Service client Kazidomi

Fondée en 2016, Kazidomi est une entreprise belge exerçant dans le domaine de l'e-commerce et spécialisée dans la vente de produits alimentaires. Installée dans la ville de Bruxelles, elle est née de la vision d'Emna Everard, une étudiante passionnée d'entrepreneuriat et consciente des difficultés alimentaires d'une grande partie de la population. La société se caractérise par l'approvisionnement des particuliers et des professionnels en produits alimentaires, moyennant un abonnement annuel. Cette prestation permet aux clients de la compagnie de bénéficier de produits sains, approuvés par des médecins ainsi que par des nutritionnistes et à des prix accessibles à tous.

De même que Kazidomi, les sociétés telles que Cabesto ou encore La Fourche, vous donne la possibilité d'être assisté par un service client expérimenté et attentif. Pour ce qui est de Kazidomi, si votre colis ne correspond pas à votre commande ou pour tout autre type de réclamation, les prochaines lignes vous présenteront les moyens de contacter le support de la compagnie.

Contacter Kazidomi par téléphone

Vous pouvez contacter le service client de la société pour vous informer sur la disponibilité des produits. Si l'article que vous souhaitez commander est en rupture de stock, vous pouvez demander au service après-vente la date de disponibilité du prochain stock. Au cas où vous auriez reçu un produit avarié ou en voie d'expiration, signalez-le rapidement par voie téléphonique. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 23h, le samedi de 7h à 16h et le dimanche, de 9h à 18h. Vous contacterez le centre d'appels de la société belge au numéro suivant :

• +33 7 57 91 87 48 (coût d'un appel local)

Kazidomi contact par mail

Si la plateforme ne valide pas votre paiement, vous pouvez envoyer un mail à Kazidomi. Les refus sur la plateforme sont généralement dus à une insuffisance de fonds sur votre moyen de paiement ou à l'expiration de votre carte bancaire. Si vous n'avez aucun de ces problèmes, le service après-vente de l'entreprise vous donnera les instructions à suivre pour remédier à cela. Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci ne vous convient plus. Vous devrez envoyer un mail d'annulation à Kazidomi avant le départ de votre commande vers votre destination. L'adresse e-mail de la société est la suivante :

• hello@kazidomi.com

Si vous êtes un professionnel de l'alimentation, vous pouvez vous inscrire en tant que vendeur sur la plateforme en ligne. Exposez vos produits dans la vitrine en ligne de Kazidomi en vous inscrivant à travers un formulaire disponible ici. La compagnie dispose aussi d'un formulaire qui peut vous servir à solliciter l'aide de son support. Votre problème est relatif au compte client, à la livraison, à une surfacturation ou à un colis incorrect ? Cliquez sur l’icône dans le coin inférieur droit, saisissez votre adresse mail, décrivez votre préoccupation et cliquez sur "Envoyer".

Contacter Kazidomi par courrier postal

Pour exercer votre droit de rétractation vis-à-vis d'un produit qui ne correspond pas à vos attentes, vous devrez adresser un courrier à Kazidomi dans un délai de 14 jours. Vous retournerez le produit à la même adresse où sera expédié votre courrier. Les produits alimentaires sont très sensibles et doivent être retournés avec le plus grand soin possible. Par mesure de sécurité, ceux-ci feront l'objet d'une analyse minutieuse. Vous obtiendrez un remboursement, si ceux-ci respectent les conditions de retour fixées par Kazidomi. Vous retournerez les colis à l'adresse ci-dessous :

Adresse postale Kazidomi
HELLESTRAAT 89
1800 Vilvorde, Belgique

Si vous souhaitez bénéficier des services de la société pour la couverture d'un événement, vous pouvez vous adresser à Kazidomi par écrit. Pour une émission culinaire, vous pouvez établir un partenariat avec la société pour un approvisionnement en articles alimentaires. Vous enverrez votre proposition de partenariat par courrier postal à l'adresse du siège de l'entreprise.

Adresse postale Kazidomi
135 rue Saint Lambert
1200 Woluwé-Saint-Lambert, Belgique

Informations supplémentaires

Application mobile Kazidomi

Kazidomi a mis sur pied une application mobile gratuite qui peut être téléchargée sur Google Play et App Store. Cette application, qui porte le nom de la société, offre la possibilité d'avoir accès au catalogue de la marque et de réaliser des courses en quelques clics. Il vous sera également possible de payer votre abonnement et de laisser votre avis ainsi que vos questions sur divers produits.

Espace client Kazidomi

Votre espace client sur le site web de Kazidomi vous donne de nombreux avantages. Vous bénéficiez, par exemple, de bon de réductions pour votre fidélité et de cadeaux pour vos anniversaires. Suivez vos commandes dans la section "mes commandes" et sauvegardez les produits que vous souhaitez commander une prochaine fois dans la section "ma liste d'envie". En plus, la section "parrainage", disponible dans l'espace client, vous permet d'obtenir des récompenses. En effet, vous obtenez un bon d'achat de 20 euros chaque fois qu'un ami deviendra membre de Kazidomi par votre lien. Accédez à l'espace client en cliquant sur la section "mon compte" dans la partie supérieure droite de la plateforme. Pour créer un compte client, cliquez sur la troisième icône en partant de la droite au-dessus de la barre de menu. Affichez le formulaire d'inscription en cliquant sur "S'inscrire", remplissez les champs vides et suivez les instructions de Kazidomi.

Réseaux sociaux Kazidomi

Suivez Kazidomi sur Facebook et Instagram pour être informés de toutes les bonnes offres proposées par la société. Vous pouvez, par ailleurs, communiquer facilement avec l'entreprise sur ces plateformes. Faites savoir vos besoins en tant que consommateurs à la société via les commentaires et les messages privés. À l'instar du chat en ligne, les réseaux sociaux sont aussi des moyens efficaces pour se faire assister rapidement. Abonnez-vous aux différents comptes de Kazidomi pour profiter de ces avantages.