Service client Kodak

Kodak est une société américaine qui fabrique des produits utilisés dans les domaines de l’impression, la radiologie, l’informatique, la photographie et autres. Créée en 1881, elle porte le nom de Eastman Dry Plate Company avant d'adopter son appellation actuelle autour de 1888. Fondée par George Eastman, la compagnie rencontre le succès au fil des années et commence son aventure à l'international. Kodak débarque sur le marché français au cours de l'année 1927 et ouvre progressivement des filiales dans plusieurs autres États. Aujourd'hui, il est possible de trouver des représentations de l'entreprise en Chine, en Australie, en Égypte et au Brésil, pour ne citer que ceux-là. De plus, elle réalisait un chiffre d'affaires de plus de 357 millions d’euros au cours de l'année 2017.

 À l'instar de Kodak, les sociétés comme Konica Minolta et Digixo disposent d'un service client pour fournir une assistance en cas de besoin. Concernant Kodak, si vous avez constaté des anomalies sur votre commande ou si vous désirez des informations sur un produit spécifique, cet article vous donnera les informations nécessaires pour contacter son support.

Kodak service client par téléphone

Si vous remarquez des défauts sur votre appareil ou encore des anomalies sur votre facture, vous pouvez entrer en contact avec le service après-vente de Kodak par voie téléphonique. Vous êtes un professionnel et vous voulez proposer un partenariat avec la société américaine ? Il est conseillé de faire appel à son support via sa ligne téléphonique. Pour cela, composez le numéro de Kodak qui suit :

• assistance ​Kodak : +33 185 148 574 (numéro non surtaxé)

Kodak France service client par mail

Kodak propose une adresse mail qui peut être utilisée par les professionnels qui désirent avoir des recommandations avant d'acheter un produit spécifique. Au cas où votre commande présenterait des défauts de fabrication, vous pouvez aussi vous servir de ce moyen. Le support de Kodak recevra vos divers courriels via l'adresse mail suivante :

• commandes-cinema@kodak.com

Votre produit est victime de dysfonctionnement, ou bien vous souhaitez demander le manuel d'utilisation d'un appareil en particulier ? Vous êtes prié de contacter les équipes de Kodak par courrier électronique. N'hésitez donc pas à écrire à l'adresse e-mail ci-dessous :

• eamer-gcg-support@kodak.com

Si vous avez besoin d'aide afin de choisir une solution d'impression adaptée à votre demande, vous pouvez joindre le service client de Kodak depuis un formulaire en ligne. Pour l'utiliser, cliquez sur ce lien et suivez les instructions données par l'enseigne. Il existe également d'autres formulaires permettant de réaliser des réclamations en rapport avec les matériaux et produits chimiques, les collaborations cinématographiques, etc. Pour accéder à l'interface dédiée à ces questionnaires, cliquez ici.

Service client Kodak par adresse postale

Vous êtes un professionnel et vous désirez devenir un partenaire de Kodak ? Vous pouvez présenter votre projet à la société par voie postale. Kodak réceptionnera vos courriers à l'adresse postale qui suit :

Adresse postale Kodak France
108-112 avenue de la liberté
94 700 Maisons-Alfort

Si vous souhaitez prendre des renseignements sur la compagnie ou sur l'une de ses prestations, écrivez à l'adresse de son siège social, notamment au contact suivant : 

Adresse postale Eastman Kodak Company
343 State Street
Rochester, NY 14650 États-Unis

Informations supplémentaires

Kodak application mobile

Kodak dispose de plusieurs applications mobiles, dont "Kodak moments" et “Kodak Professionnal Film App” que vous pouvez télécharger depuis App Store ainsi que Google Play. À propos du logiciel "Kodak moments", il vous donnera la possibilité de personnaliser vos photos et de passer des commandes d’impression en quelques clics. Quant à l'application "Kodak Professionnal Film App", elle est destinée aux professionnels et permettra d'obtenir des informations techniques, des adresses d'endroit pour développer vos images et acheter des produits de la société.

Espace client Kodak

Kodak met à la disposition des professionnels un espace client à partir duquel ces derniers pourront réaliser plusieurs opérations et profiter de divers avantages. À titre d'exemple, cet espace vous permettra d'obtenir une assistance commerciale, un suivi marketing et des supports de formation. Vous pourrez également bénéficier d'outils de vente et accéder aux comparatifs concurrentiels ainsi qu'aux tendances sur le marché. Pour créer votre compte client, cliquez sur "Portail Espace Partenaires" entre "Solutions de flux de travail" et "S'abonner par e-mail" dans le coin inférieur gauche de la page. Par la suite, choisissez l'option "Demande un compte" en dessous de "Vous n'avez pas de compte". Enfin, saisissez votre adresse électronique professionnelle, cliquez sur "Vérifier la disponibilité" et suivez les différentes consignes.

Kodak sav via les réseaux sociaux

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec les conseillers clients de Kodak. Grâce à ce moyen, vous pourrez échanger en temps réel avec un agent-client, expliquer votre difficulté avec des illustrations (captures d'écran, etc.) et recevoir une réponse dans les meilleurs délais. Notez que l’actualité relative aux différents produits de la marque y est aussi relayée. De plus, les plateformes sociales de l'enseigne vous offriront l'opportunité d'être informé de ses nouvelles prestations, de ses jeux-concours et de ses remises exceptionnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Kodak.