Service client Herbelin

Créée par Michel Herbelin en 1947 et basée à Charquemont, Herbelin est une entreprise du secteur de l’horlogerie en France. Ce n’est qu’en 1965 qu’elle porte officiellement le nom de Herbelin.

Depuis plus de 70 ans, l’entreprise travaille à offrir des collections de montres de qualité à ses clients. Grâce à cette qualité de produits et de services, Herbelin est devenu aujourd’hui l’un des géants de l’horlogerie française. Elle a produit 10 millions de montres depuis sa création, est forte de 80 collaborateurs dans ses ateliers et dispose de plus de 2000 points de vente répartis dans 50 pays.

Vous souhaitez contacter Herbelin pour suivre une commande ou pour vérifier s’il existe un point de vente près de chez vous ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Herbelin qui, à l'instar du service client Chaumet et du service client Hamilton, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Herbelin par téléphone

Vous pouvez contacter Herbelin par téléphone afin de recueillir des informations sur les modes ou encore les différentes zones de livraison de l’entreprise, par exemple. Vous pouvez également joindre le SAV pour demander la réinitialisation de votre mot de passe, en cas d’oubli de celui-ci. Le service client Herbelin recueille vos requêtes du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 18 h, et le vendredi de 08 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30 (UTC +1) au numéro suivant :

• 03 81 68 67 67 (coût d’un appel local)

SAV Herbelin par mail

Vous pouvez également contacter Herbelin par mail. En effet, vous pouvez utiliser ce moyen de contact si vous souhaitez, par exemple, exiger une garantie ou un avoir sur votre facture. Pour ce faire, envoyez votre demande à l’adresse mail suivante :

• contact@herbelin.com

Contacter Herbelin par courrier postal

L’entreprise Herbelin peut être également contactée par courrier postal. Si vous avez des préoccupations concernant un article endommagé ou de mauvaise qualité, rédigez une demande par mail à l’endroit de Herbelin. Précisez l’objet de votre demande et les références complètes de l’article concerné. Envoyez vos courriers à l’adresse ci-dessous :

HERBELIN
9 rue de la 1ère Armée
25140 CHARQUEMONT
France

Informations supplémentaires

Espace client

L’entreprise vous propose un espace client. Pour rappel, l’espace client est une plateforme dédiée aux clients d’une entreprise, qui permet à ces derniers de rester proches et en contact permanent avec elle. Ainsi, vous pourrez, par exemple, modifier vos identifiants de connexion et vos données personnelles, accéder à l’historique de vos livraisons et de vos commandes, etc.

Herbelin met à la disposition de ses clients deux espaces. Un espace pour ses clients particuliers et un autre pour ses clients professionnels. Ces espaces sont sécurisés si bien que vous devez vous y connecter avec vos identifiants. L’espace client de Herbelin est accessible sur son site Internet, en haut à droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux

Herbelin est présente sur Facebook et Instagram. Vous pourrez ainsi être informé de chaque nouvelle sortie que l’entreprise publiera, et contacter un conseiller client par message privé en cas de souci.

Retrouvez Herbelin sur les réseaux sociaux en cliquant sur les icônes ci-dessous :

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Foire aux questions

La foire aux questions de Herbelin couvre différents sujets telles que la livraison, les commandes et la procédure de retour. Elle recense les questions que les clients soumettent régulièrement à l'entreprise ainsi que les réponses de cette dernière. Si vous avez des préoccupations, nous vous conseillons de consulter en priorité la foire aux questions avant de contacter Herbelin en cas d'insatisfaction.

Pour accéder à la FAQ, cliquez ici.

Newsletter

La newsletter est une lettre d’information que Herbelin envoie par mail à l’ensemble des personnes abonnées. Elle vous permettra d’être alerté et de recevoir les informations importantes de l’entreprise

Pour s’inscrire à cette lettre d’information, rendez vous sur le site Internet de Herbelin et renseignez votre adresse mail en bas de page. Sachez également qu'il s'agit d'un service duquel vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Actualités

“Actualités Herbelin” est une rubrique recensant l’actualité de l’entreprise en rapport avec chaque nouvel établissement et sortie de montres. À travers des articles, l’entreprise apporte plus de détails au niveau des caractéristiques et des détails de chaque montre ou collections de montres qu’elle s’apprête à faire sortir.

Pour accéder à l’actualité de Herbelin, cliquez ici.