Service client Air Belgium

Fondée le 27 mai 2016 par Niky Terzakis, Air Belgium est une compagnie aérienne belge. L'entreprise privée propose essentiellement des services de transport de passagers, de longs courriers et de fret (marchandise).

La compagnie opère depuis l'aéroport international de Bruxelles et celui de Charleroi Bruxelles-Sud. Elle est dotée d'une flotte de 9 avions pour 7 destinations, dont les Antilles françaises, la ville de Liège et l’Afrique du Sud. Air Belgium, c'est un effectif de plus de 500 personnes et un chiffre d'affaires de plus de 11 millions d'euros réalisé en 2021.

Vous êtes un client de la compagnie et vous souhaitez soumettre une réclamation par rapport à une réservation ou pour un tout autre problème ? Retrouvez dans notre article les différents moyens permettant de contacter le service client Air Belgium qui, à l'instar du service client Blue Air et du service client Swissair, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Air Belgium par téléphone

Comme nous l'avons déjà précisé en introduction, les avions de la compagnie desservent plusieurs destinations, dont les DOM-TOM, la République Dominicaine et l'Afrique du Sud. Vous pouvez par ailleurs vous rendre à son siège social afin de vous renseigner ou effectuer des réservations de vol. Si vous souhaitez faire votre réservation à distance, appelez le service client Air Belgium au numéro de téléphone suivant :

• Contact service client Air Belgium : +32 800 70 797

Nous précisons que les conseillers client sont disponibles du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00 (heure standard de l'Europe centrale) hors jours fériés.

Vous vivez en Martinique, à Curaçao ou en Guadeloupe et vous souhaitez réserver un vol via la compagnie aérienne belge ? Sachez qu'Air Belgium dispose d'un comptoir à l'aéroport de Fort-de-France (capitale de la Martinique). Vous pouvez donc contacter ce comptoir du mardi au samedi de 10 h 00 à 19 h 00 ainsi que le dimanche de 15 h 00 à 18 h 00. Le numéro de téléphone de l'agence Air Belgium de Martinique est le suivant :

• Contact Air Belgium Martinique : +596 596 42 45 80

Vous vivez en Afrique du Sud ou dans un pays à proximité et vous souhaitez vous renseigner sur les offres de la compagnie aérienne ? Veuillez contacter le comptoir sud-africain d'Air Belgium du lundi au vendredi de 08 h 45 à 17 h 00 et les samedis de 08 h 45 à 13 h 00 au numéro suivant :

• Contact Air Belgium Afrique du Sud : +27 112 898 019

La compagnie est également représentée sur l'île Maurice afin de répondre à la demande de sa clientèle basée sur place. Ainsi, il est possible pour les clients mauriciens d'effectuer leurs réservations de vol ou de procéder à des annulations. Vous avez réservé un billet pour un vol aller-retour vers une destination et la réservation a été annulée par la compagnie ? Vous avez la possibilité de solliciter un remboursement en appelant le service client au numéro de téléphone suivant :

• Service client Air Belgium île Maurice : +230 660 66 66

Vous êtes un client mauricien d'Air Belgium et vous rencontrez des difficultés lors de votre réservation en ligne ? Si vous souhaitez contourner les longues attentes téléphoniques et contacter directement les conseillers du service après-vente, composez le numéro suivant :

• Hotline contact Air Belgium île Maurice : +230 5 885 89 60

Contact Air Belgium par mail

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez effectuer une réservation de vol d'affaire sur la compagnie ? Pour obtenir de plus amples informations au sujet de ce type de prestations (conditions, tarifs, etc.), veuillez écrire à Air Belgium à l'adresse e-mail suivante :

• customerservice@airbelgium.com

Notez que la compagnie dispose également d'un site Internet depuis lequel effectuer vos différentes réservations et annulations. Si vous faites face à une quelconque difficulté lors de votre utilisation du site, vous avez la possibilité de contacter la compagnie par mail afin de solliciter une assistance. Par ailleurs, pour tout règlement de litige au sujet d’une annulation de réservation ou d’un remboursement de billet, écrivez à l'adresse e-mail qui suit :

• store@airbelgium.com

En tant que client de la compagnie aérienne, vous disposez d'un droit d'accès à vos données à caractère personnel. Vous pourrez ainsi réclamer une rectification, une transmission ou une suppression de celles-ci si vous le souhaitez. Tous ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande par mail à l'adresse suivante :

• info@airbelgium.com

Vous êtes un particulier, une entreprise ou une institution publique et vous souhaitez contacter la compagnie afin de recueillir de la documentation ? Que ce soit pour solliciter des articles de presse ou des vidéos interview, contactez Olivier Moch à l'adresse e-mail suivante :

• olivier.moch@bepublicgroup.be

Contact Air Belgium parcourrier postal

Le dernier voyage que vous avez effectué s'est fait à partir d'un vol de la compagnie et vous êtes insatisfait de la qualité du service à bord ? Si vous souhaitez sensibiliser l'entreprise sur ce problème, faites-lui parvenir un courrier à l'adresse suivante :

Air Belgium
2 Rue Emile Francqui
1435 Mont-Saint-Guibert
Belgique

Contact Air Belgium par chat

Vous rencontrez une difficulté lors de votre réservation de billet d'avion en ligne et vous souhaitez bénéficier d'une assistance immédiate afin d'obtenir une solution à cette situation ? L'entreprise possède un numéro WhatsApp. Le SAV est disponible à partir de l'onglet représenté par l'icône de l'application située en bas de la page d'accueil du site d'Air Belgium.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Air Belgium communique régulièrement sur son actualité et ses offres sur Facebook, Instagram et Twitter. Que vous soyez un client ou un partenaire de la compagnie, vous pourrez en apprendre davantage sur elle en vous abonnant à ses comptes. Par ailleurs, si vos réclamations à l'endroit du service client sont restées infructueuses, vous pouvez vous rabattre sur les messageries privées.

Newsletter

Vous avez envie de faire partie des premières personnes à recevoir par mail les offres exclusives de la compagnie tout en vous informant sur son actualité ? Abonnez-vous donc à la newsletter d'Air Belgium, en renseignant votre adresse e-mail dans le champ dédié situé en bas de la page d'accueil du site d'Air Belgium.

Travailler chez Air Belgium

Vous souhaitez rejoindre l'effectif de la compagnie afin de travailler en tant que conseiller client, hôtesse de l'air, steward, assistant administratif ou contrôleur financier ? Air Belgium vous propose une rubrique dans laquelle vous trouverez une multitude d'offres d'emploi.

Pour y accéder, rendez vous sur le site Internet de la compagnie, plus précisément en bas de la page d'accueil, puis cliquez sur l'onglet "Emploi" sous la rubrique "À propos d'Air Belgium.