Service Heller

Marque française fondée en 1957 par Léo Jahiel à Paris, Heller exerce dans la fabrication de jeux et de jouets. Depuis près de 64 ans, cette marque produit des modèles de petits avions et de voiliers géants. Cette gamme de produits passionne la plupart des collectionneurs et de tous âges à travers le monde entier. Le siège de Heller se trouve à Trun en Normandie où elle est installée depuis 1963. En 2018, l'entreprise réalisait un chiffre d’affaires de 5 792 300 euros. Jusqu’à ce jour, cela fait près de 300 modèles différents de petits avions que Heller distribue partout dans le monde.

À l'instar de marques comme Splash toys et Imc toys, Heller est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de difficultés. Vous êtes utilisateur des produits de la marque et vous souhaitez faire une réclamation par rapport à un jouet abîmé que vous avez reçu en livraison ? Vous voudriez faire une suggestion à la marque au sujet d'un produit en particulier ? Retrouvez dans la suite de notre article des supports de contact vous permettant de joindre le SAV Heller.

Heller SAV téléphonique

La marque Heller met à la disposition de toute sa clientèle un contact téléphonique. Nous vous précisons que cette marque ne possède pas de numéro en France. Par contre, vous pouvez joindre son service client allemand à partir du numéro de téléphone indiqué ci-dessous :

• Heller contact service client : +49 2195-92773-0 (numéro surtaxé)

Vous êtes un fournisseur ou un distributeur des produits de la marque et vous souhaitez transmettre à ses responsables des documents juridiques d'ordre confidentiel ? Pour conserver la confidentialité de ces informations, nous vous recommandons de les envoyer par fax au numéro de ligne suivant :

• Heller contact fax : +49 2195-92773-29

SAV Heller par mail

Si vous êtes un professionnel ou un particulier, vous pouvez contacter Heller par mail pour toute demande d'information sur les produits. Vous pouvez, en effet, laisser votre message dans la boîte de réception mail de la marque si vous souhaitez passer une commande de pièce ou faire une réclamation. Retrouvez ci-dessous l'adresse e-mail du service de renseignement Heller :

• info@heller.fr

Les conseillers du service après-vente se rendent disponibles pour vous répondre en ce qui concerne toutes vos requêtes. S’il s’agit de vous procurer les pièces de votre maquette ou pour toute autre information, les conseillers se feront le plaisir d’analyser votre requête et de vous répondre au plus vite. Pour contacter ces derniers, vous pouvez leur envoyer un message par formulaire à partir de ce lien.

Contact Heller par courrier

La marque Heller met à votre disposition un courrier postal. Si vous avez des réclamations à faire auprès des conseillers client ou un article défectueux à retourner, vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse :

Heller Hobby GmbH
Erlenbacher Str. 3
42477 Radevormwald, Germany

Informations supplémentaires

Espace client Heller

La marque dispose d'une boutique en ligne à partir de laquelle vous pouvez accéder à un large choix d'articles et profiter pour passer vos différentes commandes. Pour en profiter, rendez-vous sur la page d'accueil, puis cliquez sur l'onglet "Login" situé en haut à gauche de votre écran.

Réseaux sociaux Heller

Heller met à la disposition de sa clientèle, ses différents comptes sur les réseaux sociaux, en l'occurrence Facebook et Instagram. La marque de jouet y publie de façon régulière des informations inédites sur ses produits et vous permet de vous ternir au courant de son actualité. Si vous avez des difficultés avec un jouet, vous pouvez demander une assistance en contactant les équipes techniques par messagerie privée.