Service client Grinnell

Grinnell est une marque américaine appartenant au groupe Johnson Controls International. La marque fut créée en 1850 par Frederick Grinnell, un ingénieur originaire de l'État de Massachusetts. C’est une marque spécialisée dans la production et l’installation de matériel industriel, mécanique et minier. L'enseigne américaine propose une gamme complète d’équipements d’assemblage industriel. Elle comprend notamment des tuyaux, des raccords, des vannes, des systèmes en acier inoxydable et plusieurs autres accessoires.

Grinnell se démarque de ses concurrents en proposant une méthode d’assemblage de tuyaux et de pompes différentes des méthodes habituelles. La marque américaine produit aussi du matériel de protection contre les incendies et les vols. L’enseigne emploie plus de 4 500 personnes dans 34 pays. Elle est représentée dans 11 pays sur le continent européen, notamment en France, en Italie et en Espagne.

De même que Grinnell, des entreprises comme Boels ou encore Sidamo sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. Pour ce qui est de Grinnell, si vous souhaitez contacter son service client pour faire une demande de devis ou pour avoir des informations sur les services que l'entreprise propose, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Contacter Grinnell par téléphone

Si vous voulez vous procurer des équipements, vous pouvez contacter le service client de la marque par téléphone afin d’avoir des informations. Vous pouvez par exemple vous renseigner sur la disponibilité de certains accessoires en France. Le fabricant de matériel industriel est joignable au numéro ci-après :

• +33 (0) 1 48 178 727 (coût d'un appel local)

Contacter Grinnell par mail

Si vous envisagez de vous lancer dans le secteur industriel, vous pouvez faire appel à Grinnell pour vos installations. Demandez un devis par mail afin d’être informés sur les coûts de réalisation de votre unité de production. L’adresse mail sur laquelle vous enverrez vos courriers électroniques est la suivante :

•  info-FR@tyco-bspd.com

Contacter Grinnell par courrier postal

Si vous voulez faire retourner un équipement défectueux ou non compatible à votre installation, une requête devra être envoyée par courrier. Dans cette requête, la description du produit, le motif de retour, le numéro de la facture et celle de la commande, doivent figurer. Si la requête est approuvée, vous recevrez à votre tour une autorisation ainsi que la procédure à suivre pour le retour de cet équipement. Lorsque vous envoyez votre demande de retour de produits, vous recevez, en plus de l’autorisation, une liste de colisage. Ces deux documents doivent contenir votre signature et être renvoyés physiquement, accompagnés du produit à retourner. Vos courriers devront être postés à cette adresse :

Adresse postale Grinnell
5 Rue des Chardonnerets,
95957 Roissy-en-France,
France

Services supplémentaires

Espace client Grinnell

Pour avoir un espace client sur la plateforme en ligne de l’entreprise, vous devez au préalable créer un compte. Après avoir rempli le formulaire qui vous sera présenté, vous devrez attendre l'approbation de votre compte. Pour accéder à ce formulaire, vous devez vous rendre dans la section "Connexion", située dans la partie supérieure droite de la page d'accueil. Le processus d’approbation du compte peut durer jusqu'à 2 jours maximum.

Réseaux sociaux Grinnell

Contacter Grinnell via les réseaux sociaux vous permettra d’obtenir une assistance rapide. La marque reçoit chaque jour énormément de messages. Nous vous conseillerons d’user de ce moyen pour des requêtes non urgentes. La marque est présente sur Twitter pour répondre à vos préoccupations.

Foire aux questions Grinnell

La section FAQ du site internet de Grinnell est un moyen très efficace qui vous permettra de répondre à vos préoccupations. Certains problèmes sont récurrents dans le secteur industriel. De ce fait, l’enseigne américaine a apporté des réponses à plusieurs questions fréquentes et les a rendues accessibles à tous. Par exemple, si vous hésitiez à installer les raccords Grinnell faute de certification, sachez que ceux-ci ne nécessitent aucune certification. Vous pouvez les installer très facilement, toutefois, il est recommandé de lire attentivement les instructions d’installation.

Pour accéder à la foire aux questions, vous devez cliquer ici.