Service client Belm

En 1987, la marque Bel’M, autrefois une entreprise de fabrication dans la menuiserie, fabrique sa première collection de portes d’entrée en bois. Dès lors, cette société n’a cessé d’innover et de proposer des produits d'excellentes qualités. À leurs nombres, il est possible de citer les portes monoblocs, les serrures connectées, les luminaires et bien plus.

Bel’M offre également des prestations sur mesure afin de répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Elle réalise un chiffre d'affaires de plus de 121 millions d’euros au cours de l’année 2021. Aujourd'hui, la compagnie compte à son actif, 7 usines et 80 000 m² de surface de production sur le territoire français.

À l'image de Belm, les entreprises comme Wismer et Luisina, possèdent un service client chargé d'assister les personnes dans le besoin. Concernant Bel'M, si votre porte d'entrée est endommagée ou pour avoir des informations sur un produit spécifique, vous trouverez à travers ces lignes divers moyens de joindre le service après-vente de la marque.

Contacter Bel’M par téléphone

Votre article est-il défectueux ? Sachez que Bel’M vous donne la possibilité de le remplacer grâce à sa garantie. Si vous désirez plus d’informations sur cette prestation, vous pouvez contacter le support de la société par appel téléphonique. Le numéro de Belm est le suivant :

• Belm sav téléphone : 02 40 78 57 55 (tarif d’un appel local)

Contacter sav Belm par mail

Au cas où votre produit présenterait des défauts de fabrication, vous pouvez entrer en contact avec le service après-vente message électronique. Il vous est aussi possible d’utiliser cette méthode pour demander un remboursement à l’entreprise. Pour y parvenir, transmettez un courriel à l’e-mail de Bel’M qui suit :

• service-consommateurs@belm.fr

Vous pouvez poser vos questions à la société française à partir du formulaire disponible sur ce lien. Une fois sur l’interface, sélectionnez votre statut et suivez les consignes données. Grâce à ce formulaire, vous aurez l’opportunité de faire parvenir votre requête au support de Belm à tout moment.

Contacter sav Belm par courrier postal

Si la livraison de votre article accuse du retard et que vous désirez annuler votre achat, envoyez un courrier à l’adresse postale de Bel’M ci-dessous ;

Adresse postale Bel’M
2, rue Gustave Eiffel
44270 Machecoul Saint-Même

Contacter Bel'M par chat écrit

Bel’M met à votre disposition un chat en ligne afin de vous permettre de discuter avec son service client. Pour lancer le chat, cliquez sur l’icône dans le coin inférieur droit de votre écran. En procédant, vous pourrez obtenir rapidement la réponse à votre interrogation. Toutefois, il faut prévenir que la prise en charge est possible du mardi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00. Vous pouvez également utiliser le livechat de Bel’M les lundis de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 20 h 00.

Informations supplémentaires

Espace client Belm

Bel’M dispose d’un espace client sur son site internet. Cet espace, dédié aux professionnels, vous permettra de réaliser certaines opérations et de bénéficier de nombreux avantages. Par exemple, il vous sera possible d’accéder aux bons de commande, aux fiches de produits et aux coupes techniques. De plus, vous aurez la possibilité de consulter et de télécharger le catalogue en ligne du spécialiste en porte d’entrée. Pour créer votre compte client, cliquez sur ce lien, puis une nouvelle fois sur « Créer mon compte », dans la rubrique « Professionnels, cet espace vous est dédié ! ». Enfin, précisez votre statut et suivez les différentes instructions.

Réseaux sociaux Bel’M

Si vous voulez être informé des dernières nouvelles de Belm, vous pouvez suivre ses comptes Facebook et Instagram. Grâce à ces 2 plateformes, vous pourrez communiquer avec le service après-vente de la marque et résoudre votre problème dans de brefs délais. Soulignons que l’entreprise possède des comptes YouTube et Pinterest sur lesquels sont publiés des vidéos de tutos et des conseils.

Foire aux questions Belm

Bel’M a installé une foire aux questions sur son site internet pour vous aidera à obtenir rapidement la solution à votre problème. Cette rubrique regroupe les réponses aux interrogations couramment posées par les clients du fabricant de portes d’entrée. À titre d’illustration, vous pourrez trouver des requêtes sur la commande, le processus de réclamation, l’entretien et le réglage, pour n’en citer que quelques-unes. En cas d’intérêt pour la foire aux questions de Bel’M, rendez-vous dans le pied de page « Inscription » et cliquez sur « FAQ ».