Service client Helipass

Helipass est une entreprise française de réservation d'hélicoptère qui exerce dans le domaine touristique. Elle est fondée en 2014 par Frédéric Aguettant et François Morin. C'est depuis son siège social à Paris que la société met sur pied le premier site de réservation de jets et d'hélicoptères en France. Aujourd'hui, la marque propose des vols touristiques dans plus de 650 destinations à travers le monde, dont New-York, Dubaï, Monaco et Rome pour n'en citer que quelques-unes.

À l'instar de Helipass, les compagnies comme Monacair et Héliades mettent à la disposition de leurs clientèles un service client réactif. Concernant Helipass, si vous voulez signaler une erreur sur votre carte d'embarquement ou pour prendre des renseignements sur une prestation spécifique, vous trouverez dans la suite de ces lignes des moyens pour joindre le support de la société.

Helipass contact par téléphone

Helipass dispose d'une ligne téléphonique à partir de laquelle vous pouvez entrer en contact avec son service client. Si vous souhaitez connaître la validité d’un billet, appelez au numéro suivant :

• +33 (0)1 40 60 40 00 (coût d’un appel local)

Contacter assistance Helipass par mail

Vous voulez savoir s'il est possible de prolonger la validité d'un billet ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le support de Helipass par mail. Pour y parvenir, envoyez votre message à l'adresse qui suit :

• contact@helipass.com

Si vous désirez faire une réclamation concernant un remboursement, envoyez un courriel à l'e-mail suivant :

• serviceclient@helipass.com

Il existe un formulaire en ligne à partir duquel vous pouvez joindre le service client de Helipass. Si vous n'avez pas reçu votre carte d'embarquement à la suite de votre réservation, vous pouvez utiliser cette méthode. Pour avoir accès à ce formulaire, cliquez sur ce lien. Ensuite, remplissez les différents champs par les informations requises, à savoir :

• le nom et le prénom ;
• le numéro de téléphone ;
• l'adresse e-mail ;
•  la description du problème.

Enfin, cliquez sur le bouton "Envoyer" qui se trouve en dessous du formulaire.

Assistance Helipass contact par courrier postal

Il est possible de contacter le service client de Helipass par un courrier postal. Si vous avez été facturé deux fois, vous pouvez envoyer les factures par courrier postal. Pour ce faire, transférez les documents à l'adresse suivante :

Adresse postale Helipass
61 rue Farman
75015 Paris

Informations supplémentaires

Application mobile Helipass

Helipass a développé une application utilisable sur les smartphones. Elle porte le même nom que la marque et donne l'occasion de réserver un vol et de contacter le service après-vente de la marque avec aisance. De plus, vous pourrez trouver votre prochaine destination dans de brefs délais. Si vous souhaitez la télécharger, rendez-vous sur Play Store et App Store.

Espace client Helipass

Helipass vous offre la possibilité d'accéder à certaines prestations à la condition d'avoir un compte client. Par exemple, vous pourrez rapidement effectuer et modifier vos réservations sur le site internet de la compagnie. Il vous sera aussi possible d'obtenir un aperçu de vos historiques. Pour vous connecter à l'espace client, allez sur la page d'accueil de Helipass. Ensuite, cliquez sur l'icône à droite de "Carte cadeau" dans la barre de menu pour accéder au formulaire de connexion. Par la suite, renseignez les informations requises dans les champs intitulés “Nom d’utilisateur” et “Mot de passe”. Pour finaliser l'opération, cliquez sur le bouton “Connexion”.

Réseaux sociaux Helipass

Comme bon nombre d'entreprises dans le monde, Helipass dispose de comptes sur les réseaux sociaux. La société se sert de ces plateformes pour faire la publicité de ces prestations et assurer un service après-vente. Si vous souhaitez savoir le prix d'un vol, vous pouvez envoyer un message aux comptes sociaux de la société. Notez que Helipass est présente sur Facebook, Twitter et Instagram.

Foires aux questions Helipass

Dans le désir de répondre efficacement aux préoccupations de ses clients, Helipass a mis en place plusieurs solutions, dont la foire aux questions. Celle-ci est disponible sur le site internet de la société et regroupe une diversité de problème fréquemment rencontrés par ses passagers. À tire d'exemple, vous pouvez trouver des réponses aux préoccupations relatives aux codes promotionnels, la validité d'un billet, la carte d'embarquement et plus encore. Si vous voulez savoir comment utiliser un code promotionnel, vous pouvez vous référer à la foire aux questions de Helipass. Pour la visiter, cliquez sur ce lien.

Newsletter Helipass

Helipass dispose d'une newsletter qui lui permet d'envoyer des informations exclusives à ses clients. Ainsi, vous pourrez recevoir sur votre boite mail les dernières actualités et offres promotionnelles de l'agence touristique. Pour profiter de ces avantages, vous devrez vous abonner à la newsletter de Helipass. Pour ce faire, rendez-vous dans le pied de page, notamment dans la section "Soyez le premier à recevoir nos offres spéciales". Renseignez votre adresse mail dans le champ, puis cliquez sur le bouton “Envoyer”.