Service client Kiatoo

Kiatoo est un reconditionneur français, spécialisé dans la commercialisation de matériel informatique reconditionné. L’entreprise met en vente depuis 2014 des ordinateurs, des smartphones et des tablettes d’occasion reconditionnés.

Les produits proposés Kiatoo sont de diverses marques, et sont conçus pour les particuliers ainsi que les professionnels. L’entreprise reçoit le matériel des grandes marques françaises pour ce qui concerne la gamme de produits à usage professionnel. Les PC reconditionnés par Kiatoo sont à 100 % fonctionnels. En effet, ces machines font l’objet d’un audit, d’un contrôle et subissent un test puis sont reconditionnés par des techniciens qualifiés de Kiatoo.

Vous êtes à la recherche d’un ordinateur portable d’occasion à moindre coût ? Vous avez besoin d’obtenir de conseils sur la maintenance de votre portable reconditionné ? Pour avoir des garanties sur les machines proposées par Kiatoo, le service client de la marque est disponible pour vous. Les conseillers Kiatoo, de même que les conseillers Vente du Diable et les conseillers Back Market, sont joignables par téléphone, par adresse mail, par voie postale et sur les réseaux sociaux.

Kiatoo sav par téléphone

Les machines mises sur le marché par Kiatoo font préalablement l’objet de 25 points de contrôle avant leur sortie d’usine et sont dotées d’une garantie d'un an. Cependant, si vous avez acquis du matériel reconditionné chez Kiatoo et que vous constatez une panne, vous ne devez pas hésiter à contacter le sav Kiatoo. Si vous souhaitez vous faire aider pour choisir votre matériel sur la boutique en ligne de Kiatoo, vous pouvez contacter le sav Kiatoo en composant le numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 86 95 72 04

Les conseillers clients sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Notez que le sav Kiatoo n’est pas disponible les jours fériés. Les équipes de Kiatoo s’attellent à traiter vos demandes sous 24 h ouvrables.

Kiatoo contact par mail

Le service client Kiatoo est aussi disponible par mail. Si vous ne parvenez pas à joindre les équipes par téléphone, vous pouvez formuler votre requête par mail, vous serez  recontacté sous 24 heures par les équipes de l'entreprise. Si vous souhaitez obtenir la facture de votre commande passée ou encore pour modifier votre adresse de livraison, envoyez un mail à l’adresse électronique ci-dessous :

• sav@kiatoo.com

Pour une demande en rapport avec la facture de votre commande, vous devez mentionner votre nom, prénom ainsi que le numéro de commande.

Pour formuler vos requêtes, vous bénéficiez également d’un formulaire de contact. Pour des demandes de retour de produits, pour contacter la boutique Kiatoo située à Paris ou encore si vous n’est pas satisfait de votre achat, vous pouvez joindre le service après-vente Kiatoo en renseignant le formulaire de contact disponible ici. Vous devez indiquer le sujet qui motive votre demande, parmi les sujets qui figurent dans la bande déroulante. Vous devez ensuite inscrire votre e-mail. Si vous avez un document à joindre à votre demande, cliquez sur « Choisir un fichier ». Laissez votre message dans l'espace dédié et, enfin, cliquez sur « Envoyer ». Votre demande sera transmise aux équipes de Kiatoo.

Kiatoo contact par adresse postale

Si vous avez passé une commande en ligne de produits sur le site de Kiatoo, vous pouvez choisir de vous faire livrer en boutique. Si vous souhaitez recevoir des conseils personnalisés avant votre achat, vous pouvez vous déplacer en personne pour une visite à l'adresse suivante :

Kiatoo
97 Rue Lamarck 75018 Paris
France

La boutique est ouverte du lundi au jeudi de 10 h à 19 h 30. Le vendredi, vous pouvez passer dans le cadre de votre visite de 10 h à 12 h et de 14 h à 19 h. Le samedi, les conseillers clients vous accueillent de 10 h à 13 h 30 et de 14 h 30 à 18 h. La boutique est fermée le dimanche.

Services supplémentaires Kiatoo

Espace client

Pour faire vos achats en ligne, vous devez disposer d'un compte client. Pour en créer un, veuillez cliquer sur ce lien afin de renseigner le formulaire approprié. Précisez votre civilité, votre prénom, nom, e-mail ainsi que votre mot de passe. Inscrivez votre date de naissance puis cochez les différentes cases qui suivent si vous le désirez. Cliquez sur « Enregistrer » pour créer votre compte.

Blog

Vous êtes curieux d’en savoir davantage sur les ordinateurs et tout ce qui y est lié ? Pour cela, abonnez-vous à la page officielle du blog de Kiatoo. Vous y trouverez plusieurs sujets qui traitent des thématiques concernant les produits reconditionnés ainsi que l’actualité des produits high-tech.

Newsletter

Kiatoo vous permet de recevoir régulièrement par mail les offres promotionnelles et les nouveautés de sa boutique. Pour y souscrire, rendez vous sur la page d’accueil du site Internet de la marque et déroulez jusqu'en bas, jusqu'à la rubrique « Newsletter Kiatoo ». Renseignez le formulaire avec votre adresse électronique puis cliquez sur « S’enregistrer ».

Foire aux questions

Les clients de Kiatoo posent fréquemment des questions aux équipes de l’entreprise. Kiatoo a mis en ligne des réponses à ces questions afin d’aider d’autres utilisateurs qui pourraient éventuellement se retrouver dans les mêmes situations.

Réseaux sociaux

La page Facebook de Kiatoo publie régulièrement les soldes et les prix cassés des produits de la société. Vous pouvez profiter de ces moments de soldes pour vous procurer des équipements à moindre coût. C’est donc pour communiquer des actualités de la société que Kiatoo a créé ses comptes. En plus de Facebook, la marque a une page Instagram et Twitter. A partir des messageries privées de ces comptes, vous pouvez également communiquer avec les conseillers client de Kiatoo. Vous pouvez leur faire part de vos critiques, remarques et suggestions. Si vous souhaitez avoir accès à l’un des médias sociaux de Kiatoo, vous pouvez cliquer sur l’un des pictogrammes ci-dessous.