Service client Scania

Entreprise de construction automobile suédoise, Scania est une filiale du grand constructeur allemand Volkswagen AG. Elle a été créée en 1891 par Gustaf Erikson. La société a développé son premier moteur diesel en 1936. Elle fabrique et vend des tracteurs routiers, des autobus et bien d'autres poids lourds. L'entreprise intervient également dans la vente de véhicules d'occasion et la location de véhicules. La marque possède en France une usine d'assemblage et de nombreuses concessions. En 2018, Scania a été classé 4ᵉ constructeur européen en termes de part de marché. Son chiffre d'affaires en 2019 a atteint 14,6 milliards d’euros. Scania emploie plus de 50 000 personnes dans une centaine de pays.

Pour garantir la satisfaction de leurs clients, les entreprises comme Seat ou encore Skoda accordent une attention particulière à la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Scania, si vous voulez joindre son service client pour signaler une panne récurrente sur votre camion, ou pour bénéficier d'une assistance technique, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Scania contact par téléphone

Si vous avez des questions sur les caractéristiques de véhicules lourds de Scania, vous pouvez trouver des réponses à votre requête en appelant le numéro suivant :

• Assistance Scania : 02 41 41 32 32 (Coût d’appel local)

Si vous souhaitez joindre le service client de Scania pour l'achat d’un nouveau camion ou un autre véhicule lourd, vous pouvez contacter l'assistance de scania au numéro ci-dessous :

• Support téléphone Scania : 02 41 41 33 33 (Coût d’appel local)

Si vous souhaitez postuler une offre d’emploi pour intégrer l'équipe de Scania, vous pouvez le faire par téléphone en appelant les ressources humaines au numéro suivant :

• Scania contact : 02 41 41 20 00 (Coût d’appel local)

Sav Scania par email

Vous pouvez aussi contacter le service client de Scania par mail. Si vous n'êtes pas satisfait des performances d'un bus ou d’un autre véhicule utilitaire que vous avez acheté, vous pouvez écrire à la marque à l’adresse email ci-dessous :

• Scania assistance : communications@scania.nl

Pour obtenir plus d'informations sur les contrats de maintenance, de réparation ou d'autres contrats, vous pouvez envoyer votre demande au mail suivant :

• Scania assistance France : france.scania@scania.com

Vous pouvez également contacter Scania grâce à un formulaire de contact. Si vous avez une question sur une facture, le formulaire est indiqué pour faire part de votre préoccupation à la marque. Vous pourrez accéder à ce formulaire de la marque en cliquant ici. Vous aurez à remplir les champs en choisissant votre catégorie et en mentionnant votre nom et prénom, e-mail et le numéro de téléphone. Pour terminer, acceptez les conditions générales et à appuyer sur “ENVOYER”.

Scania contact par courrier postal

Si vous souhaitez obtenir un document qui répertorie les modèles de véhicule de la marque ou une documentation technique, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Adresse postale Scania France
2 Bd de l'Industrie
49000 Angers

Informations supplémentaires

Application mobile Scania

Scania met à votre disposition une application appelée Scania Fleet. Elle est disponible gratuitement sous Android et iOS. Avec cette application, vous pouvez évaluer votre conduite, prendre des photos et les envoyer avec le rapport de défauts sur les engins roulants, aux équipes de Scania. L'application peut aussi vous permettre de commander le chauffage à l'intérieur du véhicule. Elle est aussi utile pour consulter les données détaillées de votre véhicule en temps réel, depuis votre mobile.

Espace client Scania

Sur le site internet de Scania, vous avez la possibilité de créer un compte client. Ce compte vous permet de passer la commande d'un véhicule en ligne, de même qu'acheter des équipements pour conducteurs ou encore des accessoires et gadgets à l’effigie de la marque. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez créer votre compte en cliquant ici.

Réseaux sociaux Scania

Scania est une entreprise qui dispose également comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez par ailleurs grâce à ces réseaux, entrer en contact avec son service client si vous n'êtes pas satisfait d’un produit livré. Vous pouvez aussi retrouver la marque sur YouTube pour voir les nouveaux modèles de véhicule ou voir des tutos sur l'utilisation de certains camions.

FAQ Scania

La foire aux questions de Scania vous permet d'accéder à une série de questions récurrentes auprès des utilisateurs de la marque. À la suite de ces questions, des réponses sont proposées pour vous permettre de résoudre les difficultés que vous pourriez rencontrer. Ces questions portent sur des sujets tels que la gestion des factures, la configuration des camion et bien d'autres encore.

Par exemple, si vous souhaitez composer vous-même votre camion, sachez que cela est possible. Vous pourrez le faire à partir de l'outil dénommé "Scania configurator", qui permet de réaliser la composition de son camion, depuis le site internet de Scania. Pour accéder à la foire aux questions, cliquez ici.

Scania réparation et maintenance

Scania permet à ses utilisateurs de faire réparer et de faire entretenir leurs camions lourds. Vous avez l'assurance de faire intervenir des professionnels sur vos véhicules, afin de vous garantir une grande disponibilité de votre parc automobile. En plus de donner des conseils sur vos engins roulants, Scania dispose de pièces de rechange en cas de panne dans le fonctionnement de votre véhicule. Pour accéder à cette section, rendez vous sur le site internet de Scania puis cliquez sur l'onglet "Service, puis sur "Contrast de maintenance et réparation".