Service client Izac

Izac est une maison de mode spécialisée dans la confection et commercialisation de vêtements, chaussures et accessoires masculins. La première collection de l'entreprise a été lancée en 2003 par la famille Rhoum, dans son showroom au cœur du célèbre quartier du Marais à Paris. La première boutique Izac voit le jour en septembre 2007 à Paris, rue Auber (rue des grandes boutiques de mode). Cette initiative est automatiquement couronnée de succès et cela pousse l'entreprise à réitérer le projet. Une année plus tard, deux nouvelles boutiques sont ouvertes respectivement à Lyon et à Paris. De nos jours, la compagnie compte plus de 90 points de ventes et distributeurs sur l'ensemble du territoire français. Izac est par ailleurs doté d'une plateforme de vente en ligne sur laquelle vous avez accès à plus de 1 000 références d'articles pour hommes.

Vous êtes un client de la boutique en ligne d'Izac ou de l'un de ses points de vente et vous souhaitez joindre son service client par rapport à un besoin spécifique ? Les moyens de contact énumérés dans cet article vous serviront alors de boussole dans vos différentes recherches d'informations. Le service client Izac, à l'insar du service client Mencorner et du service client Devred, fera son possible pour vous aider.

Service client Izac par téléphone

Vous avez passé commande d'un vêtement sur la boutique en ligne d'Izac et vous constatez que celle-ci met du temps à vous parvenir ? Si vous souhaitez vous renseigner sur le statut de votre commande, vous pouvez appeler le service client d’Izac du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h. Vous aurez ainsi l'occasion d'échanger avec un conseiller client disponible pour vous informer sur l'état actuel de votre commande ou éventuellement vous orienter sur la démarche à suivre. Le numéro de téléphone du service client Izac est le suivant : 

• Contact Izac service client : 01 77 35 14 72 (prix d'un appel local) 

Notez que le temps de traitement d'une réclamation peut prendre jusqu'à 48 heures. De ce fait, nous vous préconisons d’utiliser d'autres moyens que le téléphone si vous constatez une lenteur à ce niveau.

Vous êtes un particulier ou un professionnel de la mode et vous souhaitez contacter Izac pour vous informer sur ses pratiques ou sur d'autres types de sujets ? Dans ce cas, nous vous recommandons de prendre contact avec son secrétariat, lequel est joignable au numéro de téléphone qui suit :

• Izac contact siège : +33 1 42 78 27 33

Izac service client par mail

Le service client d’Izac est chargé de traiter toutes les préoccupations et suggestions des clients de la boutique en ligne, notamment : 

• Les articles livrés non conformes
• Les problèmes concernant la protection des informations personnelles
• Le retour ou les échanges d'articles, etc.

De ce fait, si vous avez un message à passer à l'entreprise, vous pouvez envoyer un mail à ses commerciaux à partir de l'adresse e-mail indiquée ci-dessous : 

• serviceclient@izac.fr

Le service client d’Izac vous permet également de lui faire part de toutes vos préoccupations et suggestions via un formulaire de contact. Vous êtes par exemple un ancien client, et vous souhaitez réclamer à l'entreprise la suppression des informations personnelles que vous lui avez communiquées ? Vous pouvez à cet effet vous servir de ce formulaire de contact en cliquant ici.

Service client Izac par courrier postal

Pour les procédures de retour d'article, l'entreprise vous recommande de suivre une procédure bien précise. Pour obtenir tous les détails quant à cette procédure, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur le site Internet d’Izac. Par ailleurs, lorsque vous souhaitez retourner un article non conforme au service client, vous devez l'envoyer au siège de la compagnie dont l'adresse est indiquée ci-dessous : 

JSR, SAS
10/16 Avenue de l’Europe 
92300 LEVALLOIS PERRET

Izac, ce n'est pas seulement un site de vente en ligne. L'entreprise est aussi dotée d'un vaste réseau de boutiques physiques dans lesquelles vous pouvez vous rendre pour non seulement faire aux achats, mais aussi bénéficier des conseils d'un professionnel en la matière. La capitale française dispose par exemple de plus de 3 boutiques dans lesquelles vous pouvez vous rendre. Si vous êtes un habitant de Paris, vous pouvez vous rendre à l'adresse que nous vous indiquons ci-dessous :

IZAC FORUM DES HALLES
CC Forum des Halles 101 Porte Berger
75001 Paris, France

 Si vous habitez à Marseille, vous pouvez vous rendre dans la boutique Izac située à l'adresse ci-dessous :

IZAC MARSEILLE LES TERRASSES DU PORT
9 quai du Lazaret, C.C LES TERRASSES DU PORT
13002 Marseille, France

Vous souhaitez connaître la liste définitive de toutes les boutiques dans lesquelles sont vendus les articles Izac ? Nous vous recommandons donc de visiter la rubrique “Trouver une boutique" sur le site Internet de l’entreprise.

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que nouveau client de la plateforme, vous vous connectez pour la première fois sur le site d'Izac et ignorez comment créer votre compte client ? Voici la méthode à suivre : 

• Premièrement, rendez vous sur le site Internet de l'entreprise, et cliquez sur le bonhomme situé en haut à droite de l'écran faisant office d'icône de connexion. 
• Deuxièmement, cliquez sur “Créer un compte” puis remplissez le formulaire d'inscription qui apparaît.
• Dans les informations à renseigner, vous devez obligatoirement mentionner vos informations personnelles (non, prénom, e-mail, etc.) de sorte que le service client puisse vous contacter en cas de besoin. 
• Lorsque vous avez fini de remplir le formulaire, cliquez sur “Je crée mon compte” pour valider votre inscription.

Si vous souhaitez accéder directement à la plateforme d'inscription au compte client Izac, nous vous invitons à cliquer ici.

Réseaux sociaux

Izac est une entreprise que vous pouvez également retrouver sur les réseaux sociaux afin de suivre son actualité et les événements auxquels elle est associée. Si vous souhaitez rejoindre sa communauté d'abonnés, nous vous recommandons de la suivre sur ses comptes Facebook, Twitter et Instagram :

Foire aux questions

En tant que client d'une boutique en ligne, il est souvent compliqué de maîtriser tous les paramètres concernant la gestion de l'espace client ou même la livraison des commandes. Pour pallier à ce genre de difficultés, Izac met à votre disposition une foire aux questions. Vous pourrez y retrouver une dizaine de questions-réponses sur les sujets les plus traités par le service client, en l’occurrence : 

• Aide à la commande
• Paiement en plusieurs fois
• Gestion de l’espace client
• Retour et échanges d’articles
• Cartes-cadeaux, etc.

Vous pouvez retrouver la foire aux questions Izac sur son site Internet, tout à fait à la fin de la page d’accueil, sous le titre “FAQ : foire aux questions”.

Recrutement

Vous avez une qualification professionnelle et souhaitez proposer vos services à Izac pour être vendeur, conseiller client ou encore chargé de stocks ? Peu importe votre besoin, n'hésitez pas à postuler aux différentes offres en cliquant sur l’onglet “Recrutement” situé en bas de la page d’accueil dans la rubrique “La marque Izac”.