vous avez à votre disposition un chat qui vous permet d’échanger directement avec un conseiller de l’entreprise. Si vous voulez prendre plus de renseignements concernant, par exemple, la quantité de lait que vous devez donner à votre bébé, vous pouvez passer par le chat.

Pour y accéder, veuillez tout d’abord vous rendre sur la page d’accueil du site. Cliquez sur les 3 barres en haut à droite, puis sur "Allô Laboratoire Gallia". Sur la page suivante, veuillez cliquer sur le bouton avec une icône d’ordinateur, où il est écrit "Chatter". Vous allez voir s’afficher une petite fenêtre en bas à droite de la page. Pour entamer une discussion avec un conseiller, vous devrez tout d’abord valider les conditions.

Informations supplémentaires

Application mobile

Gallia a mis au point une application dénommée 9 mois & moi. Sur cette application, vous avez à votre disposition une sage-femme disponible à tout moment. Vous pouvez discuter avec cette sage-femme par rapport à l’alimentation de votre bébé par exemple. Si vous souhaitez télécharger l’application, vous pouvez vous rendre sur Google Play Store pour les téléphones Android et App Store pour les iPhones.

Espace client

Sur le site internet de la marque Gallia, vous pouvez disposer d'un espace client. Cet espace client est destiné aux professionnels du domaine de la santé : vous devez exercer dans ce domaine pour avoir un compte sur le site de Gallia. Pour créer votre compte, rendez vous sur la page d’accueil du site. Cliquez ensuite sur les trois traits qui sont situés en haut à droite, puis cliquez sur "Espace pro". Sur la page suivante, veuillez cliquer sur "Se connecter". Cette action vous redirigera sur une nouvelle page. Il vous faudra alors sélectionner "Inscription". Par la suite, remplissez le formulaire qui apparaîtra et suivez les instructions pour créer votre compte.

Réseaux sociaux

Tout comme de nombreuses entreprises, le laboratoire Gallia est également présent sur les réseaux sociaux. Il est possible de passer par ces différentes plateformes digitales pour contacter la marque. Ainsi, vous pouvez échanger avec des conseillers qui vous aideront. Le laboratoire Gallia est sur Facebook, Instagram et YouTube :

Chaîne YouTube

Foire aux questions

La foire aux questions est un espace mis à la disposition des clients, où ils peuvent trouver les questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses. Gallia propose donc une FAQ à sa clientèle. Pour avoir accès à la foire aux questions et potentiellement trouver la réponse à votre préoccupation, veuillez cliquer ici.