Service client PBS

PBS est une plateforme américaine qui fournit un service de télédiffusion. Vous y aurez droit, entre autres, à des séries, des films, des documentaires, des émissions locales, etc. En effet, sur cette plateforme, vous avez accès à un large contenu vidéo, que cela soit en diffusion directe ou en différée. Le contenu de PBS est compartimenté en fonction des différentes cibles. Vous aurez donc une partie pour un public adulte et une autre pour les enfants qui auront la possibilité d'avoir accès à du contenu distrayant et éducatif.

Tout comme PBS, le service client Fransat ou encore le service client Hulu sont disponibles pour répondre aux différentes préoccupations des utilisateurs. Pour ce qui est de PBS, vous avez la possibilité de contacter son service client pour souscrire à un service ou encore pour avoir des informations sur l'entreprise, en parcourant cet article. 

PBS contact par téléphone

Si vous souhaitez formuler une plainte en rapport avec le contenu de PBS ou déclarer une violation de votre droit d'auteur, vous pouvez joindre les services compétents aux numéros suivants :

• (703) 739-5000
• (703) 837-3300 (coût d'un appel international) 

Pour signaler une entorse à l'intégrité journalistique dans le contenu de PBS, vous pouvez joindre les équipes de l'entreprise au numéro de téléphone qui suit :

• (703) 739 5290 (coût d'un appel international) 

Si vous souhaitez vous adresser directement à l'antenne en charge de votre abonnement pour une demande en rapport avec la programmation, un annuaire est prévu à cet effet sur le site internet de PBS. Pour accéder à cet annuaire, vous devez cliquer sur l'onglet "contactez nous" en bas à droite de la page d'accueil. Vous serez redirigé vers une autre fenêtre et pourrez choisir le service qui vous intéresse. Une liste de numéros s'affichera et vous pourrez trouver le contact du producteur concerné ou le numéro de votre antenne selon l'état duquel votre compte dépend. Les numéros fournis par PBS sont américains, votre appel se passera donc en anglais.

PBS contact par mail

Vous avez des questions relatives à votre abonnement et à l'offre PBS Passeport ou toute autre interrogation relative au contenu de PBS ? Vous avez la possibilité d'écrire un mail au service client et de l'envoyer à cette adresse :

• viewer@pbs.org

Si vous avez des questions ou des remarques à faire sur la politique d'utilisation de PBS, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :

• audienceservices@pbs.org 

Vous êtes un bureau de presse et avez des informations à recueillir en rapport avec des services de PBS, vous pouvez écrire aux adresses suivantes :

Pour vos préoccupations en rapport avec les programmes d'heures de grande écoute, l'adresse mail à utiliser est la suivante :

• PR@pbs.org

Pour PBS KIDS, vous pouvez écrire un mail à cette adresse :

• PBSKIDSPR@pbs.org

Pour demander l'autorisation d'utiliser du contenu PBS, vous devez écrire à cette adresse :

• rights@pbs.org

Si vous avez un problème avec l'utilisation du site internet de PBS, vous pouvez le signaler à l'adresse suivante :

• salle de presse@pbs.org

Pour que vous puissiez exprimer toutes vos préoccupations, plaintes et suggestions, PBS met à votre disposition un formulaire de contact sur son site internet. Ce formulaire est disponible dans la session "nous contacter". Pour le compléter, il vous faudra obligatoirement préciser votre adresse mail, votre nom et le sujet de votre préoccupation. Vous pourrez ensuite rédiger votre message et le soumettre. Pour accéder à ce formulaire, vous pouvez cliquer ici.

PBS contact par courrier

Vous voulez formuler une plainte ou faire parvenir un visuel à l'équipe de PBS ? Vous pouvez adresser un courrier au siège de l'entreprise. L'adresse du siège est la suivante :

Service de radiodiffusion publique
1225 S. Clark Street
Arlington, VA 22202

Si vous voulez signaler du contenu frauduleux ou le non-respect de vos droits d'auteur, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Public Broadcasting Service (PBS)
Office of the General Counsel
1225 S. Clark Street, Arlington, Virginia 22202

Services supplémentaires PBS

Espace client

Vous avez la possibilité de disposer d'un espace client sur le site internet de PBS. Pour vous créer un compte client, il faudra cliquer sur "s'identifier" en haut à gauche de la page d'accueil du site internet de PBS. Une petite fenêtre apparaîtra et vous pourrez décider de vous connecter en utilisant vos comptes Google, Apple ou Facebook ou de vous créer un compte PBS. Pour cela, vous devez cliquer sur "créer un compte PBS" puis renseigner le formulaire d'inscription avec vos noms et prénoms, votre adresse mail et le mot de passe que vous aurez choisis.

Cet espace vous donne accès à votre liste de programmes préférés, à votre historique de visionnage, aux différentes programmations, et à vos données personnelles que vous pouvez directement modifier.

Application mobile

PBS propose à ses clients une multitude d'applications en fonction de leur besoin. Vous pouvez télécharger des applications PBS KIDS, des applications pour les enfants comme le nom l'indique. Avec ces applications, vos enfants pourront avoir accès de tous les programmes jeunesse de PBS, à des jeux, des livres éducatifs, des fonds d'écran et des tutoriels pour enfants tels que celui montrant comment se laver correctement les mains.
Vous pouvez également télécharger l'application PBS Vidéo, qui vous permettra de suivre tous vos programmes PBS en direct et en différé, de regarder vos séries, de faire votre liste de programmes préférés et de la partager avec la communauté PBS. Ces applications sont disponibles sur les plateformes Google Play et App Store. 

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez rester au courant de toutes les sorties de PBS, des horaires des différents programmes ou de toute information en rapport avec les services de PBS, vous avez la possibilité de consulter ses pages Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez aussi contacter les conseillers de l'entreprise, à travers les messageries de ces plateformes. 

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PBS support

PBS met à la disposition de ses clients un support d'aide et une foire aux questions sur son site internet. Pour accéder à ce support, vous pouvez cliquer sur l'onglet "aide et FAQ" en bas à droite de la page d'accueil. En consultant ce support, vous pourrez trouver réponse à vos questions sur divers sujets, votre compte, les vidéos en streaming disponible sur PBS ou encore sur le fonctionnement de PBS KIDS. Vous y trouverez également les réponses aux questions les plus courantes des clients de PBS.