Service client wikicampers

Wikicampers est une agence française qui exerce dans le secteur de la location de camping-cars. C'est en 2012 que l'entreprise a été fondée par deux amoureux du camping, à Bidart. Depuis sa création, la société a conquis peu à peu le marché de la location de camping-cars. Ce sont près d'un million de personnes qui visitent régulièrement le site, selon une étude parue en 2018. Avec une tendance naissante pour le camping chez les Français, le site Wikicampers compte autour de 50 000 membres actifs.

De même que Wikicampers, des entreprises telles que Cannondale ou encore Challenger sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. En ce qui concerne Wikicampers, il est possible de contacter son service client pour faire des réclamations ou pour avoir des informations sur les services que l'entreprise propose, en parcourant cet article.

Wikicampers contact par téléphone

Si vous envisagez louer un camping-car pour vos vacances, vous pouvez simplement joindre le service client de l'entreprise par téléphone. De même, si vous souhaitez avoir des informations sur les différents types de véhicules, un conseiller de l'entreprise est disponible via ce numéro :

• +33 (0)9 83 02 20 88 (appel non surtaxé)

Le service client est disponible toute l’année, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.

Contact Wikicampers par mail

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant les services de Wikicampers, vous pouvez adresser un mail à l'entreprise avec les détails de votre préoccupation. L'adresse mail à utiliser dans ce cas est la suivante : 

• contact@wikicampers.fr

En plus des services de location, les utilisateurs ont la possibilité d'acheter des camping-cars. Pour avoir une connaissance des démarches à suivre, veuillez contacter le service vente de l'entreprise. Vous recevrez une réponse dans les délais, avec les informations relatives aux modalités de paiement. Envoyez votre mail à l'adresse suivante :

• shop@wikicampers.fr

Un formulaire de contact est également disponible sur le site internet de l'entreprise. Facile d'accès, il permet aux utilisateurs d'adresser des messages précis aux techniciens de l'entreprise. Par exemple, vous pourriez formuler une demande pour obtenir des renseignements sur les fiches techniques des véhicules accessibles. Le remplissage de ce formulaire se fait en plusieurs étapes. Vous devrez d'abord mentionner votre nom, votre adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir votre réponse. Après cela, il sera question de préciser le thème de votre question et de passer à la rédaction du message. Vous avez aussi la possibilité d'ajouter une pièce jointe à votre message. Ce service est disponible tous les jours de l'année, 24 h/24. Wikicampers vous assure de vous donner une réponse dans les temps, un jour ouvré. Accédez à la page du formulaire de contact en cliquant sur ce lien.

Wikicampers adresse postale

Si vous estimez que vos informations ont été utilisées à votre insu, vous pouvez formuler une plainte et la faire parvenir au siège social de l'entreprise. Parallèlement, vous pouvez envoyer une lettre à cette même adresse pour leur donner l'autorisation d'accéder à vos données enregistrées.

Adresse postale Wikicampers
243 allée Théodore Monod
64210 Bidart
France

Support Wikicampers par chat écrit

Wikicampers dispose aussi d'une plateforme de discussion instantanée. Grâce au live chat, les utilisateurs ont la possibilité de discuter en temps réel avec les agents de l'entreprise. Ceux-ci pourront leur apporter des réponses immédiates, relativement à la nature du problème. Le chat écrit de Wikicampers est accessible sur la page d'accueil du site. Cliquez sur l'icône pour ouvrir la bulle de discussion avec le service client de la marque.

Informations supplémentaires

Application mobile

Wikicampers dispose d'une application mobile disponible sur Android et iOS. Cette application offre un accès plus facile aux différents services de l'entreprise. Elle permet de mener les actions suivantes : 

• louer un véhicule pour un court ou un long séjour ;
• acheter un camping-car ;
• acheter des équipements sur la boutique en ligne de l'entreprise ;
• consulter les différentes idées de destination et d'escales.

De plus, les voyageurs ont la capacité de régler leurs factures par carte bancaire. Aussi, s'ils le souhaitent, ces derniers peuvent modifier la durée de leur location. Pour télécharger l'application Wikicampers, rendez-vous sur App Store ou sur Google Play Store.

Espace client

Le compte client est un espace dédié aux personnes qui souhaitent s’abonner à l'entreprise. Il permet d'avoir accès à de nombreuses fonctionnalités du site internet. D'ailleurs, il sera même possible de suivre le trajet de son camping-car, grâce au traceur GPS WikiTrack. Sur ce compte, vous pourrez aussi déclarer un sinistre, pour bénéficier d'une intervention dans la zone de l'incident. La création du compte client Wikicampers s'effectue sur le site web de l'entreprise. En premier lieu, entrez vos nom et prénom dans les cases indiquées. Deuxièmement, entrez votre adresse et votre mail, puis créez un mot de passe pour protéger votre compte. Pour finir, validez l'opération en cliquant sur "S'inscrire par email" après avoir accepté les conditions générales d'utilisation. Si vous souhaitez créer votre compte, cliquez sur l'onglet "Mon compte" situé en haut à droite du menu principal.

Réseaux Sociaux

Wikicampers est également disponible sur les réseaux sociaux. À travers ces plateformes, la société interagit constamment avec ses clients et les tient informés de son actualité. Vous pouvez aussi échanger avec les conseillers de l'entreprise, à partir de la messagerie instantanée de ces plateformes.

Foire aux questions

La foire aux questions est une interface disponible sur le site web de Wikicampers. Cet espace regroupe les réponses aux problèmes fréquemment posés par les visiteurs du site. Il est de ce fait probable que vous y retrouviez la réponse à un problème qui se pose à vous. La FAQ de Wikicampers est par ailleurs accessible 24 h/24 et 7j/7 sur la plateforme en ligne de l'entreprise. Vous pouvez y accéder en cliquant ici.