Service client Idelis

Idelis, c’est ainsi qu’est nommé le réseau de bus de la commune de Pau avec 37 autres communes. Le réseau de bus Idelis permet le déplacement des biens des personnes. Il propose des abonnements par carte, mais aussi des tickets pour les personnes qui voyagent par occasion.

À l'instar de compagnies comme Voyages pirates et Agglobus, Idelis a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de difficulté. Vous souhaitez contacter l'entreprise pour obtenir plus d'informations sur une ligne de bus ou pour faire une réclamation ? En effet, vous pouvez joindre le service client Idelis par téléphone, par mail et par courrier.

Idelis contact par téléphone

Dans l’optique de satisfaire vos besoins, la société a mis en place un service client équipé d’une ligne téléphonique. Vous voulez annuler une réservation ou vous renseigner sur votre prochain itinéraire ? Vous pourrez obtenir gain de cause en contactant les équipes d'Idelis du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 00, et le samedi de 10 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00. Veuillez retrouver ci-dessous le contact téléphonique du service client Idelis :

• Idelis contact service client : 05 59 14 15 16 (prix d’un appel local)

Idelis contact par mail

Vous pouvez également contacter le service client par mail. En effet, si vous avez du mal à joindre les équipes commerciales par téléphone, vous pouvez tenter d'entrer en contact avec la compagnie par mail. L'adresse à laquelle la compagnie reçoit vos différentes requêtes est la suivante :

• contact@idelis.fr

En tant que client de la compagnie, vous pouvez la joindre si vous avez une demande ou une réclamation à faire au sujet de la gestion de vos données personnelles. Si vous voulez par exemple vous opposer à leur utilisation pour des fins commerciales, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail suivante :

• dpo@idelis.fr

En cas de non-réponse de la part du service client Idelis, vous pouvez tenter de le joindre par formulaire de contact. Ce support vous donne la possibilité de joindre les équipes commerciales aux horaires déjà indiquées ci-dessous. Retrouvez le formulaire de contact Idelis en cliquant sur ce lien.

Idelis contact par courrier

La compagnie est dotée d'une agence commerciale dans laquelle vous pouvez vous rendre pour exposer vos différentes réclamations ou vos demandes d'informations. Celle-ci est ouverte du lundi au vendredi de 08 h 45 à 17 h 00 et le samedi entre 10 h 00 et 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00. Retrouvez ci-dessous l'adresse complète de cette agence :

Agence commerciale Idelis
Place d'Espagne
64000 PAU

Informations supplémentaries

Application mobile Idelis

Pour profiter de manière optimal des services de la compagnie (réservation de titre de transport, annulation de réservation, etc.), nous vous recommandons d'utiliser son application mobile. En effet, l'application mobile Idelis est disponible en téléchargement gratuit sur des plateformes telles que Google PlayStore et AppStore.

Espace client Idelis

Comme la plupart des entreprises de transport urbain, Idelis propose sur son site Internet et son application mobile un espace client. C'est une plateforme dédiées à ses clients et qui permet de profiter de toutes les facilités de l'entreprise. Si vous n'avez pas encore d'espace client Idelis, vous pouvez en créer un en cliquant sur l'onglet "Mon Idelis" situé en haut à droite de la page d'accueil. Ensuite, dans la nouvelle page qui s'affiche, sélectionnez l'option "Créez votre compte" et remplissez le formulaire de contact qui se présente.

Réseaux sociaux Idelis

Dans l’optique d’être plus proche de sa clientèle, l’entreprise Idelis est également présente sur les différents réseaux sociaux les plus fréquentés, notamment Facebook, Twitter et Instagram. Si vous rencontrez un quelconque problème avec le service après-vente de la marque, vous pouvez tenter une toute nouvelle approche. En effet, en dehors des supports de contact déjà cité, vous pouvez joindre les équipes commerciales ou technique via les services de messagerie privée de ces médias sociaux.

Foire aux questions Idelis

La foire aux questions Idelis regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées par la clientèle. Vous y trouverez une véritable bibliothèque d'informations vous permettant de mieux utiliser les services de la compagnie de transport. Si vous souhaitez accéder en quelques clics à la foire aux questions Idelis, veuillez suivre ce lien.