Service client Holafly

Holafly est une société créée par Lidia Hu et Pedro Máiquez, deux entrepreneurs d’origine espagnole. Elle exerce dans le secteur des télécommunications en tant que fournisseur de carte SIM et d’e-SIM. Dès ses débuts, l’entreprise choisit de proposer des cartes SIM qui permettent de séjourner à l’étranger tout en restant connecté à Internet et sans payer de frais d’itinérance.

Cette innovation est assez profitable à l’entreprise, lui permettant par la même occasion d’atteindre un chiffre d’affaires record de 2 millions d’euros sur l’année 2020. Aujourd’hui, la société possède des cartes SIM internet pour plus de 80 destinations à travers le monde. Elle compte au moins 125 000 clients pour près de 200 684 Go internet consommé et environ 35 781 photos partagées.

De même que Holafly, des entreprises comme Alsatis ou encore Syma mobile apportent une assistance à leurs clients. Si vous souhaitez savoir comment contacter Holafly pour faire une réclamation ou pour avoir des informations sur ses services, cet article vous sera d'une grande utilité.

Contacter Holafly sav par téléphone

Avec Holafly, vous avez la possibilité de réaliser vos différentes réclamations par appel téléphonique. Toutefois, il convient de signaler qu’il s’agit de lignes téléphoniques permettant de joindre le siège de la société en Espagne. Ainsi, si vous n’avez pas accès à Internet ou si votre carte SIM ne fonctionne plus correctement, veuillez appeler le numéro Holafly qui suit :

• Contact Holafly service client : +34916567903 (tarif d’une communication vers l’étranger chez votre opérateur)

Holafly possède aussi un compte WhatsApp à partir duquel vous pouvez discuter avec son support client. Pour signaler un retard de livraison ou pour demander un remboursement à Holafly, écrivez au numéro suivant :

• Assistance Holafly WhatsApp : +16613848482

Il convient de préciser que le support client de Holafly est ouvert du lundi au dimanche et 24 heures sur 24.

Contact Holafly par mail

Le service après-vente de Holafly est disponible par courrier électronique. En cas de dysfonctionnement sur votre carte SIM, veuillez envoyer un message électronique au mail ci-dessous :

• help@holafly.com

Adresse Holafly

Il est possible de contacter le service client de Holafly en envoyant un courrier postal. Si votre carte SIM ne fonctionne plus correctement et que vous voulez la retourner à Holafly, adressez votre demande au contact qui suit :

Adresse postale Holafly, S. L
Area Coworking, Calle de Tomás Bretón 50
28045 Madrid

Vos informations personnelles ont-elles été piratées ou avez-vous des interrogations sur la politique de confidentialité de Holafly ? Vous êtes donc priés de transmettre votre préoccupation à l’adresse de Holafly indiquée ci-dessous :

Adresse postale Holafly, S. L
Camino de la Aparecida 10
30152 Aljucer Murcia, Espagne

Contacter Holafly sav via live chat

Il existe un live chat qui peut servir à entrer en contact avec le support de Holafly. Ce chat en ligne est accessible tous les jours et 24 heures sur 24 à partir du site internet de la compagnie. En optant pour cette méthode, vous pourrez directement échanger avec un agent client de Holafly sans dépenser votre forfait de communication. Vous aurez aussi l’opportunité de bénéficier d’une assistance personnalisée pendant que vous commandez votre article.

Si vous n’arrivez pas à confirmer le paiement en ligne de votre produit Holafly, cliquez sur l'icône placée dans le coin inférieur droit de la page d'accueil. Par la suite, sélectionnez l’option « Message » au pied de la fenêtre entre « Accueil » et « Aide ». Enfin, cliquez sur « Envoyez-nous un message » et suivez les instructions qui s’affichent.

Informations supplémentaires Holafly

Assistance Holafly via les réseaux sociaux

La société Holafly est présente sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. Elle se sert souvent de ses comptes sociaux pour fournir une assistance à ses abonnés. Par conséquent, il est possible d’envoyer votre réclamation à partir de ce moyen. En procédant de la sorte, vous aurez l’opportunité de discuter directement avec un conseiller client de Holafly via les messageries privées.

Vous pourrez également profiter d’une meilleure prise en charge du service après-vente étant donné que l’échange sera interactif. Avec les comptes Facebook, Instagram et Twitter de Holafly, vous aurez l’occasion d’expliquer votre difficulté avec précision. Cela parce que vous pourrez ajouter des fichiers numériques comme des captures d’écran, des factures et bien d’autres à votre demande. 

Holafly support en ligne

Holafly a mis en place un centre d’aide que vous pouvez consulter à tout moment pour résoudre vos différentes préoccupations. Cet espace comprend les sujets couramment concernés par les abonnés de Holafly. À cet effet, il est possible d’y trouver les rubriques ci-dessous :

• conditions générales d’utilisation ;
• avant de faire un achat ;
• instruction pour l’activation ;
• commande et paiement ;
• résolution de problèmes
• Internet pour voyager.

Grâce au centre d’aide de Holafly, vous aurez l’opportunité de régler votre souci en un laps de temps. En cas d'intérêt pour cette plateforme de Holafly, cliquez sur l’onglet « AIDE » situé dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.

Blog Holafly

Holafly détient un blog sur lequel sont traitées plusieurs catégories de sujets. Il s’y trouve des astuces de voyage, des articles sur les cartes SIM de Holafly, des idées de voyage et bien d’autres. Par exemple, vous pouvez y retrouver des rédactions sur “comment avoir Internet aux États-Unis et “la meilleure SIM pour le Ghana”. Grâce à ce blog, vous pourrez découvrir de nouvelles destinations, enrichir votre culture générale et mieux encore ; connaître les produits de Holafly. Pour vous rendre sur le blog de Hofafly, cliquez sur « Blog » au pied de la page d’accueil entre les onglets « Contactez-nous » et « Livraison ».

eSIM Holafly

Holafly vous propose une carte SIM virtuelle qui vous permet d’être connecté à l’étranger tout en réduisant vos dépenses téléphoniques. De plus, vous pourrez conserver votre carte SIM d’origine dans votre smartphone. Pour obtenir l’eSIM Holafly, rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur votre destination. Ensuite, choisissez votre forfait, cliquez sur « AJOUTER AU PANIER », puis une nouvelle fois, sur « FINALISER L’ACHAT ». Enfin, indiquez vos informations personnelles dans le formulaire et suivez les différentes consignes.

Notez que l’eSIM n’est pas compatible avec tous les téléphones mobiles. De ce fait, il est essentiel de vérifier que cette dernière peut fonctionner avec votre appareil mobile avant tout achat. Vous pouvez consulter la liste des smartphones compatibles avec l’eSIM en cliquant ici. 

Une fois que vous êtes sur le site internet, parcourez-le jusqu’à la section intitulée « Mon téléphone mobile est-il compatible avec l’eSIM ? ». Il ne vous reste plus qu’à sélectionner la marque de votre téléphone et à vérifier la compatibilité.