Service client GMC

General Motors Company, en abrégé GMC, est une entreprise américaine fondée le 16 septembre 1908 par William Crapo Durant. La société est spécialisée dans la fabrication de véhicules et de pièces détachées. À cela s’ajoute la vente de services financiers dans une trentaine de pays à travers le monde. GMC est l’une des sociétés les plus anciennes des États-Unis et fait partie des plus grands noms de l’industrie automobile mondiale. Le groupe possède plusieurs marques de véhicules, telles que Cadillac, Hummer, Chevrolet, etc.

Les entreprises comme Mazda ou encore Fiat assurent un service après-vente auprès de leurs clients. Il en de même de GMC, dont le service client est disponible pour toutes vos préoccupations concernant l'achat d'un véhicule ou une demande d'informations par rapport aux services financiers de l’entreprise. Dans cet article, vous trouverez différents moyens de joindre l'entreprise.

Contacter GMC service client par téléphone

Pour toute préoccupation relative aux garanties qui s'appliquent à un véhicule neuf que vous avez acheté chez GMC, vous pouvez joindre le service après-vente de l'entreprise à travers le numéro de téléphone ci-dessous : 

• GMC Service client : 1-800-462-8782 (coût d’un appel international)

En cas de panne sur votre véhicule GMC, vous pouvez demander une assistance technique. GMC met à votre disposition une équipe d’experts pour vous venir en aide si vous rencontrez un souci sur la route. Pour joindre les conseillers techniques GMC, veuillez-vous référer au numéro ci-dessous : 

• GMC contact : 800-462-8782 (coût d’un appel international)

Pour vous permettre d’avoir toutes les informations sur vos services financiers, GMC vous donne la possibilité de contacter son service en charge de ce volet au numéro suivant : 

•  Contact GMC finance : 1-800-284-2271 (coût d’un appel international)

Ce service est disponible du lundi au jeudi, de 8 h à 19 h UTC et le vendredi de 8 h à 18 h. Le week-end, vous pouvez appeler entre 8 h et 15 h sauf les dimanches. 

Si vous souhaitez obtenir de l’aide, dans le choix des équipements adaptés aux personnes en situation de handicap, vous pouvez appeler au : 

• Service client GMC : 1-800-323-9935 (coût d’un appel international)

Vous pouvez joindre ce numéro du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h UTC.

Contacter GMC par mail

Si vous êtes une entreprise désireuse d’acheter ou de vendre des services financiers, GMC met à votre disposition une adresse électronique. Vous devez laisser un message à l’adresse, afin d’être mis en relation avec le service réservé aux investisseurs. Pour joindre le service client par mail, vous devez écrire à l’adresse suivante : 

• Adresse électronique GMC investissement : investor.relations@gmfinancial.com

Pour faire une demande de facture ou de paiement auprès du service financier de GMC, vous devez adresser un mail à l’adresse mail suivante : 

• Service financier GMC : comptespayablesupport@gmfinancial.com

GMC Contact par adresse postale

Vous avez la possibilité de planifier une visite de l’entreprise ou avoir des renseignements généraux sur les produits et services de la marque. Pour cela, vous pouvez envoyer un courrier à l'entreprise, à l’adresse ci-après :

Adresse postale GMC
PO BOX 33170
Détroit, MI 48232-5170

Chat en ligne

GMC possède un chat en ligne qui vous permet de discuter avec un assistant, afin d’obtenir diverses informations. Vous pouvez poser vos questions sur la vérification des rappels, pour localiser un concessionnaire ou même pour planifier un rendez-vous de service. Vous pourriez être dirigé vers un autre service de GMC, en cas nécessite d’informations supplémentaires. Pour accéder au chat en ligne, vous devez vous rendre sur le page d’accueil de la marque et cliquer sur l’espace de messagerie en bas à l’extrême droite.

Informations supplémentaires

Application mobile 

GMC dispose d’une application mobile disponible sur Android et iOS. L’application vous permet de profiter des différentes fonctionnalités de votre voiture. Elle est utile pour le contrôle et la connectivité de votre véhicule. À partir de votre application, vous pouvez activer les paramètres de démarrage et d’arrêt du véhicule, de verrouillage et de déverrouillage des portes et de contrôle des lumières. L'application est gratuitement téléchargeable sur Google Play et App Store. 

Espace client

GMC met à votre disposition un espace client qui vous permet de posséder un compte client pour l’achat et le suivi de vos produits. Grâce à votre compte client, vous pouvez accéder à votre véhicule à distance et voir dans quel état il se trouve. Vous pouvez aussi obtenir des récompenses sous forme de points bonus et les échanger contre des articles. Pour accéder à l’espace client, vous devez renseigner votre adresse électronique. Un message vous sera envoyé pour confirmation de votre adresse et vous pourrez par la suite finaliser votre inscription. Depuis le site web de l’entreprise, cliquez sur l’espace ‘'Mon compte’’ en haut à droite de la page d'accueil, pour créer ou vous connecter à votre compte.

Réseaux sociaux 

Vous pouvez retrouver GMC sur les réseaux sociaux. L’entreprise publie son actualité à travers ses différents comptes sociaux. Abonnez-vous aux comptes de GMC pour avoir les informations sur la marque. Vous pouvez aussi utiliser les messageries de ces plateformes pour contacter le service client de la marque.

Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos préoccupations, vous pouvez consulter la foire aux questions. Vous y retrouverez les réponses données aux questions fréquemment posées par les utilisateurs. La foire aux questions vous aidera à gagner du temps. Vous pouvez retrouver la foire aux questions en cliquant ici.

Newsletter

Pour rester informé des offres promotionnelles et des dernières tendances de GMC, vous pouvez, vous abonnez à la newsletter. Vous recevrez les nouveautés sur les véhicules et sur les services financiers du groupe. Pour vous abonner à la newsletter, vous devez cliquer ici.

Lors de votre inscription, vous serez amené à sélectionner le ou les véhicules sur lesquels vous désirez en savoir plus, puis insérer vos informations personnelles. Vous devrez aussi indiquer la date à laquelle vous estimez pouvoir acheter le véhicule en question et accepter les conditions générales d’utilisation.

Boutique en ligne 

Vous pouvez retrouver les produits de GMC sur la boutique en ligne de l'entreprise. Si vous souhaitez acheter ou louer un véhicule, la boutique en ligne vous fournira toutes les informations afin de vous aider à faire le choix le plus adapté à votre profil. Pour acheter ou louer un véhicule, vous devez le sélectionner, puis entamer le processus d’achat et programmer la livraison. Aussi, il vous est possible de demander directement un crédit pour l'achat de votre véhicule. Retrouvez la boutique en ligne de GMC en vous rendant sur la page internet de la société. Elle est disponible au bas de la page d'accueil, dans la rubrique ‘'Achats’’.