Service client Ultenic

Ultenic est une entreprise qui a été créée en 2021 dans le but d'innover dans le secteur des appareils d'aspiration intelligents. La société commercialise plusieurs sortes d'électroménagers intelligents tels que des robots aspirateurs, des aspirateurs sans fil, des friteuses à air et bien d'autres équipements domestiques. À ce jour, la marque compte plus de 250 000 personnes qui utilisent ses produits. Pour Ultenic, l'avis de ces personnes compte énormément puisqu'ils lui serviront à parfaire ses produits. Avec un service client travaillant en amont et en aval, l'équipe de Ultenic est constituée de professionnels émérites, mais aussi de jeunes spécialistes. Ainsi, elle souhaite révolutionner l'industrie en proposant des produits toujours plus novateurs dans le domaine du nettoyage intelligent. Avec son application, elle propose aux utilisateurs de ses appareils, dans les 132 pays où ils sont disponibles, de gagner un temps considérable.

À l'instar de Ultenic, les sociétés comme Tineco et Metabo donnent la possibilité aux personnes dans le besoin d'être suivi par un service client compétent. En ce qui concerne Ultenic, si votre appareil est défectueux ou que vous avez remarqué des anomalies sur votre facture, cet article vous présentera les divers moyens de joindre le support de la marque.

Souhaitez-vous faire une réclamation sur un produit ? Avez-vous besoin de plus amples informations sur la marque ? Découvrez dans la suite de cet article plusieurs moyens de contacter Ultenic.

Contacter Ultenic par téléphone

Ultenic ne met pas de numéro de téléphone à la disposition de ses clients permettant de contacter son service après-vente. Cependant, cette dernière possède plusieurs autres moyens de contact que vous pourriez utiliser pour joindre son support.

Contacter sav Ultenic par mail

La société met à la disposition de ses clients une assistance technique qui peut être contactée par mail. Si vous rencontrez des difficultés avec vos produits, la marque pourra aisément vous venir en aide. Si vous n'arrivez pas à configurer votre aspirateur robot, vous pouvez joindre Ultenic à l'adresse ci-dessous :

• service-fr@ultenic.com

Ultenic dispose d'une adresse mail sur laquelle vous pouvez envoyer toutes vos questions sur ses produits. Vous souhaitez savoir si votre produit bénéficie d'une garantie ? Vous pouvez transmettre votre courriel et votre reçu de commande à Ultenic à l'adresse mail suivante :

• support@ultenic.com

Des conseillers vous répondront conformément aux horaires d’ouverture, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 30 (heure de Chine). En plus des moyens de contact évoqués plus haut, si vous avez une réclamation particulière, vous pouvez la faire via le formulaire en ligne de Ultenic. Ce dernier vous permettra d'expliquer votre problème avec précision. Retrouvez le formulaire de Ultenic en cliquant sur ce lien. Enfin, remplissez les champs vides et cliquez sur "Envoyer" pour terminer la procédure.

Pour ce qui est des garanties, si vous souhaitez enregistrer votre appareil ? Ultenic vous propose de soumettre cette demande par formulaire. Pour l'utiliser, allez sur le site de la société et posez votre curseur sur la rubrique "Contacter nous" et cliquez sur "Garantie Enregistrer". Dans ce formulaire, vous devrez renseigner l'ID de votre commande, votre adresse mail et votre code de vérification. Enfin, cochez la case pour accepter les conditions générales de la société puis, cliquez sur "Soumettre".

Contacter Ultenic par courrier postal

Si vous avez un message particulier à donner à la société, sachez que Ultenic est joignable par courrier postal. Le plus souvent, ce moyen de contact est utilisé pour partager un avis ou faire une suggestion à l'entreprise. Ainsi, vous pouvez envoyer un courrier postal à Ultenic pour lui faire part de votre avis sur ses produits. L'adresse postale de la multinationale est la suivante :

Adresse postale Ultenic
shenzhenshi youtenike keji youxian gongsi
No.2110, Building 2B, Zhongliangxiangyun,
Longcheng Street, Longgang District, Shenzhen

Informations supplémentaires

Application mobile Ultenic

Ultenic possède une application mobile qui peut être utilisée avec ses produits. Grâce à elle, vous pourrez contrôler vos robots aspirateurs depuis votre téléphone. Vous avez également accès à diverses fonctionnalités via l'application pour gérer vos appareils de nettoyages intelligents. Elle vous permettra, par conséquent, de gagner un temps considérable, et vous évitera de passer l'aspirateur vous-même. L'application de Ultenic est disponible sur Google Play Store et sur App Store. Vous pouvez, par ailleurs, télécharger l'application mobile en scannant le code QR de l'application qui est disponible sur le site internet de la société. Pour le retrouver, allez sur le site web de la marque et cliquez sur la rubrique "À propos de nous". Enfin, parcourez la page jusqu'à la section "Intuitif et Bref” et scannez le code compatible avec votre téléphone pour obtenir l'application.

Espace client Ultenic

L'espace client de Ultenic vous permettra de profiter de nombreux avantages. En tant que client de la marque, vous pourrez consulter et de gérer l'ensemble de vos commandes. Vous serez en mesure de savoir à quel niveau de traitement se trouve votre colis, mais également d'accéder à vos factures. Cette plateforme vous fera bénéficier de plusieurs autres avantages. Si vous ne possédez pas de compte client chez Ultenic, cliquez ici et inscrivez vos coordonnées (prénom, nom de famille, courrier) dans le formulaire intitulé "Nouveau client". Choisissez un mot de passe et appuyez sur "Créer un compte" pour finaliser la création de votre compte client.

Sav Ultenic via les réseaux sociaux

Ultenic est sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et Twitter. La marque y publie des photos et partage son actualité avec sa communauté. De plus, la multinationale possède une chaîne YouTube, dont elle se sert pour présenter les vidéos tutorielles de ses produits à ses abonnés. Ces derniers peuvent alors interagir avec elle et lui poser des questions en commentaires. Si vous souhaitez entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser la même méthode. Pour les questions en rapport avec votre commande, vous pouvez écrire sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Ultenic.