Service client Icaverne

Icaverne est une plateforme de vente en ligne créée en 2005. Elle présente un catalogue général avec de nombreux produits classés en différentes catégories. Vous trouverez dans le catalogue de icaverne des produits électroménagers, des meubles, des équipements sportifs, des articles de loisirs et de bricolages, etc. Icaverne est surtout une plateforme appartenant à la société Winweb basée dans la commune de Loupian.

À l'instar de plateformes comme Ultenic et Arebos, Icaverne a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Si vous souhaitez faire des réclamations sur un appareil électroménager commandé en ligne ou prendre des renseignements, plusieurs moyens de contact Icaverne vous sont fournis dans cet article.

Icaverne contact par téléphone

Si vous constatez une modification sur la date de votre livraison, vous pouvez contacter le service client de icaverne par téléphone pour avoir de plus amples informations. Ce moyen de contact sera aussi efficace dans le cadre d'une réclamation concernant l'état d'un produit ou les erreurs sur commandes. Si le produit que vous avez reçu présente des anomalies, le service client vous montrera la procédure à suivre pour remédier à la situation. Si vous souhaitez choisir un mode de livraison différent de celui institué par la plateforme, vous devez contacter l'entreprise au préalable en appelant le numéro de téléphone suivant :

• Contact icaverne service client : 0616229785 (appel non surtaxé)

Contacter icaverne par mail

Pour les difficultés rencontrées lors de vos paiements, veuillez contacter icaverne par mail. En effet, il arrive souvent qu'un paiement soit refusé par le système mis en place par le site. Si vous êtes confrontés à une telle difficulté, vous pouvez le signaler par courrire électronique.

Par ailleurs, si vous avez des problèmes d'utilisation de votre espace client, le service client est apte à recevoir votre requête. Si vous souhaitez suivre l'évolution du processus de livraison de votre commande, faites part de ce problème à icaverne via un courrier électronique. Vous mentionnerez dans ce courrier toutes les informations relatives à la commande que vous souhaitez suivre. Pour annuler votre commande, veuillez adresser un mail à la plateforme. Notez par ailleurs que ce mail d'annulation doit être envoyé à la société avant le départ de votre marchandise. Veuillez envoyer vos courriers électroniques à la société via l'adresse e-mail suivante :

• Contact@Icaverne.Fr

icaverne service client par courrier postal

Si le produit que vous avez reçu ne se présente pas comme sur la plateforme, vous avez le droit de demander un remboursement. Pour ce faire, vous devez renoncer à celui-ci à travers un courrier de rétractation à envoyer à la société. Vous écrirez de façon manuscrite votre décision, ainsi que les informations de la commande et du produit. Vous expédierez le courrier par voie postale au siège de icaverne. Après avoir reçu l'autorisation de l'entreprise, vous enverrez le produit à la même adresse. Pour que le remboursement soit accepté, le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation ou autres défauts accidentels. L'adresse postale de la plateforme de vente en ligne est la suivante :

Icaverne siège social
SARL WINWEB,
BP 1 34140 Loupian France

Services supplémentaires

Espace client Icaverne

Pour un champ d'action plus élargi sur le site de vente en ligne, vous devez créer un compte qui vous mènera vers votre espace client. Celui-ci vous donnera accès à vos commandes présentes et passées. Vous pourrez ainsi avoir un suivi sur la préparation de vos commandes dans la section "mes commandes". Vos adresses et vos informations personnelles sont par ailleurs modifiables dans l'espace client. Lorsque vous recevez des remises, vous pouvez les consulter dans la section "mes Bons" situé dans l'espace client. Vos produits favoris peuvent être sauvegardés dans la partie "mes produits favoris". Vous pouvez accéder à l'espace client icaverne en vous rendant dans la partie inférieure droite du site internet.

Promotions Icaverne

La plateforme d'e-commerce dispose d'une rubrique appelée "promotions". Dans cette section, les utilisateurs du site sont régulièrement informés des réductions sur les produits et des nouvelles promotions. Consultez-la régulièrement afin d'y retrouver de ne rien manquer des bons plans Icaverne. Cette section est située dans la partie supérieure gauche de la page d'accueil du site web