Service client Inkclub

Société par actions créée en 2000, Inkclub est une firme d'e-commerce. Cette entreprise spécialisée dans la vente de cartouches d'encre et toner est d'origine suédoise. Elle est fondée par Lennart Nyberg et Hanss Nilsson, deux entrepreneurs du net. Dans sa volonté d'accroître son champ d'action, celle-ci s'implante dans 10 pays européens dont la France. Cette expansion est l'œuvre de Martin Benckert, son PDG qui détient depuis 2016 près de 8% des parts de la société. À ce jour, Inkclub compte plus de 5 millions de clients pour un chiffre d'affaires de plusieurs millions d'euros. Ce qui confirme l'ambition première de la marque qui souhaite s'imposer sur le marché mondial.

À l'instar de Inkclub, des entreprises comme Avision ou encore Xerox sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. En ce qui concerne Inkclub, vous avez la possibilité de contacter son service client pour passer une commande ou pour faire une réclamation, en lisant cet article.

Inkclub contact par téléphone

Comme pour la plupart des entreprises d'e-commerce, il est possible de joindre le service client Inkclub par téléphone. Souhaitez-vous prendre des renseignements sur la politique de livraison ? La ligne téléphonique de la marque est ouverte en semaine entre 10 h 00 et 16 h 00 (fermé pour le déjeuner à 12 h 00-13 h 00). Pour la joindre, veuillez composer le numéro suivant :

• 018-10 02 11 (appel non surtaxé)

Soucieuse de vous fournir une expérience client de qualité, l'entreprise Inkclub met à votre disposition un second numéro. Celui-ci vous servira en cas de litiges ou de difficultés rencontrées avec votre commande. N'hésitez donc pas à contacter la centrale Inkclub disponible tous les jours de 9 h 00 à 16 h 00 en composant le :

• 018-751 31 00 (appel non surtaxé)

Inkclub service client par mail

Lorsque l'on passe une commande, il peut parfois arriver que l'on ne reçoive pas le produit souhaité. C'est dans une telle circonstance que l'on souhaite faire une réclamation. À cet effet, l'adresse mail Inkclub est disponible en cas de commande insatisfaisante. Pour exprimer votre réclamation, veuillez utiliser l'adresse électronique suivante :

• info.se@inkclub.com

Si vous souhaitez prendre l'attache des recruteurs Inkclub, vous avez la possibilité de faire parvenir votre CV à l'adresse ci-dessous :

• jobb@inkclub.com

À l'instar des différentes adresses électroniques Inkclub, vous pouvez faire vos réclamations via un formulaire de contact. Ce formulaire est disponible sur le site de la marque. Pour y avoir accès, vous n'avez qu'à cliquer sur ce lien. Pour rappel, une fois sur la page dédiée au formulaire, vous devrez renseigner votre adresse mail. Et ensuite, vous pourrez saisir votre requête avant de confirmer et envoyer la réclamation. Par ailleurs, vous pourrez vous servir de cet espace pour faire part de certaines préoccupations comme :

• la défaillance de cartouches achetées ;
• l'incompatibilité des cartouches avec votre imprimante ;
• une demande de suppression définitive d'espace client.

Contact inkclub par courrier postal

Que vous soyez une entreprise ou un particulier, la marque Inkclub met à votre disposition une adresse postale pour les retours d'articles. Vous pourrez par conséquent suivre la procédure et renvoyer les articles défaillants à l'adresse postale suivante :

inkClub
Box 1644
758 53 Uppsala

Si vous n'êtes pas satisfaits de votre package entreprise, vous pourrez également le renvoyer. Cela est possible à l'adresse postale ci-après :

inkClub
Säbygatan 6
753 23 Uppsala

Informations supplémentaires

Espace client

Dans l’optique de satisfaire sa clientèle, l’entreprise suédoise Inkclub met à la disposition de ces utilisateurs un espace client. Cet espace, généralement conçu pour vous permettre de bénéficier de services particuliers, est disponible sur son site. Parmi les services dont vous pourrez profiter sur cet espace, il y a notamment :

• la possibilité d’ajouter, mais aussi de modifier vos informations personnelles ;
• la possibilité d’accéder à tous les produits en vente sur le site ;
• la possibilité de profiter de certaines remises de prix.

En plus, vous pourrez, grâce à votre espace client, avoir accès à un service après-vente sur-mesure.

Réseaux sociaux

Il est important pour une marque d’être proche de sa clientèle. C’est dans cette optique que la marque Inkclub met un point d’honneur à mettre à jour ces réseaux sociaux. Elle est présente sur plusieurs réseaux sociaux dont Facebook et Twitter. Vous pourrez aussi passer par ces plateformes pour effectuer des réclamations et autres contestations. Pour cela, des agents seront à votre disposition pour répondre à vos demandes via messagerie privée. 

Foire aux questions

La Foire aux questions est un espace dans lequel sont regroupées les réponses aux questions fréquentes de clients. Cet espace vous permettra d’obtenir rapidement réponses à vos préoccupations quelles qu’elles soient. Sur le site de Inkclub, vous pourrez accéder à cette interface en suivant ce lien.

Newsletter

Si vous souhaitez être au parfum des nouvelles offres Inkclub, il existe une newsletter à cet effet. Cet outil vous permettra de recevoir par mail des notifications de tous les nouveaux produits de la marque. Pour obtenir ces informations, il vous faudra vous abonner en renseignant votre adresse mail au bas de la page d'accueil du site.