Service client Gitem

Gitem est une enseigne française créée en 1971 et spécialisée dans la vente de produits électroménagers. L’enseigne est née de l’association de plusieurs détaillants et coopératives françaises, et possède à ce jour plus de 200 magasins dans toute la France. Le distributeur français de produits électroménagers présente un catalogue riche en produits de dernière génération. Sur le site de l'entreprise, les produits proposés par l’enseigne française sont classés en plusieurs catégories. On a par exemple des catégories telles que, “multimédia et téléphonie”, “beauté, hygiène et santé”, “gros électroménager”, et bien d’autres gammes d’appareils.

De même que Gitem, le service client Stokomani ou encore le service client Sodexo sont accessibles par divers moyens de contact. Dans le cas de Gitem, si vous souhaitez faire une réclamation ou pour avoir des informations sur l'entreprise, vous pouvez vous servir des lignes qui suivent.

Contacter Gitem par téléphone

Le service client de Gitem est facilement accessible via sa ligne téléphonique pour répondre à vos préoccupations. Si les caractéristiques du produit reçu à la livraison ne correspondent pas à celles du produit commandé, veuillez signaler cette erreur à l’enseigne française pour entamer une procédure de remplacement. L’enseigne française de distribution d’appareils électroménagers est joignable au numéro de téléphone ci-dessous :

• 03 91 95 66 09 (coût d'un appel local)

Contacter Gitem SAV par mail

Pour faire part de vos réclamations à la société, vous pouvez opter pour le contact par courrier électronique. Si vous n’avez reçu aucune confirmation de la part de Gitem après une commande effectuée sur la plateforme en ligne, veuillez signaler cela au service client pour que le problème soit résolu. Pour annuler une commande, veuillez faire parvenir une demande d’annulation à l’enseigne française avant l’expédition de votre marchandise, à l’adresse mail ci-après :

• contact-client@gitem.fr

Contacter Gitem par courrier postal

L’adresse postale de Gitem vous permettra de lui fait parvenir des documents physiques ainsi que des colis. Vos plaintes au sujet des mauvais traitements de la part du personnel des boutiques Gitem peuvent être expédiées par ce moyen. Si vous souhaitez faire retourner un produit dans le but de vous le faire rembourser, veuillez faire parvenir un courrier de rétractation à la société. Ce courrier devra être envoyé dans un délai de 14 jours. Il est important de préciser que le droit de rétractation ne concerne pas les produits d’hygiène et les produits copiables ayant déjà été descellés. Pour obtenir une assistance par voie postale, vous enverrez vos colis ainsi que vos courriers à l’adresse ci-après :

Adresse postale GITEKH
18 rue Arthur Delobelle,
62143 Athies

Informations supplémentaires

Espace client

L’achat d’un produit sur le site de Gitem nécessite la création d’un compte. La création de ce compte vous permettra d'avoir toutes les informations relatives à vos commandes. Vos factures ainsi que les étapes de préparation de vos colis sont aussi disponibles au même endroit. Lorsque vous effectuez des réservations, celles-ci sont également disponibles dans l'espace client. Vous avez la possibilité d'y modifier certaines informations vous concernant, notamment, vos noms et prénoms, vos adresses de livraison et bien d'autres données personnelles. Pour créer un compte sur la plateforme en ligne de Gitem, veuillez vous rendre dans l'onglet "Mon compte", situé dans la partie supérieure droite du site.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux vous permettront d'accéder plus facilement aux équipes de Gitem en cas de besoin. Si vous avez besoin d'assistance en cas de situations urgentes, vous pouvez contacter la société par écrit via ces plateformes. Pour les personnes à l'affût de bonnes offres, les réseaux sociaux vous donnent le privilège d'être informés en priorité à travers les publications de la société.  En effet, vous avez, grâce aux avis de nombreux utilisateurs, l'opportunité de vous renseigner sur la qualité d'un produit avant un achat. Le professionnel français des produits électroménagers est disponible sur Facebook pour répondre à tous vos besoins.

Trouver les magasins Gitem

Si vous êtes plus tôt à l'aise avec les achats en boutique, vous avez la possibilité d'en trouver facilement sur le site Internet de Gitem. En vous rendant dans la rubrique "Nos magasins", vous pourrez identifier tous les magasins Gitem repartis sur le territoire français. Dans la barre de recherche, vous entrerez votre adresse postale ou votre ville afin d'accéder aux magasins les plus proches. La rubrique "Nos magasins", est située dans le pied de page de la plateforme en ligne du professionnel de l'électroménager.