Service client ITA Airways

Active depuis novembre 2020, ITA Airways est une entreprise unipersonnelle détenue par le Ministère de l'Économie et des Finances de France. Cette structure exerce dans le domaine du transport aérien et dispose pour cette activité d'une importante flotte d'avions. Cette flotte est estimée à un peu plus de 52 avions, dont 7 gros porteurs pour l'acheminement de marchandises et 45 petits porteurs pour le transport aérien classique. C'est grâce à ces véhicules que l'enseigne parvient à desservir plus de 74 destinations à travers le monde pour un total de 89 itinéraires différents. En Europe, ITA Airways figure aujourd'hui sur la liste des entreprises de références lorsqu'il s'agit de transport aérien.

De même que ITA Airways, les enseignes comme Air Belgium et Air Nostrum disposent d'un service client attentif à toutes les réclamations qui lui sont adressées. À propos ITA Airways, si votre vol a été reporté ou pour prendre des renseignements sur une prestation en particulier, les lignes suivantes vous présenteront des moyens de contacter le service après-vente de l'enseigne.

Service client ITA Airways par téléphone

Pour réserver un vol en classe affaires ou signaler une erreur sur votre billet, contactez ITA Airways via le numéro suivant :​

• ITA Airways contact France : +33 1 73 43 12 80 (coût d’un appel local)

Notez que ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 et du samedi au dimanche de 09 h 00 à 19 h 00. Si vous souhaitez avoir des renseignements spécifiques sur un vol, appelez les agents de ITA Airways au numéro ci-dessous :

• +39 06 85 96 00 20 (coût d’un appel international)

Pour rappel, ce service est disponible tous les jours de 06 h 00 à 24 h 00.

Contacter ITA Airways service client par mail

Vous souhaitez changer la classe de réservation de votre vol à la dernière minute ? Faites appel au service client de la firme par courrier électronique. L’adresse e-mail de ITA Airways est la suivante :

• specialassistance@ita-airways.com

Vous êtes un client de ITA Airways et vous n’êtes pas satisfait du service à bord de votre vol ? Dans ce cas, n’hésitez pas à adresser un mail au service après-vente de la société. Pour y parvenir, écrivez au contact ci-dessous :

• complaints@ita-airways.com

ITA Airways réclamation par courrier postal

Si vous constatez que votre vol a été reporté par la compagnie, sachez que vous pouvez réaliser une réclamation par courrier postal. Pour ce faire, envoyez un courrier à ITA Airways via le contact ci-dessous :

Adresse postale Italia Trasporto Aereo S.P.A.
ROME (RM) VIA VENTI SETTEMBRE 
97 CP 00187

Informations supplémentaires

Application mobile ITA Airways

Pour simplifier l’accès à ses services, ITA Airways a mis en ligne une application mobile. Cette dernière vous permettra de réserver vos billets et de suivre votre vol depuis votre smartphone. De plus, il vous sera possible d'enregistrer vos destinations favorites afin d'y accéder à tout moment. Si vous souhaitez profiter de l'application mobile de ITA Airways, vous pouvez la télécharger gratuitement sur App Store et Play Store.

Espace client ITA Airways

Étant client de ITA Airways, vous avez la possibilité de créer un espace client personnel sur le site de l'enseigne. Cet espace vous permettra de bénéficier de plusieurs services offerts par la société. Par exemple, vous pourrez enregistrer vos informations personnelles et définir votre moyen de paiement afin d'effectuer vos réservations avec aisance. Le compte client de ITA Airways vous permettra aussi d'avoir accès à vos anciennes transactions et bien plus. Pour obtenir un espace client, cliquez sur l'onglet "connexion" dans la barre de menu, puis une nouvelle fois sur "s'inscrire maintenant".

ITA Airways contact via les réseaux sociaux

Pour tenir sa clientèle informée de ses activités, ITA Airways s’est dotée de comptes sur les réseaux sociaux. Ces comptes lui permettent également de collecter les différentes requêtes laissées par ses clients. Si vous n’êtes pas satisfait des prestations de la compagnie, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de ITA Airways.

Newsletters ITA Airways

Depuis la page principale du site de ITA Airways, il vous est possible de voir la mention "inscrivez-vous" dans le pied de page. Cette mention vous indique la présence d'une lettre d'information sur ledit site. En vous inscrivant à cette newsletter, vous pourrez recevoir des notifications par mail au sujet des dernières offres commerciales de l'entreprise française. Si vous êtes intéressé par cette option, cliquez sur "inscrivez-vous" et renseignez votre adresse mail afin de vous abonner à la newsletter de la société.