Service client Kind

Fondée en 2004 par Daniel Lubetzky, Kind LLC, encore appelée Kind Snacks ou Kind Bars, est une entreprise évoluant dans l’industrie alimentaire. Basée à New York, elle conçoit, fabrique et commercialise environ 8 gammes de produits vendus dans plus de 150 000 magasins. Au cours de l'année 2020, Kind Snacks rachète la société Nature's Bakery avant de devenir la propriété de la multinationale américaine Mars. Aujourd'hui, la marque bénéficie d'au moins 19 ans d'expérience, emploie approximativement 500 employés et réalise en moyenne un revenu annuel supérieur à 4, 5 milliards d'euros. 

Vous avez noté quelques désagréments suite à la consommation d'un produit spécifique, ou bien vous souhaitez obtenir des renseignements relatifs à une prestation en particulier ? Découvrez dans la suite de ces lignes des moyens de contacter le service client de Kind qui, à l'instar de Koro et de Daunat, fournira toute l'assistance nécessaire pour résoudre votre préoccupation.

Kind contact par téléphone

Si vous ne parvenez pas à effectuer de paiement sur la plateforme en ligne de Kind Snacks, vous pouvez entrer en contact avec son support par voie téléphonique. Pour cela, composez le numéro suivant :

• +1 855 884 5463 (tarif d'un appel vers l'étranger)

Le centre d'appels de Kind est accessible du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18 h 00 (heure de l'Est nord-américain).

Contact Kind par mail

Si vous rencontrez des difficultés avec la confirmation de votre commande ou que vous avez reçu un colis incomplet, envoyez un courriel à l’adresse mail ci-dessous :

• customerservice@kindsnacks.com

La livraison de votre colis accuse du retard et vous voulez annuler votre achat ? Il est recommandé d'écrire un message électronique au service après-vente de Kind Snacks. Pour ce faire, faites parvenir votre requête à l'adresse qui suit :

• serviceclient@kindsnacks.com

Pour soumettre vos différentes demandes à Kind, vous pouvez utiliser un formulaire installé sur son site internet. Avec ce moyen, vous pourrez réclamer un remboursement, effectuer un don, postuler une offre d'emploi et demander la liste des magasins agréés, etc. Pour vous servir du formulaire, cliquez sur ce lien, renseignez les champs concernant l’objet de la demande, les informations personnelles et autres avant de cliquer sur « Soumettre ».

Kind contact par courrier postal

Si vous avez une préférence pour les courriers, sachez que la marque vous donne la possibilité d’entrer en contact avec son service client via ce moyen. Pour ce faire, envoyez votre courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale KIND Healthy Snacks Ulc
PO Box 98502 Jane Park Plaza
Toronto, ON, M6N5A6

Support Kind via chat en ligne

Vous avez remarqué une irrégularité sur le montant de votre achat ? La totalité de vos produits n'a pas été expédiée par Kind Snacks ? Vous pouvez utiliser le live chat de la compagnie pour obtenir la solution à votre problème. Toutefois, il faut noter qu'il s'agit d'un assistant virtuel et que la prise en charge est faite en anglais. Pour réaliser votre réclamation, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit de la page web.

Informations supplémentaires

Espace client Kind

Kind vous offre la possibilité de créer un compte client sur son site internet. Grâce à ce compte, vous pourrez effectuer vos commandes, vérifier votre achat, suivre la livraison de votre colis et accéder à l'historique de vos transactions. Il vous sera aussi possible d'enregistrer vos informations personnelles et bancaires afin de faciliter le processus d'achat sur la boutique en ligne de Kind Snacks.

Pour créer votre compte client, cliquez sur la deuxième icône dans le coin supérieur droit, précisément en dessous de  « Creative Snacks Co ». Par la suite, accédez au formulaire d'inscription en cliquant sur « créer un compte » à gauche de « Vérifier la commande ». Enfin, ajoutez les informations requises, acceptez la politique de confidentialité de Kind et confirmez l'opération en cliquant sur « ENREGISTER ».

Réseaux Sociaux Kind

Afin de rester toujours plus proche de sa clientèle, Kind a déployé une stratégie de communication dans laquelle les réseaux sociaux occupent une grande place. C’est dans cette visée que vous pourrez la retrouver sur Facebook, Twitter et Instagram. Grâce à ces plateformes, la compagnie vous donne la possibilité de rester toujours informé des nouveautés relatives à ses produits et services. Vous pouvez également interagir avec les autres consommateurs des produits de Kind et poser vos différentes questions aux conseillers clients. Ceux-ci s’engagent à vous donner des réponses dans les meilleurs délais.