Service client Gobel

Fondé en 1887, Gobel est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d’ustensile de pâtisserie haut de gamme. Marque du groupe Louis Tellier, elle commence ses activités à Paris, notamment dans les rues Faubourg du temple. La société acquiert de la renommée grâce à sa première production de moules en fer blanc et de cuivre. En 1919, Gobel installe son atelier de fabrication dans la commune française de Joué-lès-Tours. Avec plus de 800 références, la marque d’ustensile reçoit, en 2014, le label Entreprise du Patrimoine Vivant.

De même que Gobel, les compagnies comme Pyrex et Henri Julien, mettent à la disposition de leur client un service après-vente réactif. En ce qui concerne Gobel, si votre commande est incomplète ou que vous n'arrivez pas à confirmer votre achat, vous trouverez à travers ces lignes quelques moyens d’entrer en contact avec le service client de la société.

Contacter Gobel par téléphone

Si la livraison de votre colis est en retard, vous pouvez appeler le service après-vente de Gobel. Il est aussi possible de joindre le centre d’appels du fabricant d’ustensiles pour annuler un achat. Pour y parvenir, appelez le numéro ci-dessous du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00 :

• Gobel réclamation : 01.34.11.38.38 (cout d’un appel local)

Gobel met à votre disposition une ligne de fax pour vous permettre de transmettre les documents nécessaires à votre requête. En cas d’erreurs sur votre facture, envoyez une demande au numéro de fax qui suit :

• 01 34 11 18 50

Contacter Gobel par mail

Si vous avez remarqué des défauts de fabrication sur votre produit et que vous souhaitez les retourner, vous pouvez le demander par courriel. Au cas où le montant de votre facture serait incorrect, vous pouvez également transmettre un message électronique à l’entreprise française. L’adresse électronique de Gobel est la suivante :

• support-eshop@gobel.fr

Vous désirez obtenir des informations supplémentaires sur la marque ou sur l’une de ses prestations ? Vous êtes prié d’envoyer une requête au mail de Gobel ci-dessous :

• info@telliergobelcie.fr

Votre article est défectueux et vous voulez profiter de la garantie de Gobel ? Sachez qu’il existe un formulaire en ligne que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec le support de la compagnie. Avec ce moyen, vous pourrez solliciter un échange de produit, souligner une irrégularité sur votre facture et plus encore. Pour vous servir de ce formulaire, défilez le site web jusqu’à « Liens Utiles », puis cliquez sur « CONTACTEZ-NOUS ». Renseignez les informations requises (votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, etc) avant de cliquer sur « Envoyer ».

Contacter Gobel par courrier postal

Si vous désirez revendre les articles de Gobel, faites parvenir votre projet par courrier postal. Si vous avez réceptionné un colis endommagé, vous pouvez adresser une lettre à la compagnie. Pour effectuer ces réclamations, écrivez au contact postal de Gobel ci-dessous : 

Adresse postale Gobel
116 Quai de Bezons
95100 ARGENTEUIL

Informations supplémentaires

Espace client Gobel

Gobel vous propose de créer un compte client afin de jouir de plusieurs prestations. À titre d’illustration, vous pourrez passer vos commandes et enregistrer vos produits préférés en un laps de temps. De plus, vous aurez l’occasion de choisir votre mode de paiements et de suivre la livraison de votre article, Soulignons que vous pourrez même modifier vos informations personnelles et accéder à l’historique de vos transactions. Pour créer votre compte client, cliquez sur la troisième icône en partant de la droite et au-dessus de la barre de menus. Remplissez le formulaire en dessous de « Créer un compte », et validez l’opération en cliquant sur « CRÉER UN COMPTE ».

Réseaux sociaux Gobel

Gobel est disponible sur les réseaux sociaux, précisément sur LinkedIn et Instagram. Grâce à ce compte Instagram, vous aurez l’opportunité de suivre son actualité et d’obtenir un aperçu de ses produits. En plus, vous pourrez échanger directement avec les agents clients de la marque et bénéficier d’un meilleur suivi. Si vous n’arrivez pas à suivre la livraison de votre colis, écrivez sur la messagerie Instagram de Gobel.

Newsletter Gobel

Voulez-vous recevoir les offres exclusives de Gobel sur votre boite mail ? Signalons que vous devez vous inscrire à la newsletter disponible sur le site internet du fabricant d’ustensiles. Celle-ci vous permettra d’être informé de la sortie de nouvelles collections et des dernières actualités de Gobel. Pour vous abonner à cette newsletter, rendez-vous dans le pied de page, notamment dans la rubrique « S'inscrire à la newsletter ». Saisissez votre adresse électronique puis cliquez sur « ENVOYER ».

Foire aux questions Gobel

Gobel a installé une foire aux questions sur son site internet que vous pouvez visiter à tout moment. Dans cette rubrique, l’entreprise a regroupé les réponses aux requêtes qui lui sont fréquemment adressées. Par exemple, vous pourrez y voir de sujets en rapport avec la composition des matériaux, l’entretien des articles et bien d’autres. Pour consulter la foire aux questions de Gobel, cliquez sur ce lien.