Service client Idiliz

Idiliz est une filiale du groupe MisterFly. C'est une plateforme de réservation de séjours de vacances et d'affaires à travers le monde entier. Vous pouvez y retrouver des offres d'hébergement dans des établissements de luxe avec des prix très abordables. Pour chacune de vos réservations, le site vous permet de choisir vous-même votre mode de transport, votre hébergement, et bien d’autres prestations et activités.

À l'instar de site comme Sandaya et Algofly, Idiliz vous fait profiter d'un service client au cas où vous auriez une réclamation à porter sur un produit ou un service. Si vous souhaitez joindre la marque pour une demande de remboursement ou pour tout autre renseignement, veuillez trouver dans cet article plusieurs moyens de contact.

Contacter Idiliz par téléphone

Vous êtes un client d’Idiliz résidant en France et vous cherchez à joindre son service client par téléphone pour avoir des renseignements sur une destination en particulier ? Que ce soit pour une réservation ou pour une annulation, vous pouvez entrer en contact avec les équipes commerciales d'Idiliz à partir du numéro de téléphone qui suit : 

• Idiliz service client français : 0 892 230 901 (0,45 €/min)

Vous pouvez également contacter le service client de la marque depuis la Belgique pour faire vos réclamations. Vous avez fait une réservation de vol, et à quelques heures du départ, vous n'avez toujours pas reçu votre carnet de voyage ? Veuillez alors signaler le problème au service client d'Idiliz Belgique à partir du numéro de téléphone suivant :

• Idiliz service client Belgique : 0 900 70 159 (0,45 €/min)

Nous précisons que ces numéros sont joignables du lundi au vendredi, mis à part les jours fériés, et ce, de 11 h 00 à 17 h 00.

Contacter Idiliz par mail

Si vous avez une préoccupation quelconque au sujet de votre espace client Idiliz, vous pouvez contacter son service après-vente par mail. Par exemple, si vous désirez modifier quelques-unes de vos données personnelles, comme votre carte de paiement, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse ci-dessous :

• dpo@idiliz.com

Contacter Idiliz par courrier postal

En tant que client, votre avis est important pour l’enseigne. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire parvenir votre avis ou même vos suggestions àau fonctionnement de la plateforme afin d’en améliorer les services. Il vous suffit d’écrire un courrier que vous enverrez à l’adresse suivante :

Idiliz adresse postale
25 rue de Ponthieu
75008, Paris

Contacter Idiliz par chat écrit

Par ailleurs, vous avez la possibilité de contacter l’enseigne grâce à son assistant virtuel, accessible depuis le site interneté. Pour le trouver plus facilement, cliquez ici.

Vous serez redirigé sur la page des contacts de la société. Pour ouvrir le volet de discussion avec cet assistant virtuel, cliquez sur “Envoyez un message”. Une fois la discussion ouverte, l’assistant virtuel vous guidera au travers de questions en vue de mieux cerner votre besoin et vous apporter l'aide nécessaire.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Idiliz

Votre agence de réservation de voyages est disponible sur les réseaux sociaux, en l'occurrence Facebook et Instagram. Elle y partage son actualité ainsi que des conseils et des astuces d'experts de la réservation en ligne. En vous abonnant à ces réseaux sociaux, vous pourrez aussi participer à des activités et réagir aux différentes publications. Vous pourrez également entrer en contact avec l’enseigne en utilisant la messagerie instantanée de Facebook. Par exemple, si vous souhaitez modifier certains détails de votre réservation, vous pouvez utiliser cette méthode pour attirer l'attention du service client.

Application mobile Idiliz

Idiliz possède une application mobile que vous pourrez télécharger directement depuis Google Play pour les Android et Apple store pour les utilisateurs d’iOS. Grâce à cette application, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site depuis votre smartphone. Vous pourrez ainsi effectuer des réservations, des annulations et des modifications en quelques clics.

Foire aux questions Idiliz

La foire aux questions, aussi appelée FAQ, est une rubrique qui regroupe la plupart des questions que les consommateurs ont l’habitude de poser à une entreprise. C’est ainsi qu'Idiliz met à la disposition de ses clients, une FAQ où ces derniers pourront obtenir les informations dont ils ont besoin. Pour consulter la rubrique, cliquez ici.