Service client Inwi

Inwi est une entreprise marocaine de télécommunication créée en 1999 par Karim Zaz. La compagnie opère dans la téléphonie et l’internet mobile, ainsi que dans les services fibre et téléphonie pour les entreprises. Dès sa création, Inwi, alors nommé Wana, s’est attelé à récupérer les parts de marchés laissées inoccupées suite au départ de France Télécom. Au fil des années, par un jeu de partenariats, d’investissements et d’alliances, la société a connu une croissance progressive. Après 10 années d’activité, Inwi comptait 5 millions de clients dans le pays, et des parts de plus de 13.5 % dans le marché. Aujourd’hui, après une vingtaine d’années, la compagnie revendique la troisième place dans le secteur marocain de la télécommunication.

Si vous souhaitez signaler un compte non crédité ou tout autre besoin relatif aux services de la société, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Inwi qui, à l'instar du service client Youprice et du service client Free, fera le nécessaire afin de vous aider.

Inwi service client par téléphone

La compagnie a doté son service client d’un numéro de téléphone en vue de recevoir les demandes d’assistance de ses clients. Ainsi, si vous souhaitez baisser votre forfait fibre optique, vous pouvez la joindre au numéro suivant :

• +212 5 29 00 02 20 (coût d’un appel international)

Aussi, le service client d’Inwi apporte assistance aux clients via WhatsApp. Vous avez égaré le code de paiement de votre facture ? Vous pouvez en demander un autre à Inwi en envoyant un message au numéro ci-dessous :

• +212 7 00 00 02 20 (coût d’un appel international)

Service client Inwi par mail

Le service client Inwi est joignable à partir d’un formulaire de contact afin de répondre aux demandes d’information. En effet, si vous souhaitez connaître les tarifs d’utilisation de votre forfait Internet Inwi à l’étranger, vous pouvez remplir le formulaire de contact de la société. Dans ce formulaire, renseignez chaque case avec vos coordonnées et apportez des précisions à propos de votre demande. Une fois que le formulaire est correctement renseigné, envoyez-le à Inwi et vous recevrez une réponse de la compagnie dans les meilleurs délais. Le formulaire de contact d’Inwi est accessible ici.

Inwi contact par courrier postal

La société est établie à son siège social, depuis lequel elle assure le bon fonctionnement de ses services. C’est également à ce siège social qu’elle reçoit le courrier postal qui lui est adressé. Ainsi, si vous désirez transmettre à Inwi des documents juridiques, vous pouvez les envoyer par courrier à l’adresse qui suit :

Inwi
Lot. La Colline II – Sidi Maârouf
Casablanca, Maroc

Inwi service client par chat écrit

Le service client d’Inwi peut être contacté à partir d’un chat écrit situé sur son site Internet. Animé par un conseiller humain, le chat écrit de la compagnie requiert les informations personnelles du client. Les conseillers répondent en général en quelques minutes. Pour profiter du chat écrit d’Inwi, rendez vous sur la page d’accueil du site d'Inwi, puis cliquez sur l’icône violette située en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Application mobile Inwi

La compagnie a développé une application mobile nommée My Inwi, qui sert à gérer plus facilement vos abonnements. En effet, vous avez la possibilité de suivre votre consommation en temps réel, que ce soit pour le solde appels, SMS et Internet. Ensuite, l’application My Inwi permet de recharger en ligne vos différents comptes, une fonctionnalité utile notamment à l’international. Aussi, le roaming peut s’activer depuis l’application. Enfin, les clients de la compagnie peuvent discuter avec un conseiller et accéder à leur espace client.

Si vous souhaitez profiter de tous ces avantages, téléchargez l’application mobile My Inwi depuis le Google Play Store et l'App Store.

Espace client Inwi

Les clients d’Inwi ont droit à un espace sur le site Internet de la société. Depuis cet espace, les clients peuvent signaler les éventuels problèmes qu’ils constatent, consulter l’historique de leurs rechargements, souscriptions et facturations, et profiter de bien d'autres avantages.

L’espace client d’Inwi est accessible à partir de l’icône en forme de bonhomme située en haut à droite de la page d’accueil du site de la société.

Réseaux sociaux Inwi

Inwi est présent sur les réseaux sociaux en vue d’apporter plus de visibilité à ses services. En effet, suivez la compagnie sur Facebook pour connaître ses différentes offres, contacter son service client par message privé et prendre connaissance des retours d’expérience de ses clients. Consultez des images et des vidéos à caractère publicitaire sur ses comptes Instagram, TikTok et YouTube. Si vous souhaitez connaître les actualités professionnelles d’Inwi, consultez son compte officiel Twitter et son profil sur LinkedIn.

Foire aux questions Inwi

Dans une foire aux questions accessible depuis son site web, la compagnie a répondu à diverses préoccupations relatives à son service client. Si vous souhaitez, par exemple, connaître la procédure pour devenir membre du club Inwi, vous pouvez la trouver dans sa FAQ en cliquant ici.