Service client Kamatec

Kamatec est une entreprise française spécialisée dans la conception et la vente en ligne des matériels de sécurité pour les professionnels. Elle propose, à cet effet, des produits prêts à l’emploi et facilement utilisables. Pour offrir des solutions fiables et innovantes, la société travaille avec de grandes marques du secteur, dont Hikvision et Dahua. Forte de plus de 10 ans d’expérience, Kamatec est un leader dans son domaine d’activité et compte à ce jour au moins 116 000 clients à travers la France. Il faut noter qu’elle est dotée d'un capital social de près de 712 500 euros et réalise, en moyenne, un chiffre d’affaires annuel d'environ 10 millions d’euros.

Tout comme Camérail et Reolink, la société Kamatec met à votre disposition un service client chargé de répondre à toutes vos interrogations. Si votre équipement est défectueux ou pour prendre des renseignements sur une prestation spécifique, vous trouverez dans les lignes qui suivent des moyens de contacter le support de la compagnie.

Kamatec sav par téléphone

Kamatec est joignable par contact téléphonique pour plusieurs raisons. Si vous constatez des défauts sur votre commande, vous pouvez contacter le service après-vente de la marque par appel téléphonique. L’équipe technico-commerciale de la société est à votre écoute, du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00, au numéro de téléphone suivant :

• 04 78 94 84 53 (prix d'un appel local)

Sav Kamatec par mail

Vous pouvez contacter le service après-vente de Kamatec par courrier électronique. Pour un retour de produit, vous avez la possibilité d'envoyer un message à l'adresse mail de la compagnie. Notez que les retours d'articles doivent faire l’objet d’un accord préalable par l’entreprise. Pour ce faire, transmettez votre demande à l'e-mail ci-dessous :

• contact@kamatec.fr

Si vous souhaitez être recontacté par le support de Kamatec, sachez qu'elle dispose d’un formulaire de contact disponible sur son site Internet. Si vous avez une question sur un produit ou une prestation en particulier, vous pouvez passer par ce canal. Les techniciens de la société répondront à vos préoccupations dans de brefs délais. Pour utiliser cette méthode, vous devrez communiquer votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Il vous sera aussi demandé de décrire votre problème avant de terminer la procédure en cliquant sur “contactez nos experts”. Accédez au formulaire de contact en cliquant sur ce lien.

Kamatec par courrier postal

En cas de non-conformité d’un article reçu, vous avez la possibilité de le retourner au service commercial de Kamatec dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour cela, faites parvenir votre courrier à l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Kamatec
15 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410
Champagne-au-Mont-d'Or

Service client Kamatec par chat

Si vous avez des difficultés à utiliser les produits de Kamatec, vous pouvez contacter son service client via un chat en ligne. Ce moyen vous permettra d’échanger instantanément avec un agent client de la marque. Pour vous servir de cette méthode, cliquez sur la section “laisser un message” dans l’angle droit de la page d’accueil, saisissez votre message et suivez les instructions.

Informations supplémentaires

Espace client Kamatec

Kamatec vous propose de créer un compte client sur son site internet afin de bénéficier de plusieurs privilèges. Par exemple, il vous donne l'opportunité de réaliser vos courses avec rapidité, de consulter vos anciennes activités et de suivre la livraison de vos colis. Pour créer un compte client, cliquez sur ce lien, remplissez le formulaire d'inscription et confirmez l'opération en cliquant sur "Je crée mon compte".

Réseaux sociaux Kamatec

Kamatec est présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et YouTube. À partir de ces différents comptes, vous pourrez être au courant des événements, des promotions ainsi que de toutes les actualités de l’entreprise. De plus, si vous avez des questions spécifiques, vous pourrez les poser aux conseillers de la marque via la messagerie privée de ces comptes.

Kamatec foire aux questions.

Kamatec a regroupé un ensemble de questions généralement posées par ses clients et partenaires dans une foire aux questions sur son site Internet. Ces dernières préoccupations abordent plusieurs sujets, notamment l’installation de kits de vidéosurveillance, le choix des appareils de sécurité, le retour des produits défectueux, le mode paiement et bien d’autres. Pour accéder à la foire aux questions de Kamatec, cliquez sur ce lien.