Service client Hettich

Hettich est une entreprise familiale créée en 1888 qui exerce dans le domaine de la décoration intérieure. La société propose dans son catalogue, des pièces d'assemblage en métal, des systèmes coulissants pour tiroirs et portes ainsi que d'autres types de composants pour meubles. La compagnie est basée à Kirchlengern en Allemagne et travaille avec plus de 7400 collaborateurs. La société allemande se classe, aujourd'hui, parmi les leaders du domaine en Europe et possède 38 filiales dans plusieurs pays du monde.

À l'instar de Hettich, les marques comme Blum et Bricard proposent un service client chargé de vous fournir toute l'assistance nécessaire. Concernant Hettich, si votre commande présente des imperfections ou pour prendre des renseignements sur une offre précise, vous trouverez dans ces lignes des moyens de joindre le support de l'entreprise.

Contacter Hettich par téléphone

Si vous constatez une panne dans votre système de coulissage, vous pouvez contacter la société par appel. Si vous recevez des pièces dont les dimensions ne sont pas compatibles à vos meubles, contactez le professionnel allemand. Le service client de la société est joignable au numéro de téléphone ci-dessous :

• +33 1 60 27 23 60 (coût d'un appel local)

Le service client du professionnel allemand de la décoration intérieure est disponible du lundi au vendredi, de 08 h 30 à 12 h 45 et de 14 h 00 à 17 h 15.

Hettich contact par mail

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire par courrier électronique. Vous mentionnerez dans le courrier d'annulation, le numéro de la commande ainsi que toutes les informations liées au produit. Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après votre achat, veuillez transmettre un message à la société. Pour y parvenir, envoyez une requête à l'e-mail de Hettich qui suit :

• hettich_france@fr.hettich.com

La livraison de votre colis accuse du retard ? Sachez que Hettich a installé un formulaire sur son site internet qui peut servir à transmettre votre préoccupation avec rapidité. Pour l'utiliser, cliquez sur ce lien, indiquez les informations requises et cliquez encore sur "ENVOYER".

Contacter Hettich par courrier postal

L'adresse postale de l'entreprise allemande vous sera indispensable lorsque vous entamerez une procédure de retour de produits. Si vous avez reçu un produit différent de votre commande, vous pouvez le retourner au siège social de la société. Toutefois, avant d'expédier votre produit, vous enverrez une demande de retour de produit à la société. Celle-ci vous enverra, par la suite, une confirmation que vous joindrez à votre colis pour l'expédition. L'adresse postale du siège de l'entreprise est la suivante :

Adresse postale Hettich France SCS
ZAC de Montévrain - Val d'Europe
1, rue de Berlin Montévrain
77772 Marne la Vallée cedex 4

Si vous souhaitez obtenir un service personnalisé, vous pouvez faire parvenir une requête à la société. En effet, vous pouvez demander à Hettich d'utiliser un matériau précis pour la fabrication de votre article. Si vous souhaitez commander une poignée de porte spéciale en or, en argent ou tout autre matériau de votre choix, veuillez envoyer un courrier à l'adresse de l'entreprise. Vous pouvez même vous rendre dans les locaux de la société allemande afin de présenter un échantillon de votre matériau. Hettich est située à l'adresse ci-dessous :

Adresse postale Hettich Holding GmbH & Co. oHG
Vahrenkampstraße 12 -16
D-32278 Kirchlengern

Informations supplémentaires

Application mobile Hettich

L'application mobile de Hettich possède de nombreuses fonctionnalités et permet aux utilisateurs d'obtenir énormément d'informations. Elle possède deux interfaces, dont l'une pour les clients et l'autre pour les professionnels. Vous trouverez, sur cette application, des manuels et des tutoriels qui vous seront utiles pour assembler vos meubles. Pour avoir accès aux vidéos et aux manuels, une connexion internet est nécessaire. Toutefois, vous pourrez les télécharger pour les lire en mode hors-ligne. L'application mobile de Hettich est disponible sur les différents stores des smartphones Android et iOS.

Réseaux sociaux Hettich

L'entreprise allemande est active sur les réseaux sociaux et propose de vous assister en cas de préoccupations urgentes. Si vous avez des informations à prendre auprès de Hettich, rendez-vous sur ses comptes Facebook et Instagram afin de poser vos questions. Accédez rapidement aux différents réseaux sociaux de Hettich via les comptes ci-dessous :